基于E时代新型旅游产业价值链的我国旅行社发展策略研究

论文摘要

一直以来,旅游产业的发展都与科学技术的进步分不开。在20世纪中期,科技革命促进了沟通旅游者和旅游目的地的交通业的飞跃发展,对大众旅游时代的到来作出了不可磨灭的贡献；70年代的计算机预订系统（Computer Reservation System, CRS）建立使得旅游产业进入了加速发展阶段；80年代的全球预订系统（Global Distribution Systems,GDSs）在旅游产业的应用标志着旅游产业步入全球化发展时代；而90年代互联网的兴起和蓬勃发展则使得旅游产业进入高速增长阶段。进入21世纪后,通过与网络信息技术的完美结合,旅游产业迅速走进了E时代。作为一种对实践的回应,E时代的网络信息技术对旅游产业的影响成为国内外众多学者探究的重要领域。相比其他产业而言,旅游产业具有信息密集型和信息依托型的产业特征。对高度集成的旅游相关信息的处理和反馈使得网络信息技术得以快速渗入旅游产业当中来。近年来网络信息业和旅游业的产业融合极大地改变了传统旅游产业价值链的价值增值方式和价值节点企业间的竞合关系；同时,网络信息技术在旅游企业内的普及也改变了原有的业务流程,提高了经营管理水平和运作效率。可见,网络信息技术已然成为业务部门、旅游企业乃至整个旅游产业提升竞争力的主要手段。旅行社更是因其在旅游产业中的龙头和主导地位成为人们关注的焦点。培育和发展旅游产业价值链条上的核心价值节点——旅行社的核心价值成为重构和优化旅游产业价值链的重中之重。因此,以E时代背景下我国旅行社的发展策略变革作为研究对象,具有十分重要的理论意义和实践价值。变革和优化价值链成为目前世界上提升产业和企业竞争力的有效模式。在旅游领域,利用互联网等旅游E化主流平台构建旅游产业价值链也成为主流趋势。旅游产业价值链的重构催生了在线旅游中间商,“虚拟网络旅游”、“网上旅游代理商”和“电子旅游（e-Tourism）’’等已经成了人人皆知的时髦词。而起到沟通旅游供应商和旅游消费者作用的旅行社置身于新型旅游产业价值链中,其部分传统职能受到挑战的同时也对其增强部分职能提出了更高要求。一句话,网络信息技术迫使旅行社在整个旅游产业价值链条上重新定位其职能,重塑核心价值,变革发展策略。因此,本文以价值链为分析视角研究E时代旅行社发展策略变革问题。通过对国内外学者相关研究文献的梳理,论述了旅游产业价值链重构的必要性和急迫性,进而构建了基于E时代（也称“网络时代”或“信息化时代”）的新型旅游产业价值链；同时,通过解析我国旅行社在新型旅游产业价值链条上地位和职能的转变,运用战略管理理论提出了我国旅行社以后发展的应对之策——整合发展策略；然后在借鉴旅游实践经营者经验的基础上,以我国旅行社春秋国旅为例,具体说明了整合发展策略在实体企业中的运用；最后概述了本文的研究结论,分析了整合旅游资源对旅游企业、旅游行业协会和旅游政府管理部门的政策指导意义。本文主要包括以下内容：首先,描述了传统旅游产业价值链的构成和特征,然后说明E时代这一环境因素的变化改变了旅游产业的价值增值方式、业务流程组合以及旅游市场竞争格局,从而迫使旅游产业价值链进行重构,由此构建了基于E时代的新型旅游产业价值链模型,最后深入剖析了该模型的类型和特征。通过对传统旅游产业价值链和E时代新型价值链的比较分析,勾勒出了我国旅行社企业以后发展所面临的新的竞争环境。其次,基于新型旅游产业价值链分析了我国旅行社面临的挑战,具体表现在其传统的龙头和主导地位正在受到在线旅游中间商的巨大冲击。同时,阐明了其竞争方式变革的趋势,最后提出了基于新型旅游产业价值链的我国旅行社发展策略——整合发展策略。值得一提的是,旅行社整合发展策略的选择和实施本身也在加快旅游产业价值链的重构优化过程。最后,提出了几条旅行社成功实施整合发展策略应遵循的原则。本文认为我国旅行社的发展应该并且是必须将其置身于新型旅游产业价值链中才能应对E时代环境带来的新机遇和挑战。因此,整合发展策略的选择是我国旅行社立足于战略层次的高度而作出的可行之策。最后,在上述阐述的策略指导下,本着理论与实践相结合的学习理念,本文以我国春秋国旅旅行社作为案例,对整合发展策略在实体企业的运用进行详细剖析,从而为处于E时代背景下我国旅行社企业以后发展策略的选择和实施提供了可操作性的建议。本文突出的贡献之处在于尝试将旅游产业价值链理论与旅行社战略管理理论进行整合。运用比较分析方法将我国旅游产业价值链在传统环境和E时代背景下进行比较,直观和方便地观察到旅游产业价值链模式的动态演变过程；分析了E时代背景下我国旅行社在旅游产业价值链条上的地位和职能的转变,从而为其发展策略的选择提供了环境基础。利用这一方法可以很好地解析整体和部分之间的内在联系,洞察相互之间的增值促进过程,进而为我国旅行社发展策略的选择提供理论框架。贡献之二在于创新性地选择整合发展策略作为E时代我国旅行社发展的可行之策,并将理论运用到实践中去,以我国春秋国旅为例,重点说明了整合发展策略在实践运作工作中的具体实施措施,从而为旅行社发展提供了实践参考与借鉴。本文的局限性在于主要研究对象为我国大型旅行社,而众多的中小型旅行社由于企业自身资源的不足并不能有效进行发展策略的选择实施。此外,我国旅行社发展策略——整合发展策略如何促进旅游产业价值链优化的机制也没能剖析,有待于以后的进一步探讨。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1. 绪论
• 1.1 研究背景与问题的提出
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 问题的提出
• 1.2 研究意义
• 1.2.1 现实意义
• 1.2.2 理论意义
• 1.3 研究思路与方法
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 论文的创新与不足
• 1.4.1 论文的创新
• 1.4.2 论文的不足
• 2. 国内外相关文献综述
• 2.1 E时代旅游产业发展趋势研究综述
• 2.1.1 国外相关文献综述
• 2.1.2 国内相关文献综述
• 2.2 E时代旅游产业价值链研究综述
• 2.2.1 国外相关文献综述
• 2.2.2 国内相关文献综述
• 2.3 E时代旅行社发展相关研究综述
• 2.3.1 国外相关文献综述
• 2.3.2 国内相关文献综述
• 2.4 本章总结
• 3. E时代背景下的旅游产业价值链重构
• 3.1 传统背景下的旅游产业价值链
• 3.1.1 传统旅游产业价值链的构成
• 3.1.2 传统旅游产业价值链的缺陷
• 3.2 E时代提出了旅游产业价值链重构的要求
• 3.2.1 改变价值增值方式增加信息流价值
• 3.2.2 重组价值活动改变业务流程
• 3.2.3 重建竞合关系提高运作效率
• 3.2.4 旅游产业E化乃大势所趋
• 3.3 E时代背景下的新型旅游产业价值链
• 3.3.1 新型旅游产业价值链的模型
• 3.3.2 新型旅游产业价值链的类型
• 3.3.3 新型旅游产业价值链的特征
• 4. E时代背景下我国旅行社发展策略选择
• 4.1 E时代旅游产业价值链重构条件下旅行社的地位
• 4.1.1 传统旅游价值链中旅行社的地位与职能
• 4.1.2 新型旅游价值链对旅行社地位的挑战
• 4.1.3 新型旅游价值链中旅行社存在的必要性
• 4.2 新型旅游产业价值链下旅行社面临新的竞争模式
• 4.2.1 资源竞争到信息竞争的转变
• 4.2.2 价格竞争到价值竞争的转换
• 4.2.3 单体企业竞争到价值链竞争的拓展
• 4.3 基于新型旅游产业价值链的旅行社整合发展策略
• 4.3.1 整合发展策略的内涵
• 4.3.2 整合发展策略的模式
• 4.3.3 整合发展策略的动因
• 4.3.4 旅行社整合发展策略
• 4.4 旅行社成功实施整合发展策略的基本原则
• 4.4.1 以业务战略为整合基础
• 4.4.2 以动态理念管理整合策略
• 4.4.3 建立恰当的整合模式
• 4.4.4 构建管理支持系统整合内部资源
• 5. 案例分析——春秋国旅的整合发展策略
• 5.1 整合发展策略的条件
• 5.1.1 资本积累
• 5.1.2 网络运用
• 5.1.3 人才集聚
• 5.2 以旅游消费者需求为导向的竞争理念确立
• 5.2.1 以散客确定旅游目标市场
• 5.2.2 以个性化产品实现旅游者价值
• 5.3 外部横向与纵向整合过程
• 5.3.1 横向整合过程
• 5.3.2 纵向整合过程
• 5.4 E化整合内部资源
• 5.4.1 E化历程
• 5.4.2 整合内部资源的MIS
• 5.4.3 MIS的特征
• 5.5 案例分析小结
• 5.5.1 影响春秋国旅发展策略选择的主要因素
• 5.5.2 春秋国旅整合发展策略实施原则
• 6. 研究结论、政策含义与研究展望
• 6.1 主要结论
• 6.2 政策含义
• 6.3 未来研究展望
• 参考文献
• 后记
• 致谢