西昌站旅客服务信息系统设计

论文摘要

车站旅客服务信息系统的建设主要用于为旅客和工作人员提供列车动态信息、办理检票引导信息、候车引导和指示信息、乘车引导信息等。该系统可以协调客运作业人员的工作、提高效率、减轻工作压力,大大方便旅客购票、候车、乘车、接人、发取行李等需求。目前西昌站旅客服务信息系统由引导、广播以及及其它人工服务组成,各系统独立运行,信息源均由人工录入,系统效率低。随着西昌旅游业的发展,特别是成昆复线的修建,导致进出西昌站的旅客列车对数将大幅度增加,客流量增加,因此有必要进行西昌站旅客服务信息系统升级改造方案的设计本文旨在结合国内外铁路车站旅客服务信息系统的实践经验以及西昌站现状,运用现代计算机技术和信息技术,对该站原有的客服系统进行升级改造方案的设计,以实现及时准确地收集、传递信息,实现信息的最大化共享,提升车站的现场决策指挥能力等功能。本文主要包括以下内容：(1)系统升级改造的必要性分析。本文简述了西昌站旅客服务信息系统现状,并分析了该系统目前存在的问题,阐述了西昌站旅客服务信息系统进行升级改造的必要性。(2)系统信息需求分析。车站旅客服务信息系统需要客运管理人员向旅客发布大量的信息,这个过程中,信息流是否顺畅在很大程度上决定着车站客运生产经营活动的效果好坏。本文分析了西昌站的客运作业信息流程,结合旅客在旅行过程中的信息需求,确定了系统的信息需求。(3)系统功能需求和非功能需求分析。车站铁路旅客服务信息系统需要为旅客提供铁路旅程中各个环节的信息支持,以方便旅客出行,在确定了系统信息需求的基础上,本文对系统功能需求和非功能需求进行了研究。(4)系统结构设计。在西昌站旅客服务信息系统需求分析基础上,明确了系统建设目标,确定了系统整体框架结构,分析了各个子系统之间的数据流程。(5)部分子系统详细设计。从功能模块、系统结构等方面阐述了西昌站集成管理平台、到发通告和旅客综合查询子系统的详细设计。(6)阐述了系统设计过程中的关键问题以及拟采取的措施。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 国内外现状
• 1.2.1 车站旅客服务信息系统发展现状
• 1.2.2 铁路旅客服务信息系统研究现状
• 1.3 研究内容
• 1.4 研究目标
• 1.5 论文组织安排
• 第2章 西昌站旅客服务信息系统需求分析
• 2.1 西昌站基础设施
• 2.2 西昌站客运作业流程
• 2.2.1 西昌站组织结构
• 2.2.2 西昌站客运作业流程
• 2.2.3 西昌站客运作业信息流程
• 2.3 西昌站客运服务信息系统现状
• 2.4 西昌站旅客服务信息系统升级改造必要性
• 2.5 西昌站旅客服务信息系统信息需求分析
• 2.5.1 旅客信息需求
• 2.5.2 客运作业人员信息需求
• 2.5.3 信息分类
• 2.5.4 信息流程
• 2.6 西昌站旅客服务信息系统功能需求分析
• 2.7 系统非功能需求分析
• 第3章 西昌站旅客服务信息系统结构设计
• 3.1 建设思路
• 3.2 建设目标
• 3.3 系统设计基本原则
• 3.4 系统逻辑结构设计
• 3.5 系统物理结构设计
• 3.6 系统的数据流程
• 3.7 系统数据库设计
• 第4章 西昌站集成管理平台设计方案
• 4.1 集成管理平台的定位
• 4.2 系统方案
• 4.3 系统功能
• 4.4 主机系统设计
• 4.4.1 主机系统的组成
• 4.4.2 主机系统的结构
• 4.5 网络拓扑结构设计
• 4.6 集成管理平台数据处理
• 4.7 系统接口
• 第5章 西昌站旅客服务系统部分子系统设计方案
• 5.1 到发通告系统
• 5.1.1 系统功能框图
• 5.1.2 网络结构
• 5.1.3 系统接口
• 5.2 旅客综合查询系统
• 5.2.1 系统功能
• 5.2.2 系统体系结构
• 第6章 系统关键问题及拟采取的技术研究
• 6.1 系统集成技术
• 6.1.1 信息系统集成体系
• 6.1.2 本系统拟采用的集成技术
• 6.2 数据处理技术
• 6.2.1 数据智能代理
• 6.2.2 数据传输代理
• 6.3 数据交换控制技术
• 6.3.1 数据流控制
• 6.3.2 数据抽取
• 6.3.3 数据交换监控配置
• 6.3.4 信息平台的安全划分
• 结论
• 致谢
• 参考文献