青岛市自助旅游服务体系研究

论文摘要

自助旅游已经成为一种时尚和个性化的旅游方式,作为一种社会现象,自助旅游在旅游城市青岛市的旅游热潮中已经风起云涌地兴盛起来。面对这股潮流,我国学术界的反应是仓促迟缓的。相比于西方学者对自助旅游持续高涨的研究热情,我国对这一现象及其群体的学术关注远远不够。因此研究自助旅游在中国的产生、发展和作用机制,分析自助旅游的发展态势,探讨自助旅游服务体系的培育,是十分迫切的时势要求。虽然青岛的自助游旅已初具规模,但在青岛走向国际化以及旅游产品结构转向休闲度假旅游的转折阶段,无论是城市公共服务,还是旅游行业软硬件服务都亟待完善和提升,加快自助旅游服务体系建设和创新,并达到国际水平是必然要求。本文在相关理论探讨的基础上,以实地调研的资料为依据,从市场供需角度,系统分析了青岛市自助旅游服务市场的现状,并对青岛市自助旅游市场服务体系的建立完善出了相关的建议,即以自助旅游者需求为出发点,提供多元化、人性化的旅游服务,推动青岛市旅游服务产业和谐发展。期望研究成果能为青岛市自助旅游市场的开发提供一定的参考依据,为青岛旅游业的发展提供政府决策依据,提升青岛整体旅游形象,从而试探性得提出基于自助游者的旅游服务体系模式,能让来青岛的自助旅游者能更方便且更好的进行自助旅游,能获得更高的旅游体验满意度,实现自助旅游持续、稳步、健康发展,从而带动青岛其它产业的发展。文章首先阐明了研究背景、研究意义、研究的思路和方法、内容、采用的技术路线和特色以及论文工作的创新点与不足。接着对自助旅游与服务体系的概念、特点和分类进行分析,综述了国内外自助旅游的研究现状,并界定本文的研究范围。论文第三章对青岛市旅游资源产品及市场现状进行分析。第四章分析了自助游在青岛发展的障碍。具体包括自助旅游接待的基础设施缺乏;缺乏准确实用的自助旅游信息;针对自驾车旅游的配套设施严重不足;传统的大众旅游景区建设落后;规范的管理保障机制和法律法规缺乏等。依据青岛市自助游服务市场供给条件和需求分析,论文在第五部分从六个方面系统地提出了完善青岛市自助旅游服务体系地构建,首先必须政府支持,发挥统筹规划的指挥作用,加快旅游产业的结构调整,改善市场体系运行的物质条件,完善旅游法规,加强市场监督;其次是搞好自助旅游基础配套设施建设,具体包括完善的交通通讯网络,加快青岛旅游咨询中心建设,建立详尽准确的无人导游系统,档次齐全的餐饮、住宿设施,快捷方便的网路预定系统等。文章的最后是结论,并对本研究的不足之处以及今后工作的方向作了分析。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 研究缘起
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究方法
• 1.3.1 文献研究
• 1.3.2 田野调查方法
• 1.3.3 网络调查方法
• 1.4 研究现状
• 1.5 研究的技术路线
• 2 相关理论分析
• 2.1 自助游的内涵
• 2.1.1 自助游的缘起
• 2.1.2 自助游概念
• 2.1.3 自助游的类型
• 2.1.4 自助游的特点
• 2.2 我国自助游的发展现状
• 2.2.1 我国自助游的发展现状
• 2.2.2 自助旅游在我国的发展趋势
• 2.3 旅游服务体系的构成
• 2.3.1 旅游服务体系主系统
• 2.3.2 旅游服务体系社会支持保障系统
• 3 青岛市旅游市场现状分析
• 3.1 青岛市旅游资源
• 3.1.1 良好的区位和交通条件
• 3.1.2 雄厚的经济社会发展基础
• 3.1.3 丰富的旅游资源
• 3.2 青岛旅游产品开发的优势及存在的问题
• 3.2.1 旅游产品开发的优势
• 3.2.2 旅游产品开发方面存在的不足
• 4 自助旅游在青岛发展的障碍与困难
• 4.1 自助旅游接待的基础设施缺乏
• 4.1.1 经济型住宿设施方面
• 4.1.2 旅游交通方面仍是自助游发展的瓶颈
• 4.2 缺乏准确实用的自助旅游信息
• 4.2.1 自助旅游网站资料方面
• 4.2.2 纸质自助旅游媒体方面
• 4.3 针对自驾车旅游的配套设施严重不足
• 4.4 传统的大众旅游景区建设落后
• 4.4.1 对自然景区或旅游地的破坏性建设和开发
• 4.4.2 对旅游景区教育功能的漠视
• 4.4.3 旅游景区产品的单一化
• 4.4.4 旅游文化的商品化
• 4.5 规范的管理保障机制和法律法规缺乏
• 4.6 其他障碍与困难
• 5 青岛市自助游服务体系研究
• 5.1 建立青岛自助游服务体系的必要性
• 5.1.1 旅游业发展的要求
• 5.1.2 青岛市旅游企业发展的要求
• 5.1.3 青岛市旅游业可持续发展的要求
• 5.2 建立完善的自助旅游服务体系
• 5.2.1 政府支持
• 5.2.2 搞好自助旅游基础配套设施建设
• 6 结论
• 参考文献
• 附录
• 致谢
• 个人简历
• 发表的学术论文