胜利油田老年服务管理中心山东东营257000
摘要：一些地方对居家养老服务的认识误区、具体政策落地不足、老龄产业的发展滞后、养老资源的配置不合理等影响着居家养老服务的健康发展。为了更好地办好我校的老年人服务与管理专业，我们走进多家社区老年公寓和老年护理院进行了市场调研，针对本专业对应行业的人才结构现状和需求状况、专业发展趋势、岗位对从业人员的要求、学生就业去向等内容进行了一系列的座谈与调查研究，启发很大，感受颇深。
关键词：老年人；服务与管理；专业人才需求市场
应进一步明确并强调居家养老服务在中国社会养老服务体系中的核心地位，构建完善的居家养老服务政策支持体系及其有效的落地机制，制定老龄产业发展的国家规划，助推老龄产业有序快速发展，并注意养老服务需求力、承受力、资源配置力与获得力的协调，按照分层分类、功能整合的思路合理配置居家养老服务相关资源，推进居家养老服务的健康发展。
1老年护理教育目前状况
目前，社会对居家养老服务存在明显的认识误区，主要表现在：“居家为基础”的地位被淡化。社会养老服务体系建设倾向于关注机构养老服务，形成了一谈养老服务就是建立养老机构的现象。研究表明，65～79岁的低龄老年阶段多是健康老人，80岁以上的高龄老人中健康与轻度失能者也占多数。如何增加老年人的自理年限，提高其生活质量，实现健康老龄化，满足老年人的长期照护需求和心理健康需求等，是目前亟待解决的社会问题。因此社会急需老年人服务与管理方面的人才，学校办好这一专业有较大的发展前景，为社会解决这一难题提供必需的护理专业人才。
2老年护理教育人才的社会需求
老年护理行业用人单位需要较强的综合素质和能力（包括知识、技能和人文素养三个方面）的护理人才：明确的职业理想，坚定的信念，坚韧的性格，熟练的护理操作技能，灵活的应变能力和适应能力，良好的心理素质、语言表达能力和学习新知的能力，有老人应急救护和康复训练能力，熟知老年常见病并能处理，有一定的健康指导、咨询能力和心理疏导能力，具备较强的细心、爱心、耐心、责任心，具有良好的行业礼仪、沟通协作及人际交往能力。
2.1老年护理工作人员的基本素质要求。（1）高度的责任感、爱心、耐心及奉献精神，这是老年护理人员需具备的最重要的素质。（2）博专兼备的专业知识。老年人全身各系统器官的功能衰退，因而一般都患有多种疾病。因此，老年护理人员要全面掌握医疗护理专业知识，并能融会贯通，全系统、全方位地考虑问题、处理问题。同时，还要精通某一专科领域的知识，有重点地分析和处理老年人的健康问题。（3）较强的分析问题和解决问题能力。护理人员要具备独立工作能力，由于老年人的机体代偿能力相对较差，健康状况容易发生变化，因而要求护理人员应具备敏锐的观察力和正确的判断力，能够及时发现老人在各方面的细微变化和健康问题，有预见性地采取有效措施，满足老人的健康需求。（4）良好的沟通技巧与合作精神。老年人护理常采取的措施和手段就是交流，通过交流可以获得老人的健康资料，为其提供心理支持，向其灌输健康知识和健康行为方式。老年护理需要多学科的合作，护理人员是连接各学科人员的纽带，可起到组织协调作用。
2.2老年护理员具体的工作流程。（1）护理员准时上下班，每日上班要对老人进行点名，帮助整理内务，做好个人和环境卫生。（2）注意开窗通风，老人寝室应做到天天打扫，每周小扫除，每月大扫除。（3）检查安全隐患，防止事故发生。正确指导老人使用电器与生活用具。（4）要时刻观察老人的精神状态和饮食睡眠有无异常，及时报告，以便观察、诊疗。（5）协助医生每月对老人体检，悉心照顾病员，并通知食堂做好病号饭。（6）老人的药品由护理员统一管理，遵照医嘱配药。（7）应陪同行动不便的老人外出，并为老人代购物品。（8）要做到细心、耐心、爱心、关心，切实了解老人的需要。不能对老人进行打骂，不能收受老人物品，不能指使老人干私活。（9）组织老人学习和开展有益身心健康的活动，丰富业余生活。（10）制定查房制度，做好工作记录，每日详细记录老人所发生的情况、处理情况及应该注意的事项，交班时应签字确认，及时交代未完成的工作，以便工作的顺利开展。
3老年护理教育存在的问题
我国目前的现实是，老龄产业发展严重滞后。根据全国老龄办数据，预计2020年，老年人口消费规模将达3．3万亿元，2030年达8．6万亿元，2040年达17．5万亿元。到本世纪中叶，老年人口消费潜力占GDP的比例将从8％增长到33％。面对日趋激烈的人才竞争，对老年护理教育的专业人才需求同样也不例外。通过一系列的座谈与调查研究，老年人服务与管理专业毕业生在岗位上突出表现在以下方面：
（1）优势：年轻，有一定的医学基础知识和基本的护理技能，有较强的接受新知能力、较强的主动学习意识、较大的发展空间和较好的体力。
（2）劣势：学历不高，文化基础知识底子薄，岗位认同感不强，缺乏经验和专业评估知识及管理协调能力，知识系统性、工作主动性、压力和挫折承受力不强，人际交往能力不强，吃苦耐劳精神和服务意识不够，爱心、耐心、细心不足。
4老年护理教育解决的问题
根据老年护理行业的发展现状、需求和建议，需以社区老年护理知识、核心能力需求为导向，通过专业设置、构建课程体系、改革教学及实践方式等进行培养，以适应人口老龄化需求。结合本专业毕业生就业去向的优劣势，得出以下人才培养建议：
4.1学历提升和终身学习意识教育。学校应鼓励学生通过各种方式提升学历，加大参加春季高考的宣传力度，对学生进行学历提升的意识教育，并在教育教学中帮助学生树立终身学习的意识。
4.2职业资格证书。学校应引导学生树立考取证书的意识，组织学生参加养老护理员职业资格证书考试，提升学生的从业资本，并引导学生树立提升证书等级的意识。
4.3课程设置。学校除了开设老年护理专业的常规课程外，还应增设心理学、管理学、老年保健运动、老年临床护理综合实训、老年人常见疾病及症状学、康复学和护患沟通等课程。同时还应增加老年公寓见习、老年康复实训等实际操作课程的数量，以及加大对职业道德、护理员工作须知、居室整理、安全卫士、消毒隔离、个人防护及相关法律法规的培训。
参考文献：
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