业务流程再造失败原因分析及对策研究

论文题目: 业务流程再造失败原因分析及对策研究

论文类型: 硕士论文

论文专业: 企业管理

作者: 李霞

导师: 孙杰

关键词: 业务流程,生命周期,价值工程,价值链

文献来源: 天津科技大学

发表年度: 2005

论文摘要: 业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)是当今世界管理领域关注的热点问题,其目的在于改革企业科层制组织的种种弊端,贯彻组织为流程服务的思想,使企业建立快速响应体系,提高企业在全球经济一体化中的竞争力。由于BPR具有“创新性”的特点,又尚未形成系统、完整的理论体系和方法,造成实践的高难度和高失败率。本文引用了大量BPR的失败案例,归纳分析了造成BPR失败的主要原因,如错误选择再造的时机、错误选择再造的流程及流程再设计不合理、信息技术运用不当、与企业战略目标脱离等,在此基础上针对性地提出了相应的对策,为BPR项目的成功实施提供了保障。本文的主要研究内容有以下两个方面: (1)详细分析了企业再造常见的失败原因,为企业推行这一管理理念提供了基本素材。 (2)文章提出了生命周期价值工程法和基于信息思维的价值链分析法,用于识别并优化企业的流程,并以某大型企业修理流程再造为例,证实了其可实施性及优越性;为避免再造陷入信息技术的误区,本文提出IS/BPR模型以保证BPR与企业战略目标、信息系统建设的一致性,为BPR的成功实施提供了具有实际意义的流程再造方法。

论文目录:

1 前言

1.1 研究目的

1.2 主要研究内容

2 业务流程再造理论研究

2.1 BPR理论产生的动因

2.1.1 企业变革的外在压力

2.1.2 企业变革的内在压力

2.2 BPR基本理论研究

2.2.1 BPR理论的发展进程

2.2.2 BPR的基本内涵

2.2.3 BPR的实施原则

2.3 BPR方法的理论研究

2.3.1 价值链分析法

2.3.2 生命周期法

2.3.3 价值工程法

3 业务流程再造现状及失败原因分析

3.1 BPR应用现状

3.2 失败案例分析

3.2.1 哈药集团推行BPR的僵局

3.2.2 金美公司实施BPR失败给企业的启示

3.2.3 红塔集团业务流程再造面临的困境

3.2.4 上海某医疗企业推行BPR陷入混乱局面的启示

3.2.5 我国电信业推行BPR的启示

3.2.6 河南某电讯公司BPR功亏一篑

3.2.7 某商场BPR困难重重、半途而废

3.3 案例失败原因分析

3.3.1 错误选择再造的时机

3.3.2 错误选择流程重建的环节与不合理的流程再设计

3.3.3 信息技术运用不当

3.3.4 流程再造与企业战略目标脱离

3.3.5 其他导致BPR失败的相关原因

4 对策研究

4.1 对策之一：正确选择再造的时机

4.2 对策之二：再造流程的选择与优化

4.2.1 流程选择与再造的原则

4.2.2 用生命周期价值工程法选择并再造流程

4.2.3 用基于信息思维价值链分析法分析并优化流程

4.3 对策之三：合理运用信息技术确保BPR与企业目标一致

4.3.1 IS／BPR模型

4.3.2 IS／BPR模型的实施

4.4 其他相关因素对策研究

5 总结与展望

参考文献

研究生期间发表论文

致谢

发布时间: 2007-01-10

参考文献

[1].基于业务流程再造的市场化营销业务管理[D]. 刘玉军.天津大学2009
[2].康佳公司业务流程再造研究[D]. 黄平.兰州大学2009
[3].基于价值链的业务流程再造方法研究[D]. 马军.华北电力大学（北京）2008
[4].宏升公司业务流程再造[D]. 方国祥.兰州大学2006
[5].沈阳市A区统计业务流程再造[D]. 张锐.东北大学2014
[6].机场配载结算业务流程再造研究[D]. 杨旭.浙江工业大学2013
[7].基于流程再造理论的中小外贸企业业务流程再造研究[D]. 陆星.昆明理工大学2011
[8].中小企业业务流程再造研究[D]. 葛文浩.兰州交通大学2016
[9].基于价值链分析的S公司营销业务流程再造研究[D]. 杜存鹏.南京师范大学2016
[10].E公司采购业务流程再造项目管理研究[D]. 许汉.北京交通大学2013

业务流程再造失败原因分析及对策研究

猜你喜欢