中国电信福建公司组织架构优化研究

论文摘要

现代企业发展时时刻刻都处于一种竞争、瞬变、未知的多样化生存环境,企业要生存并适应环境变化,首先就需要有一个健全、合理的组织架构,不断地使企业的组织架构趋于合理化,这是企业组织管理和组织变革最基本方向和要求。组织跟随战略,电信行业环境发生了几次巨大变化,审时度势提出战略转型,实施聚焦客户的信息化创新战略,企业的组织架构也在积极调整和适应中。但是,尽管中国电信近几年的组织变革频繁且加快,还是无法很好地适应电信业发展和竞争的需要,变革成效离企业规模化、集约化运营要求还存在较大差距。以中国电信福建公司为例,虽然及时对组织架构进行适应性调整,但在组织架构发展的实用性、系统性、方向性方面研究还需深入。本文的研究目的在于通过对中国电信福建公司组织架构优化的研究,以适应中国电信聚焦客户的信息化创新战略发展的需要。本文在对中国电信福建公司组织架构演变过程回顾的基础上,探讨了中国电信福建省公司及地市分公司组织架构的现状、演进路径以及当前组织架构模式所存在的问题及成因分析。在对国内外通信运营商组织架构优化的典型案例分析和经验借鉴基础上,针对存在的问题,论文对中国电信福建公司组织架构建设及主要职能配置进行探讨,论证中国电信福建公司组织架构发展趋势和优化的方向,并尝试地提出组织架构优化的具体实施意见。这一研究为中国电信福建公司将来的组织架构设置积累经验,并打下坚实的研究基础,对于优化资源配置、提高组织效率、适应战略发展都具有重要的现实意义,对中国电信其他省份电信组织架构的演进也能够起到良好的指导、示范和学习的作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 目录
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究思路及内容
• 1.3 研究方法
• 第2章 中国电信福建公司组织架构的变革历程与现状
• 2.1 中国电信福建公司组织架构的定义
• 2.2 中国电信福建公司的战略历程
• 2.2.1 电信重组后阶段
• 2.2.2 战略转型阶段
• 2.2.3 全业务运营阶段
• 2.3 中国电信福建公司组织架构的变革历程
• 2.3.1 职能型组织结构
• 2.3.2 以市场为导向的前后端型组织结构
• 2.3.3 以客户为导向的前后端型组织结构
• 2.3.4 组织架构历程分析
• 2.4 中国电信福建公司组织架构的逻辑关系
• 2.4.1 前后端组织的逻辑关系
• 2.4.2 前端运营的组织关系
• 2.4.3 后端运营的组织关系
• 第3章 中国电信福建公司组织架构存在问题及成因分析
• 3.1 从纵向组织架构分析
• 3.1.1 集团公司与省公司的职能对接存在的问题及成因分析
• 3.1.2 省公司与本地网的职能对接存在的问题及成因分析
• 3.2 从横向组织架构分析
• 3.2.1 前端的组织架构存在的问题及成因分析
• 3.2.2 后端的组织架构存在的问题及成因分析
• 3.2.3 管控的组织架构存在的问题及成因分析
• 3.3 从企业组织职能分析
• 3.3.1 市场经营方面存在的问题及成因分析
• 3.3.2 产品运营方面存在的问题及成因分析
• 3.3.3 采购管理方面存在的问题及成因分析
• 3.3.4 运行维护方面存在的问题及成因分析
• 第4章 国内外电信运营商组织架构优化的经验
• 4.1 国外电信运营商组织架构优化的经验
• 4.1.1 英国电信
• 4.1.2 法国电信
• 4.1.3 日本NTT
• 4.2 中国移动组织架构优化的经验
• 4.2.1 中国移动公司集团概况
• 4.2.2 浙江移动组织架构的变革
• 4.3 国内外电信运营商组织架构优化的启示
• 第5章 中国电信福建公司组织架构优化实施建议
• 5.1 组织架构优化的主要原则
• 5.1.1 经济效益原则
• 5.1.2 扁平化原则
• 5.1.3 以客户为导向的原则
• 5.1.4 管理与操作分离原则
• 5.1.5 责权利统一的原则
• 5.1.6 综合配套推进原则
• 5.2 福建公司组织架构优化的总体思路
• 5.2.1 省公司层面组织架构优化的主要思路
• 5.2.2 本地网层面组织架构优化的主要思路
• 5.2.3 前后端型组织架构优化的主要思路
• 5.3 省公司本部组织架构优化建议
• 5.3.1 关于市场经营的组织架构优化建议
• 5.3.2 关于网络支撑的组织架构优化建议
• 5.3.3 关于管控服务的组织架构优化建议
• 5.4 省直属运营分公司组织架构优化建议
• 5.5 市级分公司（本地网）组织架构优化建议
• 5.5.1 关于本地网市场经营部门组织架构优化建议
• 5.5.2 关于本地网网络支撑的组织架构优化建议
• 5.5.3 关于本地网管控服务的组织架构优化建议
• 5.6 组织架构优化实施需要关注的其他问题
• 5.6.1 关于组织运营中的信息流问题
• 5.6.2 关于组织边界模糊化的问题
• 5.6.3 关于分权与集权平衡化的问题
• 5.6.4 关于组织柔性化问题
• 5.6.5 关于组织分外包问题
• 5.6.6 关于建立沟通协调机制问题
• 5.6.7 关于事业部制组织架构的构建
• 5.6.8 关于组织文化的建设
• 结论
• 致谢
• 参考文献
• 附录—缩略语