基于营销的图书馆管理模式的构建

论文摘要

现代意义上的营销思想产生于20世纪初,此后,无论在理论界还是实业界,对营销的探索不断增多,进而丰富了营销理论。在20世纪70年代后期,一部分非营利组织开始认为要应用营销理论去实现其目标。近年来,我国图书馆界也开始对营销产生兴趣。但是,真正进行营销的图书馆并不太多,不过有望在不远的将来形成一个热潮。营销与图书馆的发展具有不可分割的密切关系,营销是推动图书馆发展的重要力量和有效手段。而如何将营销理念引入我国图书馆界,以及如何使营销真正融入图书馆的管理当中去则是有待研究的核心与关键问题。本论文研究基于营销的图书馆管理模式的构建,为图书馆管理提供了一种新的模式,对全面提高图书馆管理水平、促进图书馆的可持续发展具有重要的理论价值与实践意义。随着知识经济、网络经济时代的到来,现有的图书馆管理模式具有很多不适应的地方。通过分析图书馆的管理理念、职能转变、管理机制、管理方法等,找出现有管理模式的优点与不足,并结合当今信息服务发展的实际特征,以探求新型的图书馆管理模式,有利于图书馆管理理论的创新与图书馆管理实践的深入发展。文章共分五章,对图书馆营销的相关基础理论、国内外的研究现状及实践进展进行了简要的介绍,围绕构建基于营销的图书馆管理模式的动因,如何准确理解和确立基于营销的图书馆管理模式的内涵,基于营销的图书馆管理模式的核心特征和价值取向,路径选择与设计等主要问题,对其相关理论与实践问题做出了比较全面系统的研究。从而使图书馆切实具备用户至上(或者说读者第一)理念、成本意识和创新精神,以适应市场经济、知识经济与网络经济发展的步伐以及图书馆未来发展的需要。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 选题意义
• 1.3 国内外研究综述
• 1.4 研究的思路、方法及拟解决的主要问题
• 1.5 创新之处
• 第二章 基于营销的图书馆管理模式的内涵
• 2.1 营销的涵义
• 2.2 图书馆营销的现状
• 2.3 图书馆营销的内容
• 2.4 图书馆营销的特征
• 2.5 图书馆营销的意义
• 2.6 基于营销的图书馆管理模式的内涵
• 第三章 构建基于营销的图书馆管理模式的动因分析
• 3.1 图书馆生存环境的巨大变化是其外在动力
• 3.1.1 用户全新的信息需求要求创新图书馆管理模式
• 3.1.2 信息服务市场竞争的激化是其催化剂
• 3.2 图书馆自身发展的需要是其根本原因
• 3.2.1 图书馆存在的问题要求引入营销理念
• 3.2.2 图书馆可持续发展需要引入营销理念
• 第四章 基于营销的图书馆管理模式的核心特征
• 4.1 用户满意的服务原则
• 4.1.1 服务是图书馆管理的永恒话题
• 4.1.2 用户满意的内涵
• 4.1.3 图书馆通过营销谋求用户满意的途径
• 4.2 需求导向的组织模式
• 4.2.1 需求导向是基于营销的图书馆的组织特征
• 4.2.2 需求导向的组织模式的具体要求
• 4.3 注重绩效的管理框架
• 4.3.1 高绩效是现代图书馆管理的追求
• 4.3.2 提高图书馆管理绩效的途径
• 4.4 开放外向的运作理念
• 4.4.1 开放是图书馆生存与发展的内在要求
• 4.4.2 营销为图书馆融入社会提供了良好平台
• 第五章 基于营销的图书馆管理模式的实现路径
• 5.1 业务流程重组
• 5.1.1 我国图书馆业务流程现状
• 5.1.2 基于营销的图书馆业务流程设计
• 5.2 人力资源建设
• 5.2.1 我国图书馆人力资源现状
• 5.2.2 基于营销的图书馆人力资源建设
• 5.2.3 图书馆营销型人力资源管理方案
• 5.3 重塑图书馆组织文化
• 5.3.1 图书馆组织文化的内涵
• 5.3.2 图书馆组织文化的作用
• 5.3.3 基于营销的图书馆组织文化的塑造
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 附录A 攻读硕士学位期间发表的论文