论文摘要
目的:了解新疆地区目前医务人员现状,分析医院管理中存在的问题,探讨医院在落实以病人为中心的同时,坚持以职工为本的管理模式,并分析相关因素,为医院管理者采取相应措施,为提高医务人员工作积极性提供参考依据,并在此基础上,提出今后遵循以人为本的思路,调整医院战略,提高医务人员工作满意度,进一步加强医院的科学化、规范化管理,提高医疗质量,提升医院综合实力。内容与方法:采用便利抽样方法抽取省、市6家医院的1500名医务人员进行问卷调查。将问卷内容概括为6个维度(对社会地位的满意度、对管理制度的满意度、对专业发展的满意度、对安全感的满意度、对工作环境的满意度、对工作报酬的满意度),均按Likert五级记分,运用SPSS11.0统计软件录入数据,并进行统计分析。结果:人口学特征对医务人员工作满意度有一定影响,除性别差别无统计学意义外,不同职称、年龄、工龄、职类、教育水平的医务人员满意度差别均有统计学意义;不同级别医院医务人员工作满意度差别有统计学意义,“三甲”医院医务人员的工作满意度明显高于“二甲”医院;医务人员总体满意度不高;医务人员最不满意的是工资报酬;满意度由高到低依次是社会地位、管理制度、专业发展、安全感、工作环境和工作报酬。结论:工作报酬是影响医务人员满意度的最主要原因,其次是工作环境、安全感、专业发展、管理制度和社会地位。提高工作满意度应当考虑这些因素,并要注意不同群体的差异。应当建构医务人员满意度评价体系;建立合理的报酬体系、提高医护人员的工作报酬;提供专业发展机会,提升工作满意度;提高人力资源竞争力,调动医务人员的工作积极性;科学实施人本管理、建立有效的管理制度;建立和谐的工作环境,提高医务人员安全感;创建和谐的医院文化氛围,提高医院核心竞争力。