体验经济时代下我国体育健身俱乐部营销策略探析

论文摘要

中国体育体制的改革使体育走向社会化、产业化的道路,体育产业成为国民经济中一个新的经济增长点。我国健身俱乐部迅速发展起来,显示出广阔的市场前景,成为体育产业的重要组成部分。国际健身俱乐部连锁机构也纷纷入住中国,带来了激烈市场竞争的同时也带来了先进的俱乐部管理理念和营销模式。面对体验经济这个新的时代背景,我国健身俱乐部应如何应对,找到新的经济提供物,在市场竞争中立于不败之地。本文主要采用文献资料法、实地走访法、访谈法、逻辑分析法等,通过阅读有关市场营销学、心理学、体育管理学、体育经济学等方面书籍的基础上,对体验经济时代下的健身俱乐部营销策略进行探析。本文主要从推动和阻碍我国健身俱乐部市场发展的因素出发,了解健身俱乐部的发展状况。认识体验经济,把健身俱乐部置身于体验经济时代这个大背景下进行讨论。体验是核心所在。解读体验,对体验的概念、特征进行全面认识,分析体验经济介入体育健身俱乐部的可行性,即寻找理论依据(狂欢理论)和两者的对接点(符合人的需求理论和体育健身消费发展趋势;有利于体育产品的特殊性的发挥;降低了体育健身俱乐部营销成本;提高经济价值,避免恶性价格竞争)。解决了这个基本问题后,提出了体验营销,分析了体验营销与传统营销的区别。人是体验营销中的重要因素,不仅通过对消费者的购买决策过程了解消费者的体验过程,也要关注教练员这个与消费者高度接触群体的体验。了解体验营销策略类型,提出如何实施我国健身俱乐部体验营销策略:有形展示策略、体验设计(主题体验设计、参与体验设计、自助体验设计)、建立全面客户体验体系和品牌策略,并且对中体倍力健身俱乐部营销进行案例分析。最后,文章进行了总结并提出建议:体验营销适用于体育健身俱乐部;体验营销的运用是有适用范围的;体验营销要注重对健身俱乐部中教练员的内部体验营销;体验营销要重视内容;体验营销要重引导,轻营销;体验营销要重视对顾客资源的挖掘。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 前言
• 2 文献综述
• 3 研究对象与方法
• 3.1 研究对象
• 3.2 研究方法
• 4 分析与讨论
• 4.1 健身俱乐部
• 4.1.1 健身俱乐部的概念
• 4.1.2 健身俱乐部归属
• 4.2 我国健身俱乐部发展
• 4.2.1 推动健身俱乐部发展的基本条件
• 4.2.1.1 健康意识
• 4.2.1.2 经济水平
• 4.2.1.3 闲暇时间
• 4.2.2 阻碍健身俱乐部发展的几大问题
• 4.2.2.1 目标市场不明确、缺乏合理定位
• 4.2.2.2 企业经营和市场管理不善
• 4.2.2.3 健身模式单一,缺乏内容开发
• 4.3 体验与体验经济
• 4.3.1 体验
• 4.3.1.1 在不同学科领域中的解读
• 4.3.1.2 体验的特征
• 4.3.1.2.1 即时性
• 4.3.1.2.2 异质性
• 4.3.1.2.3 主观能动性
• 4.3.1.2.4 可引导性
• 4.3.1.2.5 无形性
• 4.3.2 体验经济
• 4.3.2.1 体验经济的概念
• 4.3.2.2 体验经济的特点
• 4.4 体验经济介入健身俱乐部的可行性分析
• 4.4.1 理论依据
• 4.4.2 符合人的需求理论和体育健身消费发展趋势
• 4.4.3 有利于体育产品的特殊性的发挥
• 4.4.4 降低了体育健身俱乐部营销成本
• 4.4.5 提高经济价值,避免恶性价格竞争
• 4.5 体验营销
• 4.5 1 体验营销的提出及概念
• 4.5 2 传统营销与体验营销
• 4.5.2.1 关注的焦点不同
• 4.5.2.2 看待产品分类和竞争的观点不同
• 4.5.2.3 对顾客的认识不同
• 4.5.2.4 营销方法不同
• 4.5.2.5 营销策略组合不同
• 4.5 3 体验营销与消费者
• 4.5 4 体验营销与教练员
• 4.5.4.1 教练员的作用
• 4.5.4.2 重视对教练员情感的激发
• 4.6 我国健身俱乐部体验营销策略类型
• 4.6.1 派恩和吉尔摩理论
• 4.6.1.1 娱乐体验策略
• 4.6.1.2 教育体验策略
• 4.6.1.3 逃避体验策略
• 4.6.1.4 审美体验策略
• 4.6.2 伯思德·H·施密特理论
• 4.6.2.1 感官式营销策略
• 4.6.2.2 情感式营销策略
• 4.6.2.3 思考式营销策略
• 4.6.2.4 行动式营销策略
• 4.6.2.5 关联式营销策略
• 4.7 体验营销策略的实施
• 4.7.1 有形展示
• 4.7.2 体验设计
• 4.7.2.1 主题体验设计
• 4.7.2.2 参与体验设计
• 4.7.2.3 自助体验设计
• 4.7.3 建立全面客户体验体系（TCE）
• 4.7.4 品牌策略
• 5 结论与建议
• 5.1 结论
• 5.2 建议
• 6 致谢
• 7 参考文献
• 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果