广西某市移动公司集团客户市场竞争分析及策略选择

论文摘要

电信重组以来,集团客户开始成为全业务运营的试验场,也成为了各大通信运营商争夺的重点市场。虽然中国移动在客户规模、资金和合作供应链上具有相对优势,但是面对竞争对手尤其是中国电信在集团客户市场的传统优势及稳固基础,中国移动在集团客户市场上将面临极大的竞争与挑战。如何在新形势下选择集团客户的竞争策略,以保证中国移动的重要集团客户在不被对手抢夺的同时,还要继续开拓集团客户市场,是中国移动需要认真思考的问题。本文以广西某市移动公司集团客户市场竞争环境为研究对象,将与集团客户市场竞争密切相关的内部和外部因素并重,对集团客户市场的竞争策略体系的架构进行了深入研究,较为全面、系统的论述了集团客户市场竞争涉及的行业内部同业竞争以及外部监管、供应商与消费者议价能力、潜在竞争者以及替代品等能够影响竞争策略选择的因素,并结合国外通信运营商的集团客户竞争策略选择,借鉴国际先进通信运营商关于集团客户竞争的经验,对某市移动公司集团客户竞争策略的构建及现实选择提出了对策建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及研究意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 相关理论研究基础
• 1.2.1 竞争战略理论
• 1.2.2 PEST理论
• 1.3 研究思路及方法
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 主要研究方法
• 第二章 广西某市集团客户市场竞争环境分析
• 2.1 某市公司简介
• 2.2 某市公司竞争环境分析
• 2.2.1 既有竞争者
• 2.2.2 客户的议价能力
• 2.2.3 潜在竞争者
• 2.2.4 供货商的议价能力
• 2.2.5 替代品或服务的威胁
• 2.3 PEST分析
• 2.3.1 政治环境分析
• 2.3.2 经济环境
• 2.3.3 社会文化环境
• 2.3.4 技术环境
• 2.4 本章小结
• 第三章 国际运营商分析
• 3.1 T-system
• 3.1.1 T-system的产品体系
• 3.1.2 未来重点创新行业
• 3.2 沃达丰
• 3.2.1 沃达丰的集团客户策略
• 3.2.2 沃达丰的产品细分策略
• 3.3 成功通信运营商带来的启示
• 第四章 某市集团客户市场竞争策略的对策建议
• 4.1 差异化的品牌定位与营销
• 4.1.1 品牌建设的必要性分析
• 4.1.2 品牌定位
• 4.1.3 品牌营销
• 4.2 以集团客户为中心的业务规划
• 4.2.1 企业应用与行业应用
• 4.2.2 集团业务定位
• 4.2.3 集团业务规划
• 4.3 以体验为核心的运营模式
• 4.3.1 目前体验营销存在不足
• 4.3.2 改进体验营销的措施分析
• 4.4 手机终端定制以及终端营销
• 4.4.1 手机终端定制的必要性
• 4.4.2 终端定制的策略与实施
• 4.5 实现共赢的商务模式
• 4.5.1 扩展SI合作伙伴的范围和深度
• 4.5.2 SI合作伙伴的管理模式
• 4.6 某市移动公司竞争策略的保障措施
• 4.6.1 加快与铁通公司的融合
• 4.6.2 加强人力资源建设
• 4.6.3 加强集团客户精细化管理
• 4.6.4 建设信息共享平台
• 第五章 总结
• 参考资料
• 特别致谢