旅游购物感知风险研究

论文摘要

旅游购物在旅游活动中具有十分重要的地位。旅游者外出旅游时具有强烈的购物欲望,然而却在购物时表现出迟疑和不确定。旅游购物感知风险是影响旅游者旅游购物的一个重要制约因素,揭示旅游购物感知风险的构面对于旅游商品的经营者制定消除旅游者感知风险的策略具有重要的现实意义。通过检索相关文献,笔者发现国内外文献对于旅游购物感知风险研究较少。基于此,本研究在借鉴国内外旅游购物和感知风险等理论的基础上,对旅游购物感知风险构面及其影响因素等问题进行了初步研究。本文首先介绍了旅游购物、旅游商品和感知风险等相关理论。其次,对旅游购物感知风险构面研究进行了实证设计和实证研究。实证设计包括问卷设计、抽样设计、数据分析方法等设计,实证研究是先对调研回来的225份问卷进行有效样本筛选,再应用SPSS统计分析软件对其进行项目分析、因子分析、信度分析、效度分析、均值分析研究,最终得出了旅游购物感知风险的四个构面:服务风险、伴随风险、经济风险和社会风险。为了进一步探查不同旅游者在各风险构面上的感知差异,笔者又研究了性别、职业、年龄、学历、收入、购物次数、购买商品的类别和购买旅游商品的地点八个特征变量对旅游购物感知风险以及构面的影响。结果显示,不同性别的旅游者在旅游购物感知风险上的差异显著。总的来说,男性旅游者对风险的感知比女性旅游者来的小;不同职业的旅游者在旅游购物感知风险上的差异不显著;不同年龄的旅游者其旅游购物感知风险存在差异,基本趋势为旅游者的年龄越大,认为旅游购物风险越大;不同学历的旅游者其感知风险没有显著差异;不同月收入的旅游者其旅游购物感知风险有显著差异,表现在服务风险、伴随风险和经济风险三个构面上都有显著差异,而在社会风险上的显著差异不大;不同购物次数的旅游者在旅游购物感知风险及其相关构面上的差异呈显著状,购物次数越多,对于风险的感知越小;购买不同商品的旅游者其旅游购物感知风险差异不显著;购买地点对旅游购物感知风险的影响呈显著状,在旅游定点商店购买旅游商品的旅游者对于购物的风险感知较大。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 导论
• 第一节 研究背景和意义
• 一、研究背景
• 二、研究意义
• 第二节 研究方法和研究思路
• 一、研究方法
• 二、研究思路与技术路线
• 第二章 文献综述
• 第一节 旅游购物与旅游商品
• 一、旅游购物
• 二、旅游商品
• 第二节 感知风险理论
• 一、感知风险的定义
• 二、感知风险的测量
• 三、感知风险的构面
• 四、感知风险影响因素
• 五、旅游购物感知风险的相关研究
• 第三章 旅游购物感知风险实证研究设计
• 第一节 研究设计
• 一、实证逻辑
• 二、研究模型与假设
• 第二节 问卷设计及数据分析方法
• 一、旅游购物感知风险要素探查
• 二、问卷设计和预调查
• 三、研究对象和抽样设计
• 四、数据分析方法
• 第四章 旅游购物感知风险实证研究
• 第一节 问卷回收和资料整理
• 一、样本的基本资料
• 第二节 旅游购物感知风险构面形成及评价
• 一、项目分析
• 二、因子分析
• 三、信度分析
• 四、效度检验
• 五、均值分析
• 第三节 假设检验
• 一、人口统计变量对的假设检验
• 二、旅游购物次数的假设检验
• 三、旅游商品类别的假设检验
• 四、购物地点的假设检验
• 第五章 结论与展望
• 第一节 研究结论和相关启示
• 一、研究结论
• 二、相关启示
• 第二节 研究不足和展望
• 一、本研究局限
• 二、后续研究建议
• 参考文献
• 附录1 旅游购物风险感知调查问卷
• 致谢