基于城市网格化管理平台的数字社区服务研究

论文摘要

我们生活在现代科学技术迅速发展时代,社区的发展和建设和广大居民的生活息息相关。信息技术在发展的同时,也在逐渐渗入老百姓的日常生活中,数字地球、数字城市的概念已经在风行全球多年,广大居民天天生活的社区的信息化建设,也在信息化大潮中,取得了长足的进步。社区的发展从智能小区发展到现在的数字社区,公共服务机构的管理手段和商业服务实体的服务手段也在不断的更新换代,人们之间的感觉距离也在越拉越近,居民在社区中享受到的服务也是越来越方便快捷,也更加全面完善。社区作为社会管理中的基本单元,承担着联系社会、政府与居民的桥梁作用。如何建设好社区,使之更好、更充分的为居民服务;从而使居民能够享受到更多、更完善的社区服务,利用更多的社区资源,尤其是如何利用好信息化技术手段,建设信息共享的数字社区,这是社区建设的重要任务。基于此,本文以数字社区的建设为基础,希望从城市网格化管理平台的角度以及居民需求的角度作为切入点,对数字社区的服务模式以及对这些服务模式的信息化支撑体系进行了一定程度的分析和研究,希望能够从这些分析研究中,寻找到有利于数字社区建设的服务模式和信息化手段,并希望在社区建设方面能够有所创新。本文系作者作为项目组成员所承担的国家建设部以及科技部的国家重大科技支撑课题的相关研究内容。其研究成果为在基于城市网格化管理平台的基础上向数字社区进行延伸提供了合理的理论依据、分析方法与可供参考的设计方案,具有重要的理论价值和实践指导意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 选题意义
• 1.2 国内外研究与发展现状
• 1.2.1 数字社区及社区服务
• 1.2.2 城市网格化管理
• 1.3 本文的研究内容
• 第二章 社区居民的服务管理与商业模式
• 2.1 社区居民的服务需求分析
• 2.1.1 社区居民的活动特点
• 2.1.2 社区居民的服务需求分类
• 2.1.3 社区居民服务发展的趋势
• 2.2 社区居民服务的研究
• 2.2.1 服务的定义
• 2.2.2 社区居民服务的分类
• 2.2.3 服务的一般模型
• 2.2.4 服务对象
• 2.3 社区的服务资源
• 2.4 社区公共服务管理分析
• 2.4.1 城市社区的网格化管理模式
• 2.4.2 城市社区的网格化管理流程
• 2.4.3 涉及公共服务内容和部门
• 2.5 社区商业服务模式分析
• 2.5.1 社区商业的发展
• 2.5.2 社区商业的特点
• 2.5.3 社区商业的经营模式
• 2.5.4 社区商业发展模式的运作
• 2.5.5 基于网格化管理平台的数字社区的商业服务模式
• 第三章 城市网格化管理平台及其运行体系
• 3.1 网格化城市管理模式的基本构成
• 3.1.1 管理方法
• 3.1.2 信息采集工具的广泛应用
• 3.1.3 组织设计
• 3.1.4 管理流程
• 3.1.5 监督评价
• 3.2 城市网格化服务管理及流程体系
• 3.2.1 服务管理
• 3.2.2 服务流程管理
• 3.3 基于城市网格化管理平台的公共服务应用系统
• 3.3.1 监督中心受理模块
• 3.3.2 协同工作模块
• 3.3.3 城市部件在线更新模块
• 3.3.4 地理编码子模块
• 3.3.5 大屏幕监督指挥模块
• 3.3.6 综合评价模块
• 3.3.7 应用维护模块
• 3.3.8 基础数据资源管理模块
• 第四章 基于网格化平台的数字社区服务模式
• 4.1 居民生活相关的数字社区服务
• 4.1.1 数字化行政事务
• 4.1.2 数字化物业管理
• 4.1.3 数字化医疗服务
• 4.1.4 数字化家政服务
• 4.1.5 社区文化服务
• 4.1.6 社区商业服务
• 4.1.7 社区物流配送服务
• 4.2 城市管理专业部门应用服务
• 4.2.1 环境热线服务
• 4.2.2 公路管理署养护服务
• 4.2.3 环境质量与污染源在线监测网络服务
• 4.2.4 景观灯光监控服务
• 4.2.5 固体废弃物信息管理服务
• 4.2.6 绿化信息管理服务
• 4.2.7 浦东交通信息管理服务
• 4.3 基于网格化平台的数字社区延伸服务
• 4.3.1 网格化平台架构的延伸
• 4.3.2 网格化平台子系统的延伸
• 第五章 基于网格化平台的数字社区服务支撑技术
• 5.1 数字社区服务内容分类与编码
• 5.1.1 服务内容分类
• 5.1.2 服务内容编码
• 5.1.3 事件属性信息要求
• 5.2 数字社区服务应用系统的基本框架
• 5.2.1 基本框架建设的基本原则和总体目标
• 5.2.2 数字化应用平台
• 5.2.3 数字社区数据中心
• 5.2.4 数字化应用系统
• 5.3 基于网格化应用的资源整合技术
• 5.3.1 资源整合的目标
• 5.3.2 资源整合需求分析
• 5.3.3 关键的资源整合技术
• 第六章 结论与展望
• 参考文献
• 致谢