新环境下我国服务外包发展研究 ——兼论北京市服务外包发展战略

论文摘要

自20世纪80年代服务外包产生以来,在之后的30年中,服务外包产业得到了突飞猛进地发展,到今天服务外包己然成为一个重要的产业类型。本文主要是以承接国的角度探讨服务外包对我国的经济影响,通过对近年来我国服务外包发展状况的研究发现,服务外包对我国GDP的贡献率越来越高,同时服务外包对我国的就业、经济结构调整等很多方面都有较深刻的影响,本文认为服务外包作为一个产业能够成为中国经济新的增长点。后金融危机的到来标示着我国进入了经济转型的关键时期,如何寻找到一个新的强劲的经济增长点是我国近阶段的一个重要课题。本文第l章为引言；第2章主要阐述了服务外包的概念,此章内容是我全文研究的一个范围界定；第3章是服务外包的相关理论阐述,本章我选择了几种外包的理论进行了解释；第4章是服务外包的经济影响分析,本章不仅分析了服务外包对发包国和承接国的经济影响,还分析了服务外包对全球经济的影响,其中,服务外包对我国的经济影响状况是本章的重点；第5章是服务外包在全球的发展现状与趋势展望,未来服务外包在全球经济中必然会占据重要的地位；第6章是我国发展服务外包的现状,本章分别从服务外包的三种类型ITO、BPO和KPO研究了我国发展服务外包的现状,并通过中印发展历程与状况的对比,利用SWOT模型得出了我国在发展服务外包的优势、劣势、机遇和挑战,并阐述了我国在发展服务外包上制定的相关政策：第7章研究了北京市发展服务外包的现状,包括整体发展规模、重点企业的介绍,运用SWOT模型研究了北京市发展服务外包的优势、劣势、机遇和挑战；第8章是北京市发展服务外包的现在政策分析和政策建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 选题的背景和意义
• 1.1.1 理论意义
• 1.1.2 现实意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 理论渊源及演进过程
• 1.2.2 国外研究现状
• 1.2.3 国内研究现状
• 1.3 本文的研究方法和研究思路
• 1.3.1 研究目标、研究内容
• 1.3.2 研究方法及可行性分析
• 1.3.3 本研究的特色与创新之处
• 2 服务外包的概念界定
• 2.1 外包概念
• 2.2 服务外包概念
• 2.3 国际服务外包概念
• 2.4 服务外包的分类
• 2.5 服务外包的主体
• 3 服务外包的相关理论
• 3.1 产业间分工理论
• 3.2 核心竞争力理论
• 3.3 交易成本理论
• 3.4 工序分工理论
• 4 服务外包的经济影响
• 4.1 服务外包对承接国的影响
• 4.1.1 对承接国的经济影响
• 4.1.2 对承接国的就业影响
• 4.1.3 对承接国可能产生的负面影响
• 4.2 中国承接服务外包的意义
• 4.2.1 有助于解决大学毕业生就业
• 4.2.2 有利于培养具有全球化视野的专业人才
• 4.2.3 有利于提高企业国际竞争力
• 4.2.4 有助于提升我国在全球产业价值链中的地位
• 4.2.5 有利于推动产业结构向服务产业延伸,发展现代服务业
• 4.2.6 有利于更好地贯彻可持续发展战略,建设资源节约型社会
• 4.3 服务外包对发包国的影响
• 4.3.1 对发包国的经济影响
• 4.3.2 对发包国的就业影响
• 4.4 服务外包对全球经济的影响
• 4.4.1 国际分工格局发生了变化
• 4.4.2 全球产业链的形成
• 5 全球服务外包市场发展现状与趋势展望
• 5.1 外包市场总量在不断扩大,离岸化趋势加强
• 5.2 服务外包业务范围在不断拓宽,服务模式高端化
• 5.3 服务外包市场竞争在加剧、复杂化
• 5.4 全球外包格局初现端倪
• 6 中国服务外包现状
• 6.1 中国服务外包总体规模及发展现状
• 6.1.1 中国ITO市场发展现状
• 6.1.2 中国BPO市场发展现状
• 6.1.3 中国KPO市场发展现状
• 6.2 中国承接服务外包的SWOT分析
• 6.2.1 中国承接服务外包的优势
• 6.2.2 中国承接服务外包的劣势
• 6.2.3 中国承接服务外包的机遇
• 6.2.4 中国承接服务外包的挑战
• 6.3 中国承接服务外包的政策
• 6.3.1 国家政策
• 6.3.2 地方政策
• 6.4 服务外包发展的中印比较
• 7 北京市服务外包业的发展现状
• 7.1 北京服务外包总体规模及发展现状
• 7.2 北京市主要服务外包企业及其发展情况
• 7.3 北京承接服务外包的SWOT分析
• 7.3.1 北京承接服务外包的优势
• 7.3.2 北京承接服务外包的劣势
• 7.3.3 北京承接服务外包的机遇
• 7.3.4 北京承接服务外包的挑战
• 8 北京发展国际服务外包的现有政策及发展策略建议
• 8.1 北京市发展服务外包的现有政策
• 8.1.1 专项资金
• 8.1.2 财政支持政策税收优惠政策
• 8.1.3 人才政策
• 8.1.4 组织保障
• 8.2 北京市发展服务外包的政策建议
• 8.2.1 狠抓龙头企业 争创北京服务外包品牌形象
• 8.2.2 充分发挥行业协会的作用 加强地区层面的行业研究
• 8.2.3 引进先进经营理念 实施好"走出去"战略
• 8.2.4 加大政策优惠幅度与针对性
• 参考文献
• 后记
• 在校期间发表的论文和研究成果
• 详细摘要