技术创新环境下网通Q公司组织结构变革研究

论文摘要

经过近三十年的发展,中国电信市场逐渐走向成熟,电话普及率达到国际水平,上网人数国际第一,中国电信业已经进入了一个新的阶段。电信运营商固守的传统运营模式已经受到新环境的挑战,正面临着新技术带来的冲击。一方面通信新技术大大冲击了原有的通信服务内容,改变了原有的产业链结构,破坏了以前的盈利模式;另一方面通信新技术催生了新业务,增加了电信服务内容,给企业带来了新的收入增长点。保持主营业务收入的稳定增长,克服技术创新带来的不利影响,抓住技术创新带来的机遇,通过调整企业组织结构来保持持续发展是电信运营商迫切需要解决的问题。随着社会的发展,科学技术进步对企业的宏观环境和任务环境的影响越来越大,科学技术已经成为影响企业外部环境的关键要素。传统的企业理论多是直接讨论企业外部环境与战略、组织结构的关系,没有从影响环境变化的重要因素—技术创新角度来讨论企业战略和组织结构。认识技术创新影响环境的重要性,研究技术创新影响宏观环境和任务环境的特征,可以帮助企业在技术创新环境下发现企业战略和组织结构中存在的问题,找到企业战略和组织结构的调整方向,增强企业适应动态环境的能力和把握发展机遇的能力,提高企业竞争力。本文从研究技术创新对企业宏观环境和任务环境的影响入手,分析了技术创新环境的特征,探讨了技术创新环境下企业战略和组织结构应具备的特征。针对技术创新环境下网通Q公司遇到的问题,分析了技术创新对网通Q公司现有各项业务的影响,在现代组织结构理论、战略及环境理论的指导下,指出了网通Q公司组织结构存在的问题,并在现代企业管理理论的指导下,提出了企业组织结构变革的对策。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 问题提出
• 1.2 研究目的及意义
• 1.3 研究的主要内容和框架
• 1.4 国内外研究概述
• 1.4.1 有关组织结构的研究现状
• 1.4.2 有关技术创新理论的综述
• 1.5 研究方法
• 2 企业组织理论
• 2.1 组织和组织结构
• 2.2 现代企业的组织结构模式
• 2.3 企业环境与战略
• 2.3.1 企业外部环境定义及特征
• 2.3.2 企业战略与企业外部环境的关系
• 2.4 企业战略与组织结构的关系
• 2.5 企业外部环境与组织结构的关系
• 3 技术创新下的企业组织变革
• 3.1 创新及技术创新理论概述
• 3.2 技术创新对环境的影响
• 3.2.1 技术创新对一般环境的影响
• 3.2.2 技术创新对任务环境的影响
• 3.3 技术创新环境的特征
• 3.4 技术创新环境下企业战略的调整
• 3.5 适应技术创新环境的组织结构特点
• 4 网通Q 公司组织结构现状及业务发展特点
• 4.1 网通Q 公司简介
• 4.1.1 网通Q 公司概况
• 4.1.2 网通Q 公司组织结构及各部门职能简介
• 4.2 网通Q 公司战略介绍
• 4.2.1 网通Q 公司战略
• 4.2.2 网通公司技术创新情况概述
• 4.3 技术创新对网通Q 公司业务的影响
• 4.3.1 技术创新对固话业务的影响
• 4.3.2 技术创新对宽带接入业务的影响
• 4.3.3 技术创新对增值业务的影响
• 5 技术创新环境下网通Q 公司组织结构问题分析
• 5.1 网通Q 公司信息流不对称
• 5.2 网通Q 公司组织结构呈刚性特征
• 5.3 网通Q 公司营销中心粗放的组织结构
• 5.4 网通Q 公司业务发展中心运营能力不够
• 5.5 网通Q 公司单哑铃的组织结构妨碍技术创新
• 6 技术创新环境下网通Q 公司组织结构变革对策
• 6.1 建立技术创新管理部门
• 6.1.1 建立技术创新管理部门的意义
• 6.1.2 建立技术创新管理部门的作用
• 6.2 采用多种合作方式增强研发能力
• 6.3 增加营销中心和客服中心用户信息收集、汇总职能
• 6.4 增强业务中心的业务创新能力
• 6.5 建立技术创新激励机制
• 6.6 建立创新型企业文化
• 6.7 增强企业部门间的协作水平
• 7 结论
• 参考文献
• 致谢
• 发表的学术论文