湖南电信公司系统集成业务的市场营销战略研究

论文摘要

我国通信市场发展迅猛,经过改革重组,电信领域已打破垄断,湖南电信公司面临着前所未有的挑战,主要集中在湖南移动、湖南联通公司通过降低手机资费抢占了大量客户,湖南电信通过“小灵通”低廉的话费也赢得了部分低端用户的青睐,湖南电信公司的市场营销处于两头夹击的困境之中。本文总结了我国通信市场发展的现状、特点和挑战,分析了湖南电信公司内部存在的不足,同时也研究了湖南电信市场的现状、发展趋势和竞争形势,采取SWOT分析方法深入分析了湖南电信系统集成业务市场的竞争态势。在此基础上,对湖南电信系统集成业务市场的进行细分,对不同企业的客户对湖南电信各个品牌的偏好进行调查研究,据此对湖南电信系统集成业务市场潜力做出科学的预测,指出随着经济的快速发展和中小企业的盈利水平的提高,今后湖南电信的ICT业务主要发展目标在行业用户和中小型企业,湖南电信系统集成业务必须细分品牌,调整产品策略、价格策略、拓展营销渠道,作好促销工作。并提出了湖南电信要继续保持或扩大系统集成业务市场优势应在营销策略上采取的对策。湖南电信公司系统集成业务策略必须革新,充分重视分析诊断与顾客的每一个接触点,动态地把握企业用户的消费心理及消费趋向,注意定期、定量、综合测定顾客满意度;同时提高湖南电信公司的技术能力,网络质量,丰富公司的产品品牌,根据多样化品牌,结合品牌和服务质量,灵活科学地制订适合不同客户群的价格标准;同时应选择适当的媒体组合和宣传方式,实施整合传播;进一步借助现代销售方式,广泛利用代理营销网络,建立对渠道的监控体系,拓展营销渠道。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 插图索引
• 附表索引
• 第1章 绪论
• 1.1 研究的背景与意义
• 1.1.1 研究的背景
• 1.1.2 选题意义
• 1.2 国内外相关的理论与实践综述
• 1.2.1 战略管理理论综述
• 1.2.2 市场营销管理相关理论综述
• 1.2.3 营销观念与市场调研
• 1.3 组织市场购买行为模式
• 1.3.1 组织市场的含义
• 1.3.2 组织市场购买决策
• 1.3.3 电信行业采购行为分析
• 1.4 研究的主要内容
• 1.5 研究的思路与方法
• 第2章 湖南电信系统集成业务的市场营销环境分析
• 2.1 宏观环境分析
• 2.1.1 经济发展平稳增长
• 2.1.2 社会问题成为政府关注的焦点
• 2.1.3 信息化成为未来经济发展的重要内容
• 2.2 电信行业环境分析
• 2.2.1 技术发展迅速，行业管理面临挑战
• 2.2.2 法制建设与体制改革
• 2.2.3 业务市场变迁与企业转型
• 2.2.4 电信市场发展总体趋势
• 2.3 对监管能力和监管政策提出新要求
• 2.3.1 监管能力的提升
• 2.3.2 监管政策调整
• 2.4 湖南电信系统集成业务市场营销目标的选择及调整方向
• 2.4.1 电信系统集成业务产品的特点
• 2.4.2 主要竞争格局分析
• 2.4.3 湖南电信主要竞争对手分析
• 2.4.4 湖南电信系统集成业务的市场竞争特点
• 2.4.5 湖南电信系统集成业务业务管理流程的现状与调整方向
• 2.5 湖南电信系统集成的“五力”分析
• 2.5.1 原有运营商间竞争
• 2.5.2 潜在进入者
• 2.5.3 替代品
• 2.5.4 设备供应商的讨价还价能力
• 2.5.5 消费者的讨价还价能力
• 2.6 湖南电信系统集成的SWOT分析
• 2.6.1 优势分析
• 2.6.2 劣势分析
• 2.6.3 机会分析
• 2.6.4 威胁分析
• 2.6.5 综合分析
• 第3章 湖南电信系统集成业务市场营销战略的制定
• 3.1 电信系统集成业务市场营销战略的关键因素
• 3.2 湖南电信系统集成业务的市场营销战略主要内容
• 3.2.1 湖南电信系统集成业务发展战略的基本原则
• 3.2.2 系统集成业务的市场营销战略重点
• 3.2.3 专业化市场营销网络战略
• 3.3 湖南电信系统集成业务的市场营销战略目标
• 第4章 湖南电信系统集成业务市场营销战略的实施
• 4.1 树立电信系统集成业务的市场营销新理念
• 4.2 湖南电信系统集成业务营销市场的工作思路调整
• 4.2.1 系统集成业务市场营销计划
• 4.2.2 系统集成业务市场营销组织与计划的实施
• 4.2.3 电信系统集成业务的营销组织形式
• 4.3 确立系统集成业务市场营销效果的控制和评价机制
• 4.3.1 系统集成业务营销控制
• 4.3.2 效果评判
• 结论
• 参考文献
• 致谢