企业员工人格特质、工作满意度及离职意向的关系研究

论文摘要

员工离职问题是企业非常关注的问题，也是目前国内外人力资源管理领域的研究热点之一。企业内的高离职率，会直接影响到企业人才的稳定性，并增加企业的人力资源成本。本研究的目的在于探讨企业员工人格特质、工作满意度及离职意向之间的关系，主要了解人格特质和工作满意度是否以及是如何影响离职意向的，这将有助于企业制定相应的人力资源管理措施，更好地留住所需要的人才。 本文以上海、深圳两地的企业员工为研究对象，采用问卷调查的形式，通过随机抽样获得166份有效问卷。研究主要发现： (1)企业员工的工作满意度处于中等偏上水平，而离职意向是处于中等偏下水平。 (2)从满意度的各个维度来看，员工对工作道德感、工作胜任力、服务他人和同事关系的满意度最高；而对工作的负荷量、公司执行政策的方法、工作报酬以及晋升机会的满意度最低。 (3)工作满意度对离职意向有显著的负向影响。具体地说，工作满意度中的成就感、良好表现获得赞赏以及领导对待下属的方式三个维度对离职意向有显著的预测作用。 (4)神经质对工作满意度有显著的负向影响，对离职意向有显著的正向影响。 (5)在神经质、工作满意度及离职意向三者的关系中，工作满意度具有完全中介效应。 根据调查的结果，本文提出以下建议：(1)尽量满足员工的成就需要，让员工获得工作成就感；(2)对员工的良好工作表现及时予以赞赏：(3)采取恰当的领导方式：(4)提升员工的薪资满意度：(5)注意工作中的人岗匹配问题。

论文目录

• 1 文献综述
• 1.1 人格特质的定义及其在组织中的效用
• 1.2 工作满意度的定义及其前因、后果变量
• 1.3 离职意向的定义及离职模型
• 1.4 人格特质、工作满意度及离职意向之间的关系
• 1.5 问题的提出与研究假设
• 2 研究方法
• 2.1 被试
• 2.2 研究工具
• 2.3 量表的项目分析及信效度检验
• 3 研究结果与分析
• 3.1 企业员工工作满意度、离职意向和人格特质的总体状况
• 3.2 工作满意度的具体状况
• 3.3 人口统计学变量上工作满意度、离职意向和人格特质的差异性检验
• 3.4 人格特质上工作满意度、离职意向的差异性检验
• 3.5 人格特质、工作满意度、离职意向间的关系研究
• 4 讨论
• 4.1 工作满意度和离职意向的现状及其二者间的关系
• 4.2 人口统计学变量对工作满意度、离职意向及人格特质的影响
• 4.3 人格特质、工作满意度及离职意向三者间的关系
• 5 结论、不足与建议
• 5.1 结论
• 5.2 研究的不足与对未来研究的建议
• 5.3 对企业的建议
• 附录
• 参考文献
• 后记