论文摘要
20世纪90年代以来，供应链管理逐渐成为企业增强竞争力、更有效地参与市场竞争的重要途径。供应链管理可以使企业有效地降低生产成本，快速响应客户需求，充分利用外部资源，最大程度地避免投资和经营上的不确定性。为了使供应链上的企业实现共赢，必须对链上可能出现的错误进行研究和消除。供应链管理中的供需信息变异(牛鞭效应)问题就是一个一直是让企业非常头疼的问题，它容易造成库存积压、使企业生产计划变化加剧，造成需求增加的错觉，使制造商设计的生产能力大于实际的需求、客户需求不能及时满足，服务水平差等问题。本论文主要围绕供应链上需求信息的错误消除问题进行研究，根据供应链上需求信息变异的特征，引入消错理论的思想和方法。在分析了供应链的矛盾以及由这些矛盾引发的供需信息传递过程中的变异现象的基础上，提出供需信息变异的错误根源在于信息的传递出错，而信息传递过程中最容易出错的三要素为信息源、信息传递渠道和信息接收者。并且由于整条链过长导致需求信息在链上传递时出现错误源的扩展，从而促进了牛鞭效应的形成。同时，本文提出了供应链上信息物元和信息场的概念，定量地描述了供应链上信息的相互交叉，体现了供应链上复杂的网链结构。在分析了供应链上信息的错误出现的原因后，本文从消错理论的知识出发，分析供应链的需求信息系统，根据国家政策、经济法规、行业规范、操作指南等建立起判别错误的规则系统。然后，依据研究的对象与规则建立错误函数，写出并分析错误集，依据错误集及错误值情况去分析错误传递情况及错误消除的途径。对于供应链这样一个错综复杂的大系统，则利用系统论的观点，对大系统进行分解。将复杂大系统分解为多个子系统后，对导致大系统错误的子系统错误进行识别和研究。通过对子系统错误的模糊运算及其整合，逐步实现整个大系统的无错误。