论文摘要
即时顾客化定制(Instant Customerization,IC)的运作模式与以往的手工定制、大规模生产、敏捷制造、精益生产以及大规模定制在很多方面存在显著的差异。因此,本文探讨了基于CODP的以即时顾客化定制为目标延迟策略选择及其模型构建,希望所得到的结论能够完善即时顾客化定制下运作策略的理论,同时,也希望能给企业的决策者合理地选择其运作策略提供科学的参考依据。本文在结构上共分为5章。在第1章中,简述了本文研究的要点,以及本文的创新之处,并对相关理论研究进行了综述。在第2章中,本文则结合TRIZ理论的相关思想,运用诸如物—场分析模型和ARIZ等分析方法,证明了“新”的延迟策略在即时顾客化定制生产模式下实施的可行性。在第3章中,本文从产品和市场两个维度出发,分析了基于CODP的以即时顾客化定制为目标延迟策略影响因素,并针对产品自然属性、市场需求情况等几个方面进行了详细的讨论。其中,主要突出了时间相关要素以及信息相关要素中顾客个性化需求共享策略的重要性及其对CODP漂移产生的影响。接着,本文将传统意义上的“顾客订单提前期”的内涵进行了拓展,并立足于“顾客中心”的管理思想,提出了“顾客期望订单提前期”的理念。随后讨论了其与正时间、负时间、零时间点以及CODP点之间的关系。在第4章中,本文则在前面章节讨论的基础上,构建了基于CODP的以即时顾客化定制为目标延迟策略影响因素的指标体系,并结合价值工程方法给出了即时顾客化定制下延迟策略实施的具体步骤。然后,利用数值计算对所构建价值工程下模型的有效性和正确性进行了求证。最后,在第5章的总结部分,指出了本文研究的一些不足之处,并就即时顾客化定制的进一步研究方向进行了展望。