（四川省江油市九零三医院621700）
摘要：目的探讨人性化护理管理在产科护理中的应用效果。方法选取我院产科自2017年1月~2018年1月收治的120名产妇作为本次研究对象，采取数字随机表法将其分为观察组与对照组，每组60例。给予对照组产妇传统护理管理模式，给予观察组产妇人性化护理管理模式，对比观察两组产妇护理质量、护理人员行为效果及产妇护理满意度。结果观察组产妇整体护理质量评分（93.6±4.2），明显高于对照组的（62.8±6.4），差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组护理人员行为评分（92.4±7.1）分，明显高于对照组的（71.5±5.4），差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组产妇护理满意度93.33%（56/60），明显高于对照组的71.67%（43/60），差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在产科护理中应用人性化护理管理模式，能够显著提高护理质量，提高产妇护理满意度，具有临床推广价值。
关键词：人性化护理；产妇；满意度；质量
社会经济不断发展，人们生活水平不断提高，进而对现代医疗服务的要求也逐渐升高，这就客观上对现代护理人员提出了更高的要求，这一特点在产科方面体现得尤为突出。产科护理工作任务量繁重，不仅包括对产妇的护理，也包括对新生儿的护理，如何更优质做好产妇及新生儿的护理工作，对现代产科发展具有重要意义[1]。人性化护理管理模式作为现代、科学的护理管理模式，更强调舒适、体贴、人性化，逐渐被广泛关注。为探讨人性化护理管理在产科护理中的应用效果，我院特选取120例产妇进行相关护理分析，现将结果报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院产科自2017年1月~2018年1月收治的120名产妇作为本次研究对象，采取数字随机表法将其分为观察组与对照组，每组60例。对照组：年龄23~39岁，平均年龄（26.4±3.2）岁；孕周37~41周，平均（39.8±1.1）周；初产妇42例，经产妇18例。观察组：年龄24~39岁，平均年龄（27.1±3.5）岁；孕周37~42周，平均（39.4±1.0）周；初产妇40例，经产妇20例。两组产妇年龄、孕周等基本资料无明显差异，不具有统计学意义（P＞0.05），可比较。
1.2方法
给予对照组患者传统护理模式，包括日常巡房，实时记录产妇各项身体指标，一旦发现异常，及时汇报主治医生。
给予观察组患者人性化护理管理模式，主要包括如下内容：①情绪护理。护理人员树立正确的人性化护理观念，以患者为中心，兼顾患者生理及精神需求。多数产妇在妊娠期容易出现焦虑、烦躁、紧张过度等负面情绪，需要护理人员敏锐观察产妇情绪变化，与产妇及家属多沟通，缓解产妇不良情绪。②病室缓解。给患者提供舒适、温馨的住院环境，可以通过改变病房整体格调，比如将病房墙面粉刷为粉色、蓝色，将窗帘换为粉色、灯光偏于暖色调等方式，来增加病房整体温馨度、舒适度。③优化流程。提供更优质的人性化护理服务，最大程度简化就诊流程，并开辟急重症绿色通道，一旦有产妇发生突发情况，确保能够第一时间接受急救治疗。④健康教育。可通过制定宣传手册或视频等方式，向患者定期宣传孕期健康知识，指导家属适当为产妇按摩，多体贴、照顾产妇[2]。
1.3观察指标
制定百分制整体护理质量评价表及护理人员行为情况调查表，对整体护理质量及护理人员行为进行评分。护理满意度分为非常满意、满意和不满意，护理满意度=（非常满意＋满意）/总人数×100%[3]。
1.4统计学处理
本次研究数据采用SPSS17.0统计学软件处理，计数资料采用百分比（%）表示，结果采用X2检验；计量资料采用（`x±s）表示，结果采用t检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组护理质量及护理人员行为比较
观察组产妇整体护理质量评分（93.6±4.2），明显高于对照组的（62.8±6.4），差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组护理人员行为评分（92.4±7.1）分，明显高于对照组的（71.5±5.4），差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。
3讨论
人性化护理管理是一种基于以人为本、以患者为核心的现代化护理理念，一方面能够使护理人员工作质量得以有效提高，另一方面能够促进护患之间和谐、融洽的关系，提高护理满意度，间接有助于树立医院的正面形象，推动医院良性发展[4]。
本次研究通过选取我院产科近1年收治的120例产妇进行相关数据调查，发现实施人性化护理管理能够有效提高整体护理质量，规范护理人员行为，改善患者护理满意度，不论从院方角度还是患者角度，都实现了双赢效果，因此初步推断，在产科护理中实行人性化护理管理对整个护理工作具有促进作用。同时，经过研究发现，程美清，张葱茹[5]在《人性化护理管理在临床护理工作中的应用分析》一文中同样通过研究指出，人性化护理管理作为一种人道主义至上的现代型护理模式，能够显著提高对患者的整体护理质量，其得出的结果数据也符合本次研究规律。
综上所述，在产科护理中加以人性化护理管理模式，能够显著提高护理质量，提高产妇舒适度及护理满意度，优化了护理体系，一定程度上促进医院良性发展，具有临床推广价值。
参考文献
[1]王学琴.细节护理在普通外科优质护理服务中的应用[J].吉林医学.2014，35（6）：1305-1306.
[2]周燕．以人为本的人性化护理管理激励机制对提高护士工作积极性的影响[J].中外医学研究，2012，10（32）：102-103.
[3]刘春艳．细节护理在神经外科护理中的应用体会[J].现代护理，2012，10（33）：108-109.
[4]冯记虹.人性化管理模式在医院护理管理中的应用[J].医疗装备，2015，28（4）：121-122.
[5]程美清，张葱茹.人性化护理管理在临床护理工作中的应用分析[J].中国医药指南，2013，11（29）：226-227.