医院竞争战略及实施研究 ——基于DH医院的案例

论文摘要

随着中国加入WTO,全球一体化的市场经济已逐渐形成;医疗卫生体制改革的不断深入和医疗市场的逐步开放,医疗行业原有的公立医院独大的局面逐步被打破,外资和合资医院、民营医院、社区服务站、私人诊所不断涌现,现代医院管理者必须适应市场经济法则,直面各类医疗机构之间的残酷竞争。如何在残酷的竞争中处于有利局面,研究医院竞争战略和实施摆在现代医院管理者面前。本文运用现代企业管理学、经济学、统计学等的方面知识,结合医疗行业的特点,从宏观上医疗卫生事业发展状况及医院管理的存在的普遍现状,延伸到微观上具体医院如何在激烈的医疗市场竞争中脱颖而出。本文首先通过分析医疗事业发展历程,解释医疗行业的主要特点,建立起对医疗事业的总体印象。其次通过SWOT、PESTEL、三种基本竞争战略选择等战略管理工具运用,分析DH医院面临的宏观环境和综观环境,得出了DH医院应采用差异化发展战略;又通过对人力资源战略工具的使用,制定了DH医院绩效考核指标体系、薪酬体系设计方法和人力资源管理全面解决方案;再运用市场营销学的市场细分、市场目标、定位、品牌营销等现代营销策略工具,指导医院营销实践,制定了DH医院市场定位和切实可行的整体营销方案。最后,对医疗行业存在的热点问题之一医务人员职业道德失范、医院履行社会责任与品牌关系以及我国医疗事业发展的前景进行了有益的思考,目的是透过纷繁万象的现在,看清未来的前进方向。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 论文研究的目的和意义
• 1.2 本文的研究内容及结构框架
• 第二章 我国医疗卫生事业发展及医院管理现状分析
• 2.1 我国医疗卫生事业发展历程
• 2.2 我国医疗行业主要特点
• 2.3 我国新时期对医疗卫生事业的要求
• 2.4 我国医院管理的现状
• 第三章 DH 医院竞争战略
• 3.1 医院竞争战略及战略管理实施研究
• 3.2 DH 医院简介
• 3.3 DH 医院宏观环境分析（PESTEL）
• 3.4 DH 医院行业环境分析
• 3.5 DH 医院SWOT 分析
• 3.6 DH 医院基本竞争战略
• 3.7 DH 医院的发展战略
• 第四章 DH 医院人力资源战略
• 4.1 医院人力资源战略概述
• 4.2 DH 医院人力资源规划
• 4.3 DH 医院人员招聘
• 4.4 DH 医院人力资源开发与培训
• 4.5 DH 医院绩效考评方法
• 4.6 DH 医院薪酬体系设计方法
• 4.7 DH 医院职业生涯规划
• 4.8 DH 医院人力资源管理全面诊断方案
• 第五章 DH 医院市场营销战略
• 5.1 医院市场营销战略概述
• 5.2 医疗市场定位
• 5.3 DH 医院定位
• 5.4 DH 医院服务营销渠道的建立
• 5.5 DH 医院医疗服务价格
• 5.6 DH 医院服务营销
• 5.7 DH 医院品牌营销
• 5.8 DH 医院整体营销方案
• 第六章 医务人员职业道德和医院履行社会责任与品牌关系
• 6.1 医务人员职业道德存在的问题、原因及对策
• 6.2 医院履行社会责任与品牌关系
• 第七章 对我国医疗事业发展前景思考
• 7.1 对我国医疗事业发展前景几点思考
• 参考文献
• 致谢