中断与搜索作业类型对网络信息搜索作业的影响

论文摘要

使用搜索引擎是互联网用户最主要的活动之一。了解用户的完成搜索作业的特点及其心理模型有助于提高用户的信息搜索绩效、优化用户体验,并为实施以用户为中心的搜索引擎产品设计提供心理学依据。本研究包括两个实验研究,实验一:中断阶段和中断类型对探索性搜索作业的影响;实验二:搜索作业类型和中断类型对网络信息搜索的影响。通过在网络信息搜索过程中插入以记忆或推理为主的中断任务,并检验不同中断条件下的信息搜索绩效和主观评估的差异来探讨索各个阶段中认知活动的差异。实验一采用2(中断阶段,分60s和300s时出现两个水平)×2(中断类型,分推理型中断和记忆型中断两个水平)被试内设计。结果发现当中断在60s时出现时,发生记忆型中断任务的搜索完成时间要长于发生推理型中断任务的时间;当300s出现时,推理型中断任务的搜索完成时间要高于记忆型中断任务的时间。这说明在搜索过程的初期,用户需要阅读、记忆大量搜索结果,从而占用了较多的短时记忆资源;而在搜索过程的中后期,用户根据已经积累的背景信息对搜索后期得到的结果信息进行决策、甄别,从而涉及较多的推理、决策等高级认知活动。另外一些主观评估指标如被试完成任务后的情绪状态等也在一定程度上支持了从绩效指标中得出的推论。实验二采用2(搜索作业类型,分探索性搜索作业和事实性搜索作业两个水平)×3(中断类型,分为无中断、推理型中断和记忆型中断三个水平)被试内设计。结果发现在无中断条件下,完成探索性和事实性搜索作业的时间基本相同;在发生推理型中断任务时,探索性搜索作业的时间要长于事实性搜索作业的完成时间;而在发生记忆型中断时,完成事实性搜索作业的时间要略长于探索性搜索作业的完成时间。说明探索性搜索需要更多的推理、决策等高级认知活动。一旦这些认知活动被中断任务所打断,就需要一定的恢复延迟来重复启动这些活动。而在记忆型中断的条件下,却没有出现这一效应,说明两种搜索作业占用的记忆资源相近,因此中断引发的工作记忆的干扰效果没有差异。不过主观评估结果与绩效测量结果并不完成一致。

论文目录

• 致谢
• 摘要
• Abstract
• 1 前言
• 1.1 网络信息搜索综述
• 1.2 中断综述
• 1.3 问题提出与研究设计
• 2 实验研究
• 2.1 实验（一）中断阶段和中断类型对探索性搜索作业的影响
• 2.2 实验（二）搜索作业类型和中断类型对网络信息搜索的影响
• 3 总讨论
• 4 界面设计建议与研究展望
• 4.1 搜索引擎的用户界面设计建议
• 4.2 未来研究展望
• 5 结论
• 参考文献
• 附录1: 实验一的搜索作业场景
• 附录2: 实验二的搜索作业场景
• 附录3: 推理型中断任务的逻辑推理题
• 作者简历