面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务研究

论文摘要

自改革开放以来,外来务工人员数量与日俱增。由于知识贫困,信息缺乏,致使外来务工人员沦为“信息穷人”成为弱势群体。公共图书馆承担着为社会全体公众实施知识公平分配的责任,信息咨询是改变外来务工人员作为“信息穷人”的有效途径。基于此,面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务运行机制课题也随之提出,希望能引起有关部门的重视,为外来务工人员提供信息咨询服务。运用问卷调查、比较借鉴、文献阅读、个别访谈等方法,对面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务运行机制进行深入研究。首先,对上海、南京等地的外来务工人员进行了实地调查,了解他们的信息需求和利用图书馆信息咨询服务情况,得出其信息需求的特点,为图书馆开展信息咨询服务提供实践基础。然后,针对外来务工人员的特点和问卷调查结果,提出图书馆信息咨询服务馆员保障机制,对咨询馆员的素质、设置及培训等进行分析,实现为外来务工人员提供信息咨询服务的人员保障。在上述基础上,设计了图书馆面向外来务工人员的信息咨询服务工作机制,主要从服务模式、网站建设、质量监督控制及保障体系等方面进行研究。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 第一节 研究背景及意义
• 一、研究背景
• 二、研究意义
• 第二节 国内外相关研究现状和实践现状
• 一、国内外研究现状
• 二、国内外实践现状
• 第三节 论文的主要内容和创新点
• 一、论文的主要内容
• 二、论文的创新点
• 第四节 研究方法及技术路线
• 一、研究方法
• 二、研究思路
• 第二章 基本概念及相关理论
• 第一节 基本概念
• 一、公共图书馆
• 二、图书馆信息咨询
• 三、弱势群体
• 四、外来务工人员
• 第二节 相关理论
• 一、图书馆学五定律
• 二、用户权益理论
• 三、图书馆工作理论
• 四、城乡二元结构理论
• 五、信息咨询理论
• 第三章 外来务工人员信息咨询主体研究
• 第一节 外来务工人员的形成背景分析
• 第二节 外来务工人员利用图书馆信息咨询服务情况调查
• 一、问卷设计
• 二、问卷调查情况
• 三、调查结果分析
• 第四章 面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务馆员保障机制
• 第一节 图书馆信息咨询馆员的角色和任务
• 一、图书馆信息咨询服务馆员的角色定位
• 二、图书馆信息咨询服务馆员的任务
• 第二节 图书馆信息咨询服务馆员的素质要求
• 第三节 图书馆信息咨询服务馆员的设置
• 第四节 图书馆信息咨询服务馆员的培训
• 一、培训原则
• 二、培训方式
• 三、培训内容
• 第五节 图书馆信息馆员的激励
• 第五章 面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务工作机制
• 第一节 图书馆信息咨询服务运作现状
• 第二节 面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务运作体系设计
• 一、设计的原则
• 二、设计的思路
• 三、图书馆信息咨询服务运作体系的框架
• 第三节 面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务平台建设
• 一、网站的设计
• 二、关键技术支撑
• 三、网站的宣传
• 四、电子参考源的建设
• 五、数据库的建设
• 第四节 面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务
• 一、流动咨询服务台的图书馆信息咨询服务
• 二、项目管理的图书馆信息咨询服务
• 三、网络课堂的图书馆信息咨询服务
• 第五节 图书馆信息咨询服务工作质量监督控制
• 第六节 图书馆信息咨询服务工作的外部环境支持
• 一、政府的角色
• 二、公共图书馆法的确立
• 三、相关图书馆的领导支持
• 第六章 结论与展望
• 附录
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间发表的学术论文目录