汽车售后服务配件管理及多策略库存管理研究

汽车售后服务配件管理及多策略库存管理研究

论文摘要

随着汽车制造业的不断发展,在激烈的市场竞争中售后服务己经成为汽车制造企业获利的主要来源,良好的服务能够显著提高企业的优势。汽车配件管理作为汽车售后服务的重要载体为汽车三包维修服务提供了必要的支持,汽车配件管理在汽车售后服务中所占的比重大小将很大程度上影响到售后服务的质量。因此在售后服务中如何有效管理汽车配件,对降低售后服务成本、提高服务效率、提高企业利润有着不可忽视的作用。库存管理是配件的重要部分,库房中零配件的有效管理是汽车企业实现售后服务配件销售和三包维修的前提;同时零配件占有库存量的大小,会直接影响库存资金的周转情况,进而影响到整个售后服务的成本。科学化、规范化的配件管理能够加速库存周转,减小库存积压和库存资金的占有量,提高企业在售后服务中的竞争力。本文以中小型汽车制造企业为研究对象,论文中分析了汽车企业售后服务的业务现状,阐述了零配件库存管理在售后服务中的作用,在对配件管理的业务分析中提取出了功能需求,并用建模工具建立了配件管理的业务模型、功能模型和数据库模型。论文深入讨论了多策略库存控制的相关理论,分析了多策略库存控制方法的库存管理模型:提出了多策略库存管理在汽车配件管理系统的解决方案,并对系统的功能模块进行了详细的设计;最后实现了基于多策略库存管理的配件库存订货和调拨业务。

论文目录

  • 摘要
  • Abstract
  • 第1章 绪论
  • 1.1 课题背景
  • 1.2 售后服务配件管理现状
  • 1.3 题目来源
  • 1.4 本文研究内容和论文结构
  • 第2章 汽车售后服务配件管理需求分析
  • 2.1 汽车售后服务配件管理概述
  • 2.2 汽车售后服务配件管理系统设计的目标
  • 2.3 汽车售后服务配件管理业务分析
  • 2.4 系统功能建模
  • 2.4.1 UML建模技术
  • 2.4.2 用例建模
  • 第3章 配件管理体系结构设计
  • 3.1 配件管理系统总体架构设计
  • 3.2 功能体系结构设计
  • 3.2.1 配件管理制造厂内部系统功能设计
  • 3.2.2 配件管理平台功能设计
  • 3.3 系统过程体系结构
  • 3.4 ASP平台的物理架构
  • 3.5 配件管理数据库设计
  • 3.5.1 数据库设计的目标
  • 3.5.2 配件管理概念数据库模型
  • 3.5.3 逻辑数据库模型
  • 第4章 多策略配件库存管理方案研究
  • 4.1 基于ABC重点管理法的零配件分类
  • 4.1.1 ABC重点管理法简介
  • 4.1.2 基于ABC重点管理法的零配件分类
  • 4.2 库存控制策略概述
  • 4.2.1 安全库存控制策略
  • 4.2.2 库存管理统计分析法
  • 4.2.3 定量库存控制策略
  • 4.3 多策略库存管理解决方案
  • 4.3.1 基于安全库存控制策略的Ⅱ类配件解决方案
  • 4.3.2 基于库存管理统计分析策略的Ⅲ类配件解决方案
  • 4.3.3 基于定量库存控制策略的Ⅳ类配件解决方案
  • 4.4 多策略库存管理算法实现
  • 4.4.1 基于ABC重点管理法的零配件分类算法实现
  • 4.4.2 基于安全库存控制策略的Ⅱ类配件算法实现
  • 4.4.3 基于库存管理统计分析策略的Ⅲ类配件算法实现
  • 4.4.4 基于定量库存控制策略的Ⅳ类配件算法实现
  • 第5章 系统关键技术及实现
  • 5.1 系统实现关键技术
  • 5.1.1 开发环境介绍
  • 5.1.2 数据交换技术
  • 5.1.3 MyGeneration工具的实体类自动生成
  • 5.1.4 Nhibernate
  • 5.2 多策略库存管理数据库设计
  • 5.2.1 概念数据库设计
  • 5.2.2 逻辑数据库设计
  • 5.3 多策略库存管理实现
  • 总结与展望
  • 致谢
  • 参考文献
  • 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果
  • 相关论文文献

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