教练型培训师胜任特征模型研究

论文摘要

教练培训是企业管理技术培训的一种,其培训对象一般为企业内中高层管理者,培训目的在于提高企业管理者/领导者的调适性领导力。伴随社会的加速度发展,市场每天都在变化,知识每天都在更新,越来越多的企业管理者/领导者认识到员工价值的体现已经不会过多地依赖于员工的显性能力(如知识储备、技能水平),而员工的学习能力、应对变革的能力等隐性能力显得尤为重要。这些隐性能力的培养,对管理者/领导者的调适性领导力提出了很高的要求。教练培训是专门培养调适性领导力的一种企业管理培训,现有的时代特征使得教练培训大有用武之地。国内日益增长的“教练”培训市场需求和拥有专业教练资格认证的管理者/领导者的欠缺之间的矛盾,对教练型培训师提出了巨大的挑战,培养更多优秀的教练型领导是他们的重要职责。并且,这一职责从质和量两个方面对教练型培训师提出了要求。如何又好又快地促进教练培训市场的发展、培养更多的教练型领导,取决于教练型培训师本身的素质、能力。因此,本研究就教练型培训师的胜任特征模型进行研究。本文的研究过程包括:首先,对教练型培训师上级领导的结构化访谈(SI),明确教练型培训师的主要工作内容、工作要求及考核标准,并由这些上级领导根据他们的培训质量考评标准推选优秀教练型培训师。其次,对所有推选上来的优秀教练型培训师进行统一考评,考评依据为:过去一年前接受过其培训的学员在培训结束后是否应用了“教练”这一技术于企业管理中,此外,以同期业绩增长率为评价标准,测量其业绩增长率是否达到显著水平。唯有学员的业绩增长达到显著水平,我们才把该教练型培训师纳入优秀教练型培训师之列。再次,在此基础上,按照胜任特征模型研究的一般范式,选取部分优秀教练型培训师及一般教练型培训师,进行行为事件访谈(BEI)。最后,对访谈录音进行文本整理及胜任特征编码,并根据最终的胜任特征编码结果进行统计分析,获得教练型培训师的胜任特征模型。本研究的主要结论包括:(1)教练型培训师胜任特征模型包含2项基本胜任特征和6项深层次胜任特征,基本胜任特征包括人际洞察力和培养他人;深层次胜认特征为客户服务意识、分析性思考、灵活性、自控、概念性思考和组织承诺。(2)教练型培训师胜任特征模型构建中,以各项胜任特征的平均分为指标,考察优秀教练型培训师与一般教练型培训师的胜任特征差异,具有较好的稳定性和良好的区分度。(3)相比较于现有的培训师胜任特征模型及教练胜任特征模型,教练型培训师的胜任特征模型并不是两者的简单相加,而是更多地体现为两种职业能力重合部分的相互强化。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 第一部分 前言
• 1 问题的提出
• 2 研究问题的意义
• 第二部分 相关文献综述
• 1 胜任特征研究的现状
• 2 关于教练型培训师的研究
• 3 对相关文献的评论
• 第三部分 研究设计
• 1 概念界定
• 2 研究目标
• 3 研究假设
• 4 研究过程
• 5 取样策略
• 6 研究方法
• 7 具体研究程序
• 第四部分 结果与分析
• 1 优秀教练型培训师甄选
• 2 胜任特征模型构建
• 第五部分 讨论和建议
• 1 讨论
• 2 进一步研究的建议
• 第六部分 结论
• 第七部分 致谢
• 第八部分 参考文献
• 第九部分 附录
• 第十部分 攻读学位期间的研究成果