基于业务流程再造的产品创新管理模式研究 ——以海尔公司为例

论文摘要

随着科学技术的发展和经济全球化的不断深入,企业之间围绕产品之间的竞争越来越激烈,传统的企业管理理论越来越表现出它们的弊端。为了克服这种弊端,Michael. Hammer和James. Champy于20世纪90年代初提出了业务流程重组BPR的观点。BPR理论一经产生便席卷全世界,形成了一股崭新的管理革新的浪潮。理论界和企业界纷纷进行研究和实践,使其成为一种新兴的革新工具。世界上有许多成功流程再造的例子,比如丰田的精益管理方式中的“拉式”生产流程。我国企业在20世纪90代末也开始引进BPR理论进行管理革新,海尔公司是其中非常具有代表性且取得一定成果的公司之一。本文从产品创新管理模式的角度,来分析海尔公司近十年的流程再造之路,以及其对企业管理造成的巨大影响。从结构上来说,本文首先介绍了业务流程再造理论产生的背景、含义,以及其适用的企业、原则和条件;之后又从产品创新的角度介绍了产品创新管理模式理论的几种形式,及其演进路线;接下来作为实证分析的重点,主要介绍了海尔公司进行的以市场链为纽带的业务流程再造过程,以及其进行的全员SBU再造,阐述了海尔BPR的理念和方法创新之处。最后,本文分析海尔在BPR基础上进行的产品创新管理模式的再造过程,通过建立营销部门和研发部门的耦合机制,在资源优化配置的基础上,海尔建立了以型号经理为流程负责人,配合以模块经理、产品经理、客户经理的作用发挥的产品创新体系,并采用市场化的评价机制,提高了企业的竞争力。本文撰写过程主要采用了系统分析的方法,加以实证,结合理论,分析了海尔公司产品创新管理的新方式,对我国制造业产品竞争力的提高有一定的借鉴意义。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 研究思路及方法
• 第二章 业务流程再造理论基础回顾
• 2.1 业务流程再造理论介绍
• 2.1.1 业务流程再造理论产生的背景
• 2.1.2 业务流程再造含义
• 2.2 业务流程再造的适用企业、原则、条件
• 2.2.1 业务流程再造的适用企业
• 2.2.2 业务流程再造的原则
• 2.2.3 业务流程再造的条件
• 2.2.4 顾客导向型的业务流程再造
• 2.3 信息化背景下的业务流程再造
• 第三章 企业产品创新管理模式
• 3.1 产品创新管理的基本内容
• 3.1.1 定义及基本原则
• 3.1.2 产品创新过程的阶段构成
• 3.2 产品创新管理模式
• 3.2.1 功能顺序管理模式
• 3.2.2 集中管理模式
• 3.2.3 集成管理模式
• 3.2.4 合作创新管理模式
• 3.3 基于流程再造的产品创新
• 3.3.1 从流程的观点认识产品创新的内涵
• 3.3.2 流程的观点强调产品创新中营销、设计和制造的有机协调
• 第四章 海尔公司基于流程再造的产品创新体系构建
• 4.1 海尔公司以市场链为中心业务流程再造
• 4.2 海尔公司以市场链为中心的业务流程再造
• 4.2.1 “市场链”含义和特征
• 4.2.2 以“市场链”为纽带的业务流程再造的含义和特征
• 4.2.3 海尔的“市场链”模式是产品创新的动力源
• 4.3 海尔公司全员 SBU 再造
• 4.3.1 SBU 提出的背景及含义
• 4.3.2 SBU 经营机制的指导思想和分配方法
• 第五章 海尔公司以流程再造为基础的产品创新体系分析
• 5.1 型号经理与模块经理相结合的产品开发体系
• 5.1.1 型号经理引进背景
• 5.1.2 型号经理制解析
• 5.1.3 模块经理制解析
• 5.2 营销流程再造基础上的产品创新体系
• 5.2.1 营销流程再造背景介绍
• 5.2.2 产品经理介绍
• 5.2.3 客户经理制介绍
• 5.3 产品开发体系与市场营销体系的耦合机制
• 5.3.1 产品经理和型号经理的对接
• 5.3.2 客户经理与产品经理的对接
• 5.3.3 客户经理与型号经理的对接
• 5.4 市场化的快速评价机制
• 第六章 结论
• 参考文献
• 致谢