BC商城营运部门绩效管理体系设计

论文摘要

在人力资源配置逐步社会化、全球化的今天，如何能够有效地开发员工、激励员工，发挥人力资本的最大效用，已经成为企业经营者面临的主要问题。而绩效管理作为现代人力资源开发与管理的中枢正是挖掘员工潜能、保护员工工作积极性的有效渠道。 本文依托于国内外绩效管理理论，以BC商城营运部门的绩效管理方法为研究对象，对其存在的七大核心问题进行剖析和诊断。结果表明，BC商城的绩效管理相关措施只是一种简单的绩效考核，并不是完整意义上的绩效管理。针对BC商城营运部门的现状，作者按照绩效管理的循环思路，对其绩效管理体系进行重新设计：首先对营运部各岗位进行分析，确定每个岗位的工作产出；然后根据工作产出确定其关键绩效指标。在关键绩效指标的确定过程中，作者运用平衡积分卡的思想先对BC商城营运战略目标进行分解，建立商城的一级关键绩效指标(KPI)和营运部门的二级KPI，再根据营运部门具体岗位的职责将KPI层层分解到人，建立一套以任职资格体系为基础，以关键绩效指标为导向的全面评价体系；最后综合运用绩效计划、绩效实施、绩效考核、结果反馈及应用等步骤使整个绩效管理体系形成一个完整的循环，制定出相应的《BC商城营运部门绩效管理制度》，提出在具体实施过程中各环节的整合方法。 合理的绩效管理体系能促使员工与管理者之间不断地进行沟通，激励员工开发自己的潜能，使企业实现其绩效的持续发展。期望本文所设计的BC商城营运部门绩效管理体系

论文目录

• 1 导论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.1.1 选题背景
• 1.1.2 选题意义
• 1.2 研究内容、思路和方法
• 1.2.1 研究内容和思路
• 1.2.2 研究的方法和工具
• 1.3 论文的创新点
• 1.4 论文的逻辑结构
• 2 绩效管理体系设计的理论基础
• 2.1 绩效管理的概念及体系构成
• 2.2 绩效管理系统与企业价值链的关系
• 2.3 绩效管理在人力资源管理系统中的定位
• 2.4 绩效管理理论基础
• 2.4.1 绩效管理思想发展过程中的主要观点
• 2.4.2 绩效管理相关理论
• 2.4.3 绩效激励理论
• 2.5 绩效管理与绩效考核的区别与联系
• 2.5.1 绩效管理与绩效考核的比较
• 2.5.2 绩效考核在绩效管理体系中的地位与作用
• 2.5.3 绩效考核的方法
• 2.5.4 绩效考核的前提条件
• 2.6 建立封闭的绩效管理体系
• 2.7 国内外绩效管理的研究动态
• 3 BC商城绩效管理存在的问题及原因分析
• 3.1 BC商城的基本概况及经营现状
• 3.1.1 BC商城的基本概况
• 3.1.2 BC商城经营现状
• 3.2 绩效管理问题的提出
• 3.3 营运部门绩效管理的现状
• 3.3.1 现行绩效管理制度
• 3.3.2 现行绩效管理制度满意度调查
• 3.4 BC商城营运部门绩效管理体系存在问题分析
• 4 BC商城营运部门绩效管理体系方案再设计
• 4.1 再设计目的和原则
• 4.2 BC商城营运部门绩效管理体系设计流程与方案
• 4.2.1 建立绩效管理体系的基本框架
• 4.2.2 岗位工作分析
• 4.2.3 营运部各岗位关键绩效指标绩效指标设计
• 4.2.4 绩效管理实施方案设计
• 5 营运部门在实施绩效管理体系时应注意的问题与整合方法
• 5.1 应注意的问题
• 5.2 流程中各环节的有效整合方法
• 6 结论
• 致谢
• 参考文献