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摘要：供电企业对用户的用电检查不仅关系到电力用户自身的安全性和可靠性，还是维护其他用户和电网安全的有效举措。当前用电检查工作中还存在一些问题，影响到了电力企业的进一步发展。本文以实践为基础，对用电检查工作中存在的问题进行说明，并结合实际情况提出一些应对措施。
关键词：供电企业；用电检查；问题；措施
0引言
用电检查是供电企业依据规则、规范标准、或事例经验对使用电力对象进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能等方面的管理、检测、评估的行为。主要包括：用电前检查、用电期检查和用电后检查。由于电力和使用的特殊性，电力客户在使用电力过程中是和电网时刻相联在一起的。客户既要保证自身电力使用的安全，也要保证电网和其它客户的安全，所以客户必须要保证其设备的安全和进行一系列符合安全规程的操作，就必须要接受供电企业的用电检查人员的指导和服务。同时，用电检查工作还是规范营销管理的一项基础工作，纠正了用电营销管理中存在的薄弱环节和不规范问题[1]。
1当前用电检查工作存在的主要问题
1.1存在安全隐患
用户在用电的过程中常常会存在着一些安全隐患，这些安全隐患给供用电安全带来了严重的威胁，主要包括以下几个方面。首先，薄弱的供电设施是一个非常重要的隐患，如果供电设备过于薄弱，在供电负荷或者供电压力过大时，就有可能导致严重的停电甚至是火灾事故。其次，供电系统不完善也是电力客户供用电过程中存在的一个重要安全隐患。如果供电系统不够完善，一些供电设备往往就不能够得到有效监控，进而出现安全隐患。再次，在用电过程中，工作人员如果没有足够的专业知识，也有可能导致出现故障和安全事故。最后，电力系统及设备管理不到位，也是电力客户用电过程中所存在的一个安全隐患。
1.2违约用电
违约用电行为主要有：在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别；私自超过合同约定的容量用电；擅自超过计划分配的用电指标；擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备；私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网[2]。
1.3窃电
用户的窃电行为主要有：在供电部门的供电设施上，擅自接线用电；绕越供电部门计费电能计量装置用电；伪造或开启供电部门或计量部门授权的计量检定单位加封的电能计量装置的铅封用电者；故意损坏或遗失供电部门计费电能计量装置；包灯或供电部门未装电能计量装置计时计费的用户，私自增加用电容量或延长用电时间；故意使供电部门计费用的电能计量装置不准或失效。
2采取的应对措施
2.1安全隐患治理措施
电力客户的用电安全，电力企业还必须加强用电客户管理，才能够更好地确保供用电安全。首先，电力企业应该加强供用电安全知识宣传，使用电客户对供用电安全有一个基本的认识，从客户方面来减少供用电安全事故发生的次数；其次，在发现安全隐患之后，电力客户要积极配合电力企业的工作，及时消除安全隐患，从而避免安全隐患进一步发展为安全事故；最后，电力用户要提高自身的防范意识，及时发现存在的安全隐患。
2.2违约用电的应对
违约用电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或进行赔偿。因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人有权要求违约用电或窃电者停止侵害，赔偿损失。
2.3窃电的应对措施
在对一些用电异常现象进行上报时，例如：欠压窃电、相序错接电、分流或者断流、线损异常、电量曲线突变、极性错接线等。用电检查人员依托用电信息采集系统，可以依据警报迅速查处异常，进行处理，这种用电检查可以有效的杜绝窃电的发生。
检查人员应切实注意保护现场，严禁破坏。对现场要采取拍照、录像等方法采集保留证据。检查人员将现场情况、用户信息及负荷等详细记录，客户认可签字，检查人员须有两名及以上人员签字。记录完成后应告知当事人接受处理的时间、地点和相关事宜，然后实施停电措施。当事人接受处理时，稽查办工作人员应先对其进行政策法规宣传，并做详细的“询问笔录”，同时责成当事人写出书面检讨，且都要署名并按指纹。依据法规按格式计算追补电费和违约电费，由稽查人员开出“收费通知单”。
在反窃电检查工作上应根据供电企业电能失窃保险管理的实施办法，通过各种检查形式和加大力度的反窃电宣传，提高广大用电户的用电意识，从而改变各种不良观念，使用电客户充分明确用电的权利和义务。对用电线路及设备的巡查管理，特别针对大工业用户采取了不定期形式进行抄表，并对用户电表、表箱加封加锁情况进行突击检查，及时了解和掌握用户的用电情况，杜绝和减少窃电的违法行为。
3小结
用电检查人员必须处理好服务与检查的关系，对遵纪守法的客户，应该提供优质、可信的服务，对违法违纪的客户，就必须按国家有关法律、法规进行处理，所以对广大电力客户要以宣传政策技术指导和帮助电力客户解决困难为主要的服务内容，对有触犯国家有关法律、法规嫌疑的客户要以查实证据为主，在取得确凿证据后，依法进处理。
（1）保证和维护供电企业和电力客户的合法权利。
（2）保证电网和电力客户的用电安全。
（3）通过对电力客户的服务，树立良好的企业形象，增强企业的竞争力逐步开拓电力市场。
在实施用电检查工作过程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱环节，需要总结行之有效的经验和吸取以往忽视了一些环节而出现不必要的管理漏洞的教训。用电营销管理需要全面、细致和不断学习，努力克服实践工作中的不足，逐步增强队伍素质，提高业务技能和专业知识，为完善电力市场营销管理创造条件垫定良好的基础。
参考文献：
[1]试论电力系统用电检查和反窃电技术[J].张译文.中国新通信.2017（16）
[2]电力企业用电检查存在的问题及处理措施[J].徐琛.机电信息.2011（36）