湖南移动核心竞争力研究

论文摘要

随着信息化社会的飞速发展,无线通信已经深刻改变了人们工作、生活以及思维的模式,手机也从原来单纯的通话工具迅速演变成人们沟通、出行、消费、娱乐等个人生活的亲密伙伴。加之新一轮电信重组大幕的拉开,新成立的移动、电信、联通三家电信运营商面临的市场环境和各自所拥有的战略性资源发生了很大的改变。目前,湖南移动面临着外部竞争环境更为全面和内部TD发展先天不足的双重压力,本文旨在帮助湖南移动研究如何在新的竞争环境下扬长避短,利用好新机遇,减少不利因素的影响,继续提升自身核心竞争力,保持市场领先性。本文在大量理论学习的基础上,通过分析核心竞争力理论的起源与发展,并广泛研究了国内外学者关于核心竞争力理论的各流派观点后,明确给定了核心竞争力的定义。本文基于对湖南移动以及整个电信行业目前面临实际竞争现状的分析,将决定竞争优势的内因和外因相结合,并用发展的眼光深入分析了湖南移动以及整个电信行业的竞争态势和发展趋势。本文运用SWOT分析法,对湖南移动在新的全业务竞争形势下面临的优势和劣势、机遇和挑战进行了详细的阐述,并采用价值链分析法,对湖南移动的主要生产活动和辅助生产活动进行了分析和定位。根据对湖南移动价值链上各项活动的深层次分析,从企业价值创造的角度分析得出业务运营支撑系统是湖南移动核心竞争力之所在的结论,并对核心竞争力的构成要素一一做出论证。本文最后就如何进一步增强湖南移动业务运营系统效能、提升企业核心竞争力提出了有效的具体方法。业务运营支撑系统是湖南移动非常重要的深层次后台支撑模块,尽管是企业生产运营的核心,但平日里鲜为人知,理论界对它的关注也非常的少。希望本文的研究能起到抛砖引玉的作用,让湖南移动的管理层以及更多的学者关注到它,通过对它的进一步研究来更加彰显业务运营支撑系统的重要作用,使支撑系统能进一步推动湖南移动高效低成本运营,让湖南移动在新的竞争环境下继续独占鳌头,保持市场领先优势。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 本文研究的现实意义
• 1.3 本文研究内容和结构安排
• 1.4 本文的研究方法
• 第二章 核心竞争力理论概述
• 2.1 核心竞争力理论的起源
• 2.2 核心竞争力定义及其特征
• 2.2.1 核心竞争力的含义
• 2.2.2 核心竞争力的内涵
• 2.2.3 核心竞争力与其他概念的区分
• 2.2.4 核心竞争力的特征
• 2.2.5 核心竞争力的分类
• 2.2.6 核心竞争力的作用
• 2.3 国内外学者的主要观点
• 2.3.1 国外学者主要观点
• 2.3.2 国内学者主要观点
• 2.4 通信行业核心竞争力研究现状
• 2.5 核心竞争力理论的主要内容
• 2.5.1 核心竞争力的作用方式
• 2.5.2 核心竞争力的识别方法和原则
• 2.5.3 核心竞争力的动态管理
• 2.5.4 核心竞争力理论研究的不足之处
• 第三章 湖南移动核心竞争力的识别
• 3.1 湖南移动情况简介
• 3.1.1 公司的组织结构与管理分工
• 3.1.2 湖南移动主要业务情况
• 3.1.3 湖南移动品牌介绍
• 3.1.4 湖南移动近三年来的主要运营业绩数据
• 3.1.5 湖南移动生产经营的特点
• 3.2 湖南移动SWOT分析
• 3.2.1 湖南移动核心竞争力的优势总结
• 3.2.2 湖南移动核心竞争力的劣势探讨
• 3.2.3 湖南移动核心竞争力所面临的机遇分析
• 3.2.4 湖南移动核心竞争力所面临的威胁研究
• 3.3 湖南移动核心竞争力的具体辨别
• 3.3.1 辨别方法的选择理由
• 3.3.2 企业价值链活动介绍
• 3.3.3 价值链分析法的分析依据和结论
• 3.4 湖南移动核心竞争力的构成要素
• 第四章 湖南移动核心竞争力的评价
• 4.1 业务运营支撑系统的现有能力
• 4.2 业务支撑系统面临的新要求和挑战
• 4.3 业务运营支撑系统目前存在的问题
• 第五章 湖南移动核心竞争力的提升对策
• 5.1 湖南移动核心竞争力的形成机制
• 5.2 湖南移动核心竞争力提升的具体方法
• 5.2.1 树立核心竞争力发展战略
• 5.2.2 加强内外部资源整合,提升客户感知
• 5.2.3 提升支撑运营能力,增加企业价值
• 5.2.4 积极创新,促进企业核心竞争力提升
• 5.2.5 重视人才培养,对员工有效激励
• 5.2.6 降低系统运营风险,保障系统安全
• 5.2.7 深入企业文化建设,增强企业凝聚力
• 第六章 结论与展望
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间的主要研究成果