某省电信运营商校园迎新营销项目管理研究

论文摘要

据2009年北京市教委统计,北京地区普通高等学校及高等专科院校(市属、部署、私立、民办、企业合作高校)学校总数共计189所,年度计划招生本科及研究生新生约30万人,在校本科生数量约为77.2万人。每年秋季,都会有数以十万计的外地新生来京就学,各家电信运营商均会在此期间对各大高校借机开展多种形式的营销活动,以进行新增用户争夺和存量用户保有,这就使得校园迎新营销项目已成为决定校园通信市场工作成功与否的关键。中国移动北京公司更是自06年起就已将校园迎新营销项目列为全公司最为重要的市场工作之一从06年至08年,中国移动北京公司虽在校园迎新营销项目中均取得了全面的压倒性胜利,但从竞争形式上看,随着竞争对手对校园市场重视程度的日益提升,倾注在校园迎新营销项目上的资源也在逐年增加。这就迫使中国移动北京公司在2010年的迎新营销项目管理过程中,必须在以往校园迎新营销项目的基础上,更加深入的应用项目管理理论,是整体的项目运作水平更具科学性和系统性,使项目的运作过程更加合理,使项目运作的整体效率得以增强,并在此基础上进行优化和提升,以确保校园市场营销工作的成功。本文重点研究了中国移动北京公司2010年秋季校园迎新营销项目的项目管理过程,同时对2010年校园迎新营销项目中较往年迎新营销项目在产品、营销效率、宣传、品牌形象提升、服务保障等方面做出的优化提升进行了论述。分析了项目管理理论在校园迎新营销项目应用的效果与收益。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 论文的选题背景和意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 论文的主要内容和创新点
• 1.4 论文的框架
• 第二章 校园迎新营销项目管理
• 2.1 校园迎新营销项目的定义
• 2.2 项目背景
• 2.3 项目的简要概述
• 2.4 项目总体目标
• 2.4.1 营销目标
• 2.4.2 其他目标
• 2.5 项目计划
• 2.5.1 项目的生命周期
• 2.5.2 项目任务分解
• 2.6 项目的组织构建
• 2.6.1 项目组织结构基础知识
• 2.6.2 项目团队组建
• 2.7 项目进度把控
• 2.8 项目的执行监控
• 2.8.1 第一阶段:落地营销执行前的筹备阶段的执行
• 2.8.2 第二阶段:营销落地执行阶段的监控
• 2.8.3 第三阶段:项目收尾阶段的执行
• 第三章 项目优化提升的需求分析
• 3.1 项目的竞争形势分析
• 3.2 以往迎新营销项目中的问题
• 3.2.1 产品业务问题
• 3.2.2 营销效率问题
• 3.2.3 宣传手段问题
• 3.2.4 品牌形象提升问题
• 3.2.5 服务保障问题
• 3.3 项目优化提升的目标
• 第四章 校园迎新营销项目的优化提升
• 4.1 产品业务的优化提升
• 4.1.1 "校园行"套餐的推出
• 4.1.2 WLAN网络建设及免费体验时长的推出
• 4.1.3 动感地带"校园套餐"的推出
• 4.2 营销效率的优化提升
• 4.2.1 营销节奏调整
• 4.2.2 业务受理效率提升
• 4.2.4 物流保障优化
• 4.2.5 统计流程优化
• 4.3 宣传手段创新优化
• 4.4 品牌形象提升
• 4.5 服务保障优化提升
• 第五章 迎新营销项目的收益分析
• 5.1 市场效果分析
• 5.1.1 生产任务完成情况
• 5.1.2 业务受理效率提升情况
• 5.1.3 客户服务提升情况
• 5.1.4 品牌形象提升方面
• 5.2 经济效益收益分析
• 5.3 社会效益收益分析
• 第六章 结论与展望
• 参考文献
• 致谢