软件外包项目管理及交付平台的研究与设计

论文摘要

20世纪90年代以来,软件外包已成为IT服务业的一个主要经济增长点,欧美以高利润基础软件生产为主,凭借创新优势和管理优势,占据了软件产业的高端位置,成为软件服务外包的重要源头。印度、爱尔兰、以色列等国家凭借成熟的软件开发能力和经验,通过软件外包服务成为了全球软件服务外包的主要接受地。虽然中国沿海城市形成了对外以欧美日软件服务外包为主,对内以地域性软件外包服务为主的基本格局,但是其软件创新能力和项目管理水平的不足,严重制约了软件企业参与软件外包全球产业价值分割的能力,影响了IT产业和软件企业的快速发展。本文在分析软件服务外包模式以及软件外包产业价值因素、外包战略选择、软件外包的形态要素等对软件外包服务模式的制约关系的基础上,研究软件外包在IT项目管理和项目交付中遇到的问题,讨论了软件外包服务交付模式。设计了软件服务外包项目管理和外包服务交付的模式和流程；并建立了软件外包项目管理及服务交付模型。本文基于软件外包项目管理及服务交付模型,设计和实现了软件外包项目管理和服务交付的支撑服务平台。平台提供软件外包服务体系,外包项目管理体系、质量管理体系、人力资源体系等平台管理框架,也提供项目过程管理流程、项目管理方法和指标体系等基础管理功能。在平台上完成软件外包项目管理和客户交付服务过程,可以提高项目管理成功率和软件外包服务交付能力。软件外包项目管理及服务交付平台可以应用在软件外包服务企业,作为项目管理平台工具,辅助完善企业的项目管理体系,提高项目管理水平和交付能力；也可以应用该平台以及其运营模式,形成商业运营,使其具有较好的产业价值。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 附表索引
• 插图索引
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 软件服务外包模式的研究现状
• 1.2.2 软件外包项目管理的研究现状
• 1.2.3 软件外包交付研究现状
• 1.3 本文主要研究工作
• 第2章 相关理论和技术分析
• 2.1 软件外包
• 2.1.1 软件外包概念
• 2.1.2 软件外包模式
• 2.1.3 软件外包模式的产业价值因素
• 2.1.4 软件外包的战略选择动因
• 2.1.5 软件外包的形态和要素
• 2.1.6 软件外包的承接制约因素
• 2.2 软件外包项目管理
• 2.2.1 软件外包项目管理面临的问题
• 2.2.2 软件外包项目管理要求
• 2.2.3 软件外包项目管理风险规避
• 2.2.4 软件外包项目多项目管理
• 2.2.5 软件外包项目人力资源管理
• 2.2.6 软件外包项目管理体系
• 2.3 软件外包交付模式
• 2.3.1 软件外包交付模式分析
• 2.3.2 软件外包交付的常见模式
• 2.3.3 全球交付模式
• 2.4 软件外包项目管理及交付的技术
• 2.4.1 工作流技术
• 2.4.2 云计算平台技术
• 2.5 本章小结
• 第3章 软件外包项目管理及服务交付分析设计
• 3.1 软件外包项目管理及交付模型分析
• 3.1.1 软件外包服务生命周期分析
• 3.1.2 软件外包项目管理过程
• 3.2 软件外包项目管理及交付模型设计
• 3.2.1 模型总体结构设计
• 3.2.2 模型详细设计
• 3.3 本章小结
• 第4章 软件外包项目管理及服务交付平台实现
• 4.1 平台总体设计
• 4.1.1 设计目标
• 4.1.2 平台系统结构设计
• 4.1.3 平台总体架构设计
• 4.2 平台功能结构设计
• 4.3 平台数据结构设计
• 4.3.1 数据实体关系
• 4.3.2 数据实体定义
• 4.4 平台功能实现
• 4.4.1 技术支持平台功能实现
• 4.4.2 需求管理跟踪功能
• 4.4.3 配置管理功能
• 4.4.4 测试管理
• 4.5 软件外包项目管理及交付平台应用
• 4.6 本章小结
• 结论与展望
• 参考文献
• 致谢
• 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录
• 附录B 攻读学位期间所参与的主要项目