手机支付业务发展研究

论文摘要

手机支付业务是一项电子货币同移动通信技术相结合的跨行业服务,它不仅丰富了银行服务内涵,更为用户提供了非常方便快捷的支付业务。用户进行支付时不需要带许多现金,只需携带自己手机就可以了。甚至用户只需在家中,躺在自己的床上就可以通过手机支付业务支付自己所购买的货物和服务。由于国内手机支付目前尚处在起步阶段,其定义、边界、技术实现方式等基础性关键问题;信用安全、商业模式等运营问题还有待解决。要想成功挖掘这座金矿,则需要对手机支付产业进行彻底研究分析,从而找到影响手机支付业务发展的突破口,通过解决问题进而建立适合中国市场特点的手机支付模式。本文就是借助目前手机支付业务的市场调研结果和基于用户消费行为、社会属性数据为基础的数据挖掘方法;结合目前国内手机支付业务发展情况、国外运营商业务发展情况、电子商务发展方向。分析推演出一套适合未来中国移动手机支付运用的商业模型,解决目前手机支付业务发展中存在的问题并突破业务发展瓶颈。文中第一部分主要针对手机支付的定义以及分类进行了概述。第二部分描述了手机支付业务情况,手机支付理论实现依据。第三部分主要阐述了国内外手机支付业务情况并加以分析。第四部分主要论述了手机支付业务发展过程中所存在地问题。第五部分主要针对第四部分的问题提出了从各个方面相应的解决对策及方法。第六部分主要阐述了对未来中国手机支付业务发展的展望。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 手机支付定义与分类
• 1.1.1 手机支付概念
• 1.1.2 手机支付分类
• 1.2 研究背景与研究内容
• 1.3 专业术语
• 第二章 手机支付业务情况
• 2.1 手机支付理论实现依据
• 2.1.1 移动支付技术成熟
• 2.1.2 电子商务市场成熟
• 2.2 手机支付商业实践历程
• 第三章 手机支付业务现状
• 3.1 国外手机支付业务情况
• 3.1.1 日本:运营商主导手机支付产业链
• 3.1.2 韩国:运营商与金融机构共同发展手机支付
• 3.1.3 欧州:运营商联合运营手机支付
• 3.1.4 美国:手机支付模式较为混乱,应用程度较低
• 3.2 国内手机支付现状分析
• 3.2.1 中国移动公司手机支付现状
• 3.2.2 中国联通手机支付现状
• 3.2.3 中国电信手机支付现状
• 第四章 手机支付业务过程中所面临的问题
• 4.1 技术不统一
• 4.2 政策问题
• 4.3 完善技术同步问题
• 4.4 用户使用信息安全问题
• 4.5 顾客支付习惯的培养
• 4.6 手机功能的支持
• 4.7 网络衍生问题
• 4.8 运营商边缘化问题
• 第五章 手机支付问题解决对策及方法
• 5.1 解决政策管制问题
• 5.1.1 将手机支付定位在以小额支付为主来规避政策的金融管制
• 5.1.2 通过借助第三方支付平台发展手机支付业务
• 5.1.3 努力争取申请到支付业务牌照
• 5.2 解决用户账户安全问题
• 5.2.1 手机实名制有助于打造强大的信用体系
• 5.2.2 开发更加安全的支付技术
• 5.2.3 研究关键技术
• 5.3 打造统一的支付平台,优化产业链势在必行
• 5.3.1 优化产业结构,确定市场主导
• 5.3.2 整合优势资源,完善平台的打造
• 5.3.3 通过智能手机统一手机支付
• 5.4 借助行业扶持优势,迅速发展手机支付业务
• 5.4.1 有效刺激终端厂商研发,形成行业规则
• 5.4.2 开辟专有渠道,与银行形成战略合作伙伴关系
• 5.4.3 有效扶持企业商户,形成竞争壁垒
• 5.4.4 加强消费者创新激励,支持运营厂商产品创新
• 5.5 适时解决运营商被边缘化问题
• 5.5.1 跟随永远都不能主宰移动互联网
• 5.5.2 只有创造新的模式才能实现产业链整合
• 5.6 业务发展从增强消费者体验入手
• 5.6.1 从大中城市深入到小城市
• 5.6.2 阶段营销,打造差异化营销产品
• 5.6.3 基于消费者需求,优化营销方式
• 5.7 中国移动手机支付产品问题
• 5.7.1 强化手机支付产品的安全性
• 5.7.2 突出手机支付产品的便捷性
• 5.7.3 推出“明星”级手机支付产品,形成产品差异
• 第六章 未来中国移动手机支付发展分析
• 6.1 手机支付的未来
• 6.2 手机支付的机遇分析
• 6.3 提升消费者对移动支付业务的兴趣
• 6.3.1 识别高创新性人群,进行重点营销
• 6.3.2 加强舆论宣传,扩大社会影响力
• 6.4 机遇与挑战并存
• 第七章 结束语
• 参考文献
• 致谢