重庆永川区中医医院
【摘要】目的：研究分析护理风险管理应用于耳鼻咽喉头颈外科中的应用效果。方法：选2015年3月至2016年3月耳鼻咽喉头颈外科患者102例。均分对照组和观察组。对照组应用常规护理管理方法，观察组展开护理风险管理。对比两组患者护理管理效果。结果：对照组治疗时间为（9.9±1.2）d，观察组治疗时间为（6.1±1.1）d，两组患者治疗时间差异显著(P<0.05)；且观察组患者不良事件发生率与满意度均显示明显的优越性，差异显著(P<0.05)；进行护理管理后，所有患者SAS评分均显著降低，且观察组降低幅度要显著于对照组，数据符合统计学差异(P<0.05)。结论：耳鼻咽喉头颈外科患者在接受治疗的时候，加强护理风险管理，将能够降低不良事件的发生率，提高临床护理满意度，同时还可减轻患者焦虑程度，促进患者康复。
【关键词】耳鼻咽喉头颈；护理风险管理；效果观察
护理风险，即临床护理操作期间由于风险因素导致患者受到直接性或间接性伤害的风险。在临床护理中，风险管理是一种常见的管理模式[1]。展开护理风险管理，就能够对现存与潜在性的医疗事件进行评估，并采取合适的方法予以处理，尽可能减少外科患者治疗期间风险事故的产生。本文研究分析护理风险管理应用于耳鼻咽喉头颈外科中的应用效果。
资料与方法
1.1一般资料
选2015年3月至2016年3月耳鼻咽喉头颈外科患者102例。男56例，女46例，患者年龄为20-68岁，平均年龄为（43.6±3.4）岁。将所有患者均分对照组和观察组。对照组一般性资料与观察组并无实质性差异，可展开对比分析。
1.2方法
对照组应用常规护理管理方法，及根据外科治疗情况，监测患者生命体征的变化、术口疼痛及出血的观察、巡回护理等。观察组展开护理风险管理。具体操作流程如下：
患者风险管理。在患者接受外科治疗措施后，护理人员需向其讲解治疗的相关知识内容（我们这里主要针对手术病人），促使患者能够了解到外科手术治疗跌倒的可能性与危险性，以此在其头脑中产生一种“危险”意识，并做好各方面的心理准备。通常情况下，患者去换药室抽取填塞物的时候，护理人员或陪护人员应陪伴在侧，填塞物取出后，再护送患者回病房[2]。告知患者擦澡尽可能选择使用碱性肥皂,水温不宜过高，以免引起术口出血。根据压疮产生过程对其中可能引发的危险因素进行综合性、客观性评价，向患者进一步展开健康宣教，促使患者认识到翻身的重要性。如患者已经发生压疮，护理人员需对其压疮的实际情况进行综合性评价，予以积极有效的处理措施。同时，护理人员还应指导患者识别自身管道，告知所戴管道的作用及注意事项，对于不同管道可应用不同颜色标识，以便降低护理失误的发生。（2）护理人员风险管理。加强对护理人员风险管理知识的培训，提高护理人员对护理措施重要性的认识，继而在实际临床护理中提高护理质量，降低护理风险的发生。结合临床情况，制定积极、有效的护理计划，促使护理人员能够很好的掌握护理知识。各层级的护理人员均需加强业务培训，提高专业素质。护理部应定期开展全院护理人员知识讲座培训。对于常见的护理风险，应提出具体的处理对策、抢救措施以及规章制度。在考核护理人员综合素质的时候，这些知识内容均需包含在内。护理人员每天承受着较为繁重的护理任务，并且专业性要求非常高，科室应配备足够的护理人力资源，护士长根据科内实际情况进行弹性排班，做到低年资与高年资护士合理搭配，确保无缝隙排班，减轻护理人员工作量，以减少因为护理人力不足而引发的意外护理事故。
1.3统计学方法
处理数据采用SPSS17.0软件，计量资料用均数±标准差表示，并借助t进行检验，计数资料采用x2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
结果
对照组治疗时间为（9.9±1.2）d，观察组治疗时间为（6.1±1.1）d，两组患者治疗时间差异显著(P<0.05)；且观察组患者不良事件发生率与满意度均显示明显的优越性，差异显著(P<0.05)；进行护理管理后，所有患者SAS评分均显著降低，且观察组降低幅度要显著于对照组，数据符合统计学差异(P<0.05)，详情见表1。
讨论
在临床护理工作开展的过程中，基础护理措施是最基本的操作，同时也是临床治疗与护理的前提和基础。通过基础护理能够了解医院护理水平与质量管理水平。在医疗改革逐步推行中，患者与家属对临床基础性服务提出了更高的要求[3]。护理人员作为临床基础性护理操作的实践者，且作为基础性护理质量的决定性因素，在临床护理中发挥着非常重要的作用。耳鼻咽喉头颈患者治疗期间，临床护理工作显得尤为重要。护理人员展开临床护理性工作期间，始终贯穿着护理风险管理，对降低护理不良事件发生率，提高临床护理满意度具有显著的效果。加强护理风险管理，才能够健全护理管理机制，才可为广大患者提供安全、高质量的护理服务。护理人员在临床护理工作开展的过程中，加强对患者风险因素管理，并自觉管理好自身危险因素，可促使医患关系产生良好互动，促进病情康复，缩短住院时间。
综上所述，耳鼻咽喉头颈外科患者在接受治疗的时候，加强护理风险管理，将能够降低不良事件的发生率，提高临床护理满意度，同时还可减轻患者焦虑程度，促进患者康复。
【参考文献】
[1]马建玲.耳鼻咽喉头颈外科采用护理风险管理的效果分析[J].中国保健营养,2015,25(11):678-679.
[2]米也赛尔·肉孜,阿衣乔丽盼·阿布力孜.探讨护理风险管理在头颈肿瘤外科护理中的应用效果[J].医药,2015,14(20):00083-00083.
[3]狄东雷.护理风险管理措施在耳鼻咽喉头颈外科护理实践过程中的应用效果观察[J].中国现代药物应用,2014,14(24):195-196.