区级政府形象建设调查与分析 ——以西安市莲湖区为例

论文摘要

当前,随着我国各项改革逐渐深入,市场经济日趋成熟,民主政治普遍推行,使得社会公众的权益意识、地位意识、平等意识、独立意识开始觉醒。公众对政府的要求越来越高,政府形象成为衡量政府绩效的一项重要标准,并得到了社会的广泛关注。因此,对政府形象的研究探讨不仅具有较高的理论价值,而且具有深远的现实意义。区级政府作为我国政府体系中的基层组织,在社会发展中始终占据极其重要的地位。通过大量文献分析发现,学术界对区级政府形象的研究尚处于探索阶段。因此,区级政府形象的实证研究是一个较新的领域。本文依据相关研究成果,形成政策形象子系统、组织形象子系统、人员形象子系统、环境形象子系统、宣传形象子系统、标识形象子系统、文化形象子系统和社区形象子系统等八个维度的评价框架。以此框架为基础,并结合与社区工作人员和辖区内居民进行访谈的结果,拟定了一个调查问卷；然后用分层抽样法进行了问卷调查；最后运用SPSS统计软件对数据进行定量分析。本文采用理论与实证相结合的方法对莲湖区政府形象建设进行研究分析。根据问卷统计分析结果,为莲湖区政府形象重塑提供了可操作性的策略和建议,包括完善形象定位；重构区政府形象体系；倡导绩效管理：提高危机管理能力；加强传播沟通等方面。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 选题依据与意义
• 1.1.1 选题依据
• 1.1.2 本选题意义
• 1.2 国内外政府形象研究现状综述
• 1.3 研究方法和可能创新点
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 可能创新点
• 1.4 研究思路和论文框架
• 1.4.1 研究思路
• 1.4.2 论文框架
• 2.政府形象相关研究概述
• 2.1.关于政府形象的概念
• 2.2 政府形象的构成分析
• 2.3 政府形象系统的研究
• 2.4 政府形象与城市形象的关系
• 2.5 区级政府形象建设的意义
• 3.莲湖区政府形象建设概述
• 3.1 莲湖区的发展规划目标
• 3.2 莲湖区在政府形象建设中取得的成就
• 3.2.1 政策形象子系统建设
• 3.2.2 组织形象子系统建设
• 3.2.3 人员形象子系统建设
• 3.2.4 环境形象子系统建设
• 3.2.5 宣传形象子系统建设
• 3.2.6 标识形象子系统建设
• 3.2.7 文化形象子系统建设
• 3.2.8 社区形象子系统建设
• 3.3 莲湖区政府形象建设实践分析
• 4.莲湖区政府形象建设实证研究
• 4.1 实证研究方法
• 4.1.1 政府形象维度划分的理论依据
• 4.1.2 抽样方法
• 4.1.3 统计分析方法
• 4.2 莲湖区市民对政府形象认知的基本现状
• 4.2.1 实证样本基本资料分析
• 4.2.2 莲湖区市民对区政府形象认知状况研究
• 4.3 人口学变量与政府形象的相关分析
• 4.3.1 莲湖区不同性别市民对区政府形象评价的差异分析
• 4.3.2 莲湖区不同职业市民对区政府形象评价的差异分析
• 4.3.3 莲湖区不同年龄市民对区政府形象评价差异分析
• 4.3.4 莲湖区不同学历市民对区政府形象评价差异分析
• 4.3.5 莲湖区不同收入水平的市民对区政府形象评价的差异分析
• 4.3.6 小结
• 5.提升莲湖区政府形象策略与建议
• 5.1 从区情出发,完善形象定位
• 5.1.1 政府形象定位要符合政府整体发展战略
• 5.1.2 挖掘城市形象资源,突出政府形象的个性魅力
• 5.2 从区情出发,重构区政府形象体系
• 5.2.1 政府形象的理念识别系统
• 5.2.2 政府形象的行为识别系统
• 5.2.3 政府形象的视觉识别系统
• 5.3 倡导绩效管理,树立良好政府形象
• 5.3.1 绩效管理的内涵及意义
• 5.3.2 莲湖区关于开展政府绩效管理的对策和建议
• 5.4 提高危机管理能力,提升政府形象
• 5.4.1 危机管理的总体目标
• 5.4.2 危机管理的原则
• 5.4.3 建立全面、立体的反危机战略管理系统
• 5.5 加强传播沟通,构建与公众有效沟通的平台
• 5.5.1 健全和完善各种传播沟通渠道
• 5.5.2 增加反馈与沟通渠道
• 5.6 实施政府公关,强化政府形象
• 5.6.1 加强新闻宣传组织建设
• 5.6.2 设立专门的政府公关机构
• 5.6.3 树立全员公关意识
• 5.6.4 策划公关活动
• 6.结论与展望
• 6.1 结论
• 6.2 研究展望
• 6.2.1 本文的不足
• 6.2.2 进一步研究展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录一 《莲湖区政府形象建设状况的调查问卷》
• 附录二 在校期间公开发表的论文及获得的奖励