银行卡业务绩效考核实证研究 ——以L市农业银行为例

论文摘要

银行卡业务绩效考核是指商业银行的银行卡部为了实现其发展目标,对银行卡部所属的机构和人员(业务员)绩效进行考核,并以相应的激励约束手段作为业务员价值分配依据的一套制度安排。银行卡业务绩效考核有多种影响因素,其外部影响因素有市场结构和政治——法律;内部影响因素有要素质量、银行卡服务及地位、经营战略、产权结构等因素。国外银行卡业务绩效考核的基础扎实,方法科学,激励的手段具有长期性和多样化的特点,考核体系与银行卡业务长期发展战略有机结合,考核机制跟随外部环境的变化及银行卡经营理念的更新而不断改进。而目前农业银行银行卡业务绩效考核目标定位模糊,考核指标的设置缺乏科学性,考核过程缺乏有效的沟通,考核中重结果轻过程等缺陷。L市农业银行银行卡业务绩效考核首先要构建一个完善的指标体系,而构建指标体系需要遵循一定的原则。平衡计分卡作为绩效考核的重要理论基础和考核方法,平衡计分卡构建了一个完整的平衡计分卡指标体系。银行卡业务绩效考核还涉及指标体系效度和信度的检,测指标体系权重的分配。平衡计分卡是L市银行卡业务绩效考核的主要模型,可以有效测量银行业业务业绩的大小。L市农业银行银行卡业务绩效考核的考核实践主要涉及考核的准备及其相关信息调查,考核实际过程控制,考核结果及其运用,用平衡计分卡进行业绩测量等方面。

论文目录

• 摘要
• SUMMARY
• 1 导论
• 1.1 选题的背景和问题的提出
• 1.1.1 选题的背景
• 1.1.2 研究的主要目标
• 1.1.3 研究意义
• 1.2 研究综述
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.3 研究的技术路线与研究方法
• 1.3.1 研究技术路线
• 1.3.2 解决的关键问题
• 1.3.3 研究方法
• 2 L市农业银行银行卡业务绩效考核概述
• 2.1 银行卡业务绩效考核的性质
• 2.1.1 银行卡业务绩效考核的涵义
• 2.1.2 银行卡业务绩效考核的价值
• 2.2 银行卡业务绩效考核的因子分析
• 2.2.1 外部环境因素
• 2.2.2 内部环境因素
• 2.3 银行卡业务绩效考核的理论基础
• 2.3.1 平衡计分卡理论与银行卡业务绩效考核
• 2.3.2 基于平衡计分卡银行卡业务绩效考核的操作程序
• 3 国内外银行银行卡业务绩效考核现状分析
• 3.1 国外银行卡业务绩效考核的实践与启示
• 3.2 四大国有商业银行银行卡业务绩效考核方式的比较分析
• 3.2.1 中国银行银行卡业务绩效考核办法
• 3.2.2 中国工商银行绩效考核办法
• 3.2.3 建设银行银行卡业务绩效考核办法
• 3.2.4 农业银行银行卡业务绩效考核办法
• 3.3 农业银行银行卡业务绩效考核存在的问题
• 3.3.1 考核目标定位模糊
• 3.3.2 考核指标的设置缺乏科学性
• 3.3.3 考核过程缺乏有效的沟通
• 3.3.4 考核中重结果轻过程
• 4 L市农业银行银行卡业务绩效考核指标体系构建
• 4.1 L市农业银行银行卡业务简介
• 4.2 构建指标体系的基本原则
• 4.3 基于平衡计分卡的银行卡业务绩效考核指标的确定
• 4.4 考核指标体系效度与信度的检测
• 4.4.1 考核指标体系效度的检测
• 4.4.2 考核指标体系信度的检测
• 4.5 指标的权重计算
• 5 L市农业银行银行卡业务绩效考核的模型构建和方法选择
• 5.1 平衡计分卡的核心内涵
• 5.2 平衡计分卡在银行卡业务绩效考核中的的适用性分析
• 5.3 平衡计分卡在 L市农业银行银行卡业务绩效考核的结合应用
• 5.3.1 平衡计分卡在我国商业银行结合应用的可行性分析
• 5.3.2 平衡计分卡在 L市农业银行银行卡业务应用时的核心工作
• 6 L市农业银行银行卡业务绩效考核的考核实践
• 6.1 考核的准备及其相关信息调查
• 6.2 考核实际过程控制
• 6.3 绩效考核结果及其运用
• 6.4 用平衡计分卡进行业绩测量
• 结束语
• 主要参考文献
• 致谢
• 附录