山东移动通信公司泰安分公司BI系统设计

论文摘要

中国的通信行业从2006年开始将转型定为应对电信技术发展和未来市场变化的主要途径,特别是3G等一系列新技术的实用化,为未来的电信企业经营提供了更多的机会和不确定因素。对市场的把握和响应速度,将成为未来企业取得良好经营业绩的关键。而通信市场的快速发展,用户数量的不断增加,使过去单纯依靠经验进行营销的行为越来越不切实际。而依靠IT技术,对客户资料、消费特征、使用习惯等各方面的数据进行客观公正的监控、统计、分析,是及时出台正确营销政策的保障。为此本文从介绍BI系统发展着手,分析BI系统在设计及实施中遇到的困难,结合泰安移动通信公司市场发展现状,利用所掌握的信息技术、营销理论、管理知识分析表面现象背后隐藏的需求,最终给出助力企业发展的信息化解决方案,从而达到让企业管理者快速、准确的把握市场,及时、正确的做出响应的目的,为企业发展提供强有力的支撑平台。本文共分6章,第一章为绪论,简单介绍了当前电信行业发展状况及BI建设的重要意义,提出了论文的研究思路、方法及论文本身的内容侧重;第二章为理论综述,围绕文章中用到的概念、理论及其应用情况进行详细的论述。第三章针对BI的发展现状、国内外应用情况行分析,结合泰安移动分公司实际使用情况,提出BI系统在设计及使用推广上存在的问题。第四章通过对泰安移动这一研究样本的介绍与分析,综合考虑第三章指出的诸多不足,归纳出BI系统建设、实施、推广的方案。第五章对BI系统应用案例的介绍,是用实践论证我们提出的BI建设实施方案正确性与可行性。第六章进行全文总结。本文注重理论与实践相结合的方式,通过对大量实际案例的分析与探讨,从以下三个方面实现了创新:1)BI系统定位为辅助企业发展的工具,它的使用应面向公司各个层面,而不应局限于某一个层面,既能为公司决策层领导提供数据分析决策支撑,也可为从事一线生产活动的工作人员提供行动指示。2)BI系统的开发实施中应以业务需求为主导,将主要精力放在建设易于操作、易于理解、快捷高效的报表模块上。3)BI系统的建设过程中,需求的汇总与报表界面设计是BI系统实施成功的关键,本文结合泰安移动通信公司的实际情况,给出独特的需求汇总及界面设计流程,并在实践中收到良好效果。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 概述
• 1.2 研究的思路和方法
• 1.3 本文框架和研究重点
• 第二章 理论综述
• 2.1 信息管理
• 2.2 数据库营销
• 2.3 数据仓库、数据集市及数据挖掘
• 2.4 BI（商务智能）
• 第三章 BI在电信业的现状分析
• 3.1 BI在电信行业的发展及使用情况
• 3.2 BI在泰安移动应用状况简介
• 3.3 BI现状的分析与思考
• 3.4 本章小结
• 第四章 BI系统设计及实施推广
• 4.1 BI的认识及定位
• 4.2 BI设计思路
• 4.3 BI系统详细设计
• 4.4 BI系统的实施与推广
• 4.5 本章小结
• 第五章 BI系统的渠道监控模块实施案例
• 5.1 实施背景
• 5.2 实施目的
• 5.3 实施过程
• 5.4 案例总结
• 第六章 总结
• 6.1 本文总结
• 6.2 论文的局限性
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表