图书馆读者信用积分制度研究

论文摘要

文章首先从理论上探讨了信用制度的演化和发展,明晰了信用制度的概念、标准和特点,深入剖析了信用制度的评价标准,同时对信用制度的运行机理进行了深入探讨,阐明了图书馆实行读者信用积分制进行管理的必要性和可行性,提出了图书馆实现信用积分制管理的前提条件。随后,文章通过对读者信用积分制的特点进行深入细致的理论探讨,归纳总结读者在图书馆接受服务过程中的种种违信现象,提出了读者行为分类,分析了影响读者行为的外在因素,列举了不同外界因素对读者行为的影响,参考有关学者的研究成果,设计出了读者信用积分表。读者信用评价及其工作处理流程是文章的重点部分。文章通过对图书馆读者信用积分制进行系统化的制度设计,给出恰当的读者信用评价等级,建立起读者信用评价体系,同时引入读者违信的补救机制,发挥信用积分制的正向引导作用和激励作用,从而达到提高图书馆服务育人、管理育人水平的目的。总之,在图书馆实行读者信用积分管理有着重要的现实意义,本文的研究目的,不仅仅只是提供一个理论上的参考,重要的是探索一个新的图书馆管理方法,更是在今天学科研究关联性大大增强的背景下的一个创新思维,通过合理的管理理念注入,给图书馆管理带来蓬勃活力。

论文目录

• 论文摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 选题意义
• 1.2 国内外研究现状综述
• 1.2.1 国内研究现状
• 1.2.2 国外研究现状
• 1.2.3 国内外研究特点
• 1.3 研究方法
• 1.4 创新之处
• 2 读者信用积分制的基本概念
• 2.1 信用的一般概念
• 2.2 积分制与读者管理工作
• 2.2.1 我国古代积分制的起源
• 2.2.2 积分制对图书馆服务管理工作的借鉴意义
• 2.3 现代信用制的建立与个人信用
• 2.3.1 现代信用制的几个主要理论
• 2.3.2 现代信用制与个人信用
• 2.3.3 信用的衡量标准——信用评分
• 2.4 读者信用积分制内涵
• 2.5 读者信用积分制在图书馆读者管理工作中的作用和意义
• 2.5.1 有利于图书馆各类资源及相关服务得到更好的利用
• 2.5.2 有利于图书馆工作人员管理身份的转变
• 2.5.3 有利于改变图书馆的强势地位,提高读者的参与意识
• 2.5.4 有利于建立起合理的惩罚机制,避免惩罚措施的单一性
• 2.5.5 有利于发挥图书馆的社会教育职能,倡导信用文化
• 3 读者信用积分制的运行机理、条件和特点
• 3.1 读者信用积分制的运行机理
• 3.2 读者信用积分制与"公地悲剧"
• 3.3 实行读者信用积分制的必要条件
• 3.4 读者信用积分制的特点
• 4 可纳入读者信用积分管理的读者行为分类
• 4.1 进行读者行为分类的角度和立场
• 4.2 读者的正向行为和反向行为
• 4.3 外在因素对读者行为的影响分析
• 4.3.1 加强外在因素分析的原因
• 4.3.2 外在因素对读者行为的不同影响
• 5 读者信用评价和处理过程
• 5.1 读者信用信息的收集与管理
• 5.1.1 信用部门的管理职能与管理目标
• 5.1.2 读者信用档案的记录事项
• 5.1.3 读者信用信息的收集
• 5.1.4 读者信用的发展趋势
• 5.2 读者信用积分的计算和信用等级划分
• 5.2.1 读者信用积分表
• 5.2.2 读者信用等级表
• 5.2.3 读者信用评价过程
• 5.3 读者违信后的救赎机制
• 5.3.1 建立救赎机制的必要性
• 5.3.2 读者违信记录的时效性
• 5.4 读者违信行为处理
• 5.4.1 读者违信后的隐私保护和正向行为引导
• 5.4.2 违信读者的借阅权流转和网络访问控制
• 6 结束语
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历
• 研究生在读期间的学术成果