从“网络接入”向“综合信息服务”转型的对策研究 ——中国电信集团无锡分公司的案例

论文摘要

受移动通信、即时通信、宽带电话等发展的影响,2003年来固网运行商的传统业务的量收均持续下滑,传统业务遭遇了前所未有的困境。在此情况下,中国电信集团总经理王晓初在2005年工作会议上提出了转型的思路,从传统的电路接入向综合信息服务提供商转变。通过多业务多网络多终端融合及价值链的延伸,为客户提供更便捷丰富个性化高性价比的综合信息服务。而号码百事通业务就是在转型过程中通过对原有114查号台的提升整合,产生的业务之一。号码百事通在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上,通过延伸和拓展传统的查号业务,满足用户现实和潜在的各类信息查询需求,将114台打造成一个综合类信息服务平台,提高中国电信差异化服务优势。本文结合无锡实际,对中国电信号码百事通业务的市场现状及技术业务演化进行了阐述,运用SWOT分析方法全面剖析了该业务目前面临的竞争形势。同时根据对号码百事通商业模式的分析,提出了无锡电信号码百事通业务今后的发展方向和思路。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 导论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 国内电信市场经营的环境
• 1.1.2 无锡电信市场状况
• 1.1.3 中国电信转型及其必要性
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究思路与研究方法
• 第2章 无锡电信号码百事通业务及其发展问题
• 2.1 无锡电信号码百事通业务的导入
• 2.1.1 无锡电信市场概况
• 2.1.2 无锡电信号码百事通由来
• 2.1.3 中国电信推出号码百事通业务的必要性
• 2.2 无锡电信号码百事通业务及其发展概述
• 2.2.1 号码百事通业务简介
• 2.2.2 搜索号码百事通
• 2.2.3 商业号码百事通
• 2.2.4 媒体号码百事通
• 2.2.5 信息号码百事通
• 2.3 无锡电信号码百事通业务发展的潜在问题
• 第3章 无锡电信号码百事通业务的SWOT分析
• 3.1 无锡电信号码百事通业务的优势和劣势分析
• 3.1.1 中国移动的优势
• 3.1.2 号码百事通的优势
• 3.1.3 号码百事通的劣势分析
• 3.2 无锡电信号码百事通业务的机会和威胁分析
• 3.2.1 号码百事通机会分析
• 3.2.2 号码百事通的威胁分析
• 第4章 中国电信号码百事通业务的战略定位
• 4.1 号码百事通给中国电信商业模式带来哪些变革
• 4.2 号码百事通双边商业模式
• 4.2.1 号码百事通的推出创新了传统通信企业的盈利模式:由单边模式向双边模式的转变
• 4.2.2 号码百事通的推出实现了以客户需求为导向的服务转型突破
• 4.2.3 基础号百业务发展的商业发展模式思考
• 4.3 追根溯源,借鉴互联网企业成功实践
• 第5章 无锡电信号码百事通业务的营销策略
• 5.1 无锡电信号码百事通业务的创新
• 5.1.1 号百业务发展背景
• 5.1.2 号百现有业务发展的问题
• 5.1.3 "114商机无限"的诞生
• 5.1.4 "114商机无限"简介
• 5.1.5 "114商机无限"与百度的比较
• 5.1.6 "114商机无限"下一步发展计划
• 5.2 下阶段号码百事通业务的营销推广落建议
• 5.2.1 变被动为主动
• 5.2.2 加大宣传力度
• 5.2.3 提高服务质量
• 5.2.4 在价格战中生存
• 结论
• 参考文献
• 致谢