郭惠蓉（新疆木垒县人民医院护理部831900)
【摘要】目的?医院的大量工作要靠护理工作来完成，护理工作是靠护士去完成，而护理管理者是护理工作的核心，其水平的高低是护理组织活动的关键，也是衡量医院护理质量的重要指标之一。护士的素质，如身体素质、道德素质、科学文化素质等的提高，对护理质量的提高有积极的意义。护理管理者利用管理艺术和自身的能力充分调动护士的积极性，使护理系统得到最优运转，从而保证不断提高护理质量，护理管理者实施良好的护理管理，须具备良好的素质。因此，应培养和选拔热爱护理专业，有较高的政治素质和思想品德，具有良好的管理素质和管理技能，健康的心理状态，有创新精神，有扎实的专业理论知识和熟练技术操作技能、精力充沛、年富力强、工作积极努力，能起带头作用的人担任。?护理管理工作如何使护理管理发挥最佳效能，以适应医院的改革开放的需要，关键是护理管理者自身素质的养成。主要在于不断强化自我控制提高自身素质。
【关键词】护理管理者?素质?
【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2013）39-0078-02
1.端正思想、热爱专业。一个好的护理管理者应热爱护理专业，爱岗敬业，乐于奉献，有全心全意为人民服务的思想和勇于克服困难的精神，具有良好的品质和护理道德。好的护理管理者仅有良好的医德医风是不够的，还必须有较高的专业理论知识和精湛的护理操作技术以及广泛的社会科学知识，要有强烈的事业心、良好的品德和护理道德，要明确护理管理，以病人为中心，把病人视为亲人，以高尚的情操，民主的作风去换取护士的支持和诚服。
2.业务熟练，技艺超群。护理管理者作为学科带头人，既要有扎实的医学护理理论专业知识，又要有出类拔萃的操作技能，有敏锐的观察力和实际操作能力；要充分发挥主观能动性，组织和引导护士达到护理管理目标，随时掌握新知识、新理论，熟悉本专业范围内的方法、程序和技术；有运用工具的本领，解决专业疑难问题，这样在护士中才具有影响力。工作中，力求做到有条不紊，应对自如，带领下属共同提高护理质量，除抓好护理管理外，还应不断学习，摄取新知识、新技术、新业务，获取新信息、新知识和新观念，跟上时代发展对护理学科的要求，心胸宽阔，以工作为重，不计较个人得失，不以权谋私。
3.博学多识，通情达理。护理管理是一种智力劳动，不但要有一定的理论指导，还需要决策计划能力、分析判断能力、评价能力等等。首先要通晓马克思主义的知识，用唯物辩证法的观点和方法分析解决问题，掌握护理管理的主动权，除此之外，还应掌握社会学、心理学、伦理学、管理学等方面的知识。其次，感情是人对客观事物好恶倾向的内在反映，融洽的人际关系，沟通彼此的感情，消除护士之间的猜疑和不信任感，增强凝聚力。因此，护理管理者建立良好的人与人之间的感情关系，便能产生亲切感、相互吸引就大，彼此的影响就高，人与人之间关系融洽了，工作就能顺利的开展。
4.多谋善断，灵活应变。多谋就是点子多、办法多，善断就是能够从多种主意中选择最佳的，能够从多种办法中选出最好的办法，并且能当机立断。灵活应变就是善于依情况的变化随时应变、进行追踪、决策和随机处理。
5.知人善任，善于人同。知道自己所领导下的人的长短，对她们在工作中取得的成绩给予及时表扬，存在不足之处给予善意的批评，虚心听取护士的意见和建议，合理采纳并给予表扬。要用其所长避其所短，正所谓“寸有所长，尺有所短”，知人才能善任，善任才能发挥人的潜力和积极性，作为护理管理者要关心护士、爱护护士、团结护士，从而调动护士工作积极性。
6.公道正直，以身作则。作为护理管理者在处理事情时应公道正直、一视同仁，不循私情、不厚此薄彼，以身作则、严于律己、宽以待人，这样常可潜移默化成为无形的巨大力量，树立最可靠的领导威信。为了调动护士积极性，首先要发挥护士长权利的影响，其次护理管理者作风要民主，再次护理管理者要在工作、道德上身体力行，要做到以身作则，要求护士做到的自己首先做到，吃苦在先，享受在后，克己奉公。
7.敢于创新，敢负责任。护理管理者应敢于创新，不断更新护理管理观念，不仅要敢于管理，还要善于管理，发挥护士的潜能，充分调动护士持久高涨的积极性，全心全意地依靠护士来提高护理质量。要有战略管理思维和决断的魄力，敢担风险，走新路子，开创新局面，与国际接轨，与时代同步。
8、铁面无私，赏罚分明。赏功、罚过，这是提高护理质量和管理效率的必要手段，赏罚严明，既要十分坚决，又要万分谨慎，一般赏要从严，罚要从宽。在功劳、荣誉面前，首先想到的是他人而不是自己，出现失误时勇于承担责任，敢于批评与自我批评，激励全体护士以饱满的热情投入到工作中，给病人以优质的服务，从而提高护理质量。???
总之，作为现代护理管理者要站得高、看得远，既要有丰富的临床经验和熟练的操作技能，又要知识面广，思维敏捷，善于思考问题，善于动脑筋，不断学习新知识，掌握新动态；要有坚韧不拔的毅力和高度的责任感，有娴熟的交流沟通技巧；能明辨是非，权衡利弊，区分轻重；有较高的领导艺术和科学管理方法，保证护理质量的不断提高，促进护理事业的发展。