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摘要：随着我国科学技术的不断发展，电力信息自动化在电力信息网络方面做出了突出贡献；不仅提高了网络运营能力，而且提高了电力系统的服务质量与服务效率。现阶段，应该优化运维工作平台，实现由点到面的IT运维工作平台，促进电力企业的发展。本文对电力系统中IT运维自动化应用存在的问题进行分析，并在此基础上提出解决对策。
关键词：电力系统；IT；运维自动化；应用
1IT运维自动化内容
IT运维自动化是指将手工操作的日常任务及流程组织变更等工作转化为信息化自动化操作，以基于事件为框架的流程化管理。预警和事故处理方面，通过知识库的建立，主动性的监控核心IT设备，预测事故的发生，提前预警将损失降到最低，而突发事故发生时，集中监控系统将激发相关事件并启动故障响应和数据备份恢复机制；日常设置变更方面，通过自动检测机制，触发变更申请流程传送至管理员进行确认，协助完成配置的维护及变更；日常设备检测方面，定期及不定期的对系统内的硬件设备、应用软件和依托的网络进行自检，完成日常对系统安全的检测和监控，同时生成日常维护报告，将报告收集、整理、分析、总结并发送到知识库，由知识库定期提供IT运维的性能参数和资源分配的分析报告。
2IT运维自动化优势
2.1提升流程可控性
IT运维自动化将改造和优化基于业务需求的个性化流程，提升流程可控性。
2.2提升流程透明度
IT运维的信息自动化管理将改变手工流程管理造成的流程定制和优化所带来的难度，通过可视化界面，用户可监测整个流程的运行状态，提升了基于业务需求的个性化流程的保障能力。
2.3降低运维成本
IT运维自动化的实现，是将打造出“全局域流程监管、全天候业务监测、事故自动化修复”的保障平台，摆脱日常、大量、简单、重复的手工作业带来的运维人力高支出，平衡水平不同专业不同的运维工程师对问题处理的波动性带来的风险。
3IT运维管理存在的问题
3.1运维成本较高
随着IT企业和IT部门的普及，硬件产能在信息技术发展中做出了突出贡献。电力系统中IT运维成本在硬件或技术支出两方面占有20%；另外80%主要是由维护成本构成；主要包括IT运行中进行人员管理，以及对系统进行测试；运用人力手工管理对系统进行流程管理，在此基础上对系统进行测试。采用人力手工管理不仅增加了人力成本费用，而且限制了运维效率。所以应该加深自动化程度，进一步提高IT运维环境。
3.2运维过程处于被动状态
据调查，我国的电力系统中IT运维在预警机制方面不完善，运维人员只能通过系统报警才可以被动的处理故障。日常工作中，运维人员都是采用手工进行简单、重复性的处理形式完成基本工作，导致难以提升运维服务质量，运维服务没有满足业务部门的需要。
3.3缺乏一套高效的IT运维机制
目前许多企业在IT运维管理过程中缺少自动化的运维管理模式，也没有明确的角色定义和责任划分，使到问题出现后很难快速、准确地找到根本原因，无法及时地找到相应的人员进行修复和处理，或者是在问题找到后缺乏流程化的故障处理机制，而在处理问题时不但欠缺规范化的解决方案，也缺乏全面的跟踪记录。
3.4缺乏高效的IT运维技术工具
随着信息化建设的深入，企业IT系统日趋复杂，林林总总的网络设备、服务器、中间件、业务系统等让IT运维人员难以从容应对，即使加班加点地维护、部署、管理也经常会因设备出现故障而导致业务的中断，严重影响企业的正常运转。出现这些问题部分原因是企业缺乏事件监控和诊断工具等IT运维技术工具，因为在没有高效的技术工具的支持下故障事件很难得到主动、快速处理。
4电力系统中IT运维自动化的应用对策
4.1建立自动化运维管理平台
IT运维自动化管理建设的第一步是要先建立IT运维的自动化监控和管理平台。通过监控工具实现对用户操作规范的约束和对IT资源进行实时监控，包括服务器、数据库、中间件、存储备份、网络、安全、机房、业务应用和客户端等内容，通过自动监控管理平台实现故障或问题综合处理和集中管理。例如，在自定义周期内进行自动触发完成对IT运维的例行巡检，形成检查报告。包括自动运行维护，以完成对系统补丁的同步分发与升级、数据备份、病毒查杀等工作。
4.2降低运维成本
对于电力化系统中IT运维自动化的发展，主要包括IT运维自动化的运行、维护、服务、优化、变更。应该从管理和技术两方面降低运维成本。电力系统中IT运维自动化建设覆盖全局的流程监管系统，实行全天候制业务检测；对于系统隐患采用自动化修复功能。改善IT运维自动化系统，实现IT运维自动化基础上建设全局域流程监管系统，采用全天候业务监测系统，降低IT运维自动化成本，进一步避免日常手工方式下出现的重复工作；不仅可以降低运维工作中人力支出，对于不同技能的运维人员进行技能评估，而且可以减少波动性问题带来的隐患
4.3设立IT运维关键流程，引入优先处理原则
设立IT运维关键流程，引入优先处理原则是指要求CIO定义出IT运维的每个关键流程，不仅仅是定义流程是什么，还包括要指出每个关键流程对企业有什么影响和意义。同时，在设置自动化流程时还需要引入优先处理原则，例行的事按常规处理，特别事件要按优先级次序处理，也就是把事件细分为例行事件和例外关键事件。
4.4提高IT运维机制
企业应该根据IT资源管理系统的模型，制定统一IT运维自动化的信息系统，为信息运维综合监管系统提供服务功能，主要包括对提供的数据进行维护，对数据同步的同时进行数据归档。构建持久化的中间件，把外界对数据库的直接访问进行封装。增添直接增加删除以及修改等功能，通过对象之间的关系不仅可以把数据库表的复杂联系进行屏蔽，而且可以提高资源对象的搜索效率。通过电力系统下IT运维知识库的搭建，完善呼叫中心功能，扩大运维用户的使用范围，实现IT运维系统的操作指导功能，进一步实现资源共享功能。逐渐增加知识库的设备，促进IT运维功能逐步增加。对运维工作人员进行定期培训，提高运维工作人员的整体素质。
5电力系统中IT运维自动化的展望
随着社会的进步与发展，有越来越多的中小企业逐渐壮大，也有越来越多的中小企业发展起来，而电力系统中IT运维管理的自动化还需要进一步的发展，紧随电力企业的需求，随着信息量的加大，对电力系统中IT运维管理的自动化的要求也越来越高。希望在以后的，能有一款更好的软件，包含各种功能，能处理更多的数据，为电力企业提供便利。为提高电力系统中IT运维处理问题的效率和服务质量，建设电力系统IT运维呼叫中心也是很有必要的，实现语音呼叫和业务数据的对接，配合电力系统IT运维管理系统使用。使电力系统IT运维管理的自动化发展的更完善！
结束语：
总之，实现IT运维的自动化管理是指通过将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT运维工作的升华，IT运维自动化不单纯是一个维护过程，更是一个管理的提升过程，是IT运维的最高层次，也是未来的发展趋势。
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