全面质量管理在天津正和公司的研究与应用

论文摘要

随着中国铸造业的蓬勃发展，铸造行业内部激烈的竞争，铸件质量受到了厂商与客户高度重视和普遍关注。产品质量已经不仅仅影响着终端消费者的权益，更影响着企业的市场竞争力，产品质量是企业立足市场的基石。产品质量不仅取决于其生产的工艺过程，也受其他诸多因素的影响。本文通过深入分析影响铸件产品质量的环节和要素，以费根堡姆(A.V.Feigenbaum)全面质量管理理论、戴明( W.E.Deming )的PDCA循环理论作为依据，结合天津正和有限公司全面质量管理的实践，总结提炼了铸造行业进行全面质量管理的基本要点，为铸造企业提高产品质量水平提供了可以借鉴的案例。产品质量是企业的核心要素，也是企业实现经济效益、竞争力和顾客满意的重要因素。本文以天津正和公司作为案例和研究对象，详细列举了公司未实施全面质量管理前存在的主要问题，深入透彻的分析了质量管理存在不足的根源，采用理论和实际相结合，具体问题具体分析的方法，对公司涉及产品质量主要过程：产品开发、制造、销售和服务过程以及影响产品的主要因素：人、设备、材料、操作方法和环境进行了系统的总结，对存在的各种问题采用各个击破的方法，提出了企业解决问题和提高产品质量水平的有效途径。根据以上理论和案例分析的结果，本研究提出，企业若想在市场竞争中求生存，求发展，必须进行质量过程控制，进行全面质量管理，做到全员参与，持续改进。通过质量管理水平的不断提高和技术的不断创新，企业必然会驶入健康发展的快车道。

论文目录

• 摘要
• 英文摘要
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究内容及方法
• 1.2.1 研究内容
• 1.2.2 研究方法
• 第二章 相关理论回顾
• 2.1 相关理论
• 2.1.1 相关概念界定
• 2.1.2 质量管理的发展过程
• 2.1.3 全面质量管理的研究发展新趋势
• 2.2 全面质量管理概述
• 2.2.1 全面质量管理的特点
• 2.2.2 全面质量管理的主要工作内容
• 2.2.3 全面质量管理的实施原则
• 2.2.4 全面质量管理采用的基本方法
• 第三章 天津正和公司未实施TQM 以前质量管理现状及问题分析
• 3.1 正和公司概述
• 3.1.1 公司简介
• 3.1.2 公司的质量管理理念和质量方针
• 3.1.3 公司组织结构
• 3.1.4 工艺流程介绍
• 3.2 正和公司实施TQM 前质量管理问题及存在不足
• 3.2.1 公司质量管理现状
• 3.2.2 影响公司产品质量的因素分析
• 3.2.3 质量管理存在的问题
• 3.3 正和公司质量管理问题原因分析
• 3.3.1 公司内部治理结构不合理
• 3.3.2 管理者观念落后
• 3.3.3 全过程质量管理应用不全面
• 第四章 天津正和公司TQM 的实施应用
• 4.1 正和公司全过程质量管理方案实施
• 4.1.1 过程识别
• 4.1.2 产品设计开发过程
• 4.1.3 生产制造过程质量管理
• 4.1.4 辅助生产过程的质量管理
• 4.1.5 销售和售后服务环节的质量管理
• 4.2 优化公司内部治理机制
• 4.2.1 设计最优公司内部激励机制
• 4.2.2 建立科学的公司决策机制
• 4.3 营建正和公司TQM 的新机制
• 4.3.1 企业从整体到局部的有效控制
• 4.3.2 公司特色质量文化建设
• 4.3.3 全员参与质量管理
• 4.3.4 做好各部门的组织协调工作
• 第五章 天津正和公司TQM 应用效果及评价
• 5.1 正和公司实施全TQM 的效果
• 5.1.1 公司整体经营情况改变
• 5.1.2 公司内部工作质量提高
• 5.2 正和公司实施TQM 前后质量状况对比
• 5.2.1 应用TQM 前后质量情况对比
• 5.2.2 经济效果对比
• 5.2.3 顾客对公司的评价
• 5.3 正和公司TQM 成功实施经验总结
• 5.3.1 公司为取得成功所采取的策略
• 5.3.2 公司取得初步性成功的关键因素
• 5.3.3 持续改进
• 第六章 结论与展望
• 6.1 结论与贡献
• 6.1.1 研究结论
• 6.1.2 本文的创新点
• 6.2 不足与展望
• 6.2.1 现有研究的不足
• 6.2.2 今后研究设想
• 参考文献
• 致谢