（贵阳市第一人民医院贵州贵阳550002）
【中图分类号】Ｒ155.3【文献标识码】A【文章编号】1550-1868（2016）6
[摘要]目的：探讨门诊药房患者实施用药教育的方法和效果。方法：选取我院门诊药房患者100例，将其随机分为两个组别，其中对照组（不进行用药教育）、试验组（用药教育）各50例。观察患者的用药知识掌握情况，比较治疗效果。结果：试验组患者在对应症状、用药方法、用药剂量、不良反应上的掌握率均高于对照组；治疗有效46例（92.0%），高于对照组的38例（76.0%）。P＜0.05，差异有统计学意义。结论：对门诊药房患者进行用药教育，能够提高患者的药物认知，对治疗和康复起到积极意义，值得推广应用。
关键词：门诊药房；用药教育；治疗效果
患者在接受医疗服务的过程中，药品是治疗疾病的重要手段，科学用药不仅关系到疾病治疗效果，同时也影响到生命安全[1]。患者一般药学知识欠缺，单纯采用遵医嘱的形式容易出现用药差错，例如病情康复后仍在用药。针对这种现象，本文选取我院门诊药房患者作为研究对象，探讨了用药教育的实施效果，以及对病情治疗的影响，具体报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料选取我院门诊药房患者100例，纳入时间段为2015年1月至2015年12月，按照数字随机法分为对照组和试验组，每组50例。在对照组中，男性24例（48.0%），女性26例（52.0%）；年龄在20—56岁之间，平均（42.6±1.8）岁；疾病类型：呼吸疾病11例、消化疾病20例、心脑血管疾病15例、其它4例。在试验组中，男性28例（56.0%），女性22例（44.0%）；年龄在21—58岁之间，平均（44.0±2.5）岁；疾病类型：呼吸疾病10例、消化疾病21例、心脑血管疾病14例。其它5例。两组患者的一般资料差异不明显，没有统计学意义（P＞0.05），可以比较。
1.2纳入和排除标准[2]（1）纳入标准：患者年龄在18-60岁之间，具有一定的文化水平；自愿参与本次研究，能够积极配合医师工作。（2）排除标准：认知障碍或精神疾病患者，妊娠哺乳期女性患者。
1.3治疗方法
1.3.1对照组按照患者的病历或医嘱进行划单取药，不进行用药教育。
1.3.2试验组为患者划单取药的同时，进行用药教育，具体内容如下：（1）遵循以患者为中心的服务理念，在药房附近设置门诊患者用药咨询服务处，由工作经验丰富、年资较高的药师对患者进行用药指导，内容包括治疗症状、用药方法和剂量、常见不良反应、生活和饮食注意事项等，耐心回答患者的疑问。（2）部分疾病要考虑保护患者的隐私，因此对于无法公开进行咨询教育的患者，可以采用电话、微信、邮件等方式。（3）确保用药教育的全面性，要求药房内制定药物咨询表格，收集并保存患者的一般资料和治疗方案，为用药情况提供科学依据。（4）开展随访工作，主要是采用电话随访的形式，了解患者的用药情况和治疗效果，根据症状变化调整用药剂量，解决患者的实际问题。
1.4观察项目和指标（1）比较两组患者的用药知识掌握情况，包括药物对应症状、用药方法、用药剂量、常见不良反应等。（2）通过随访，了解患者的治疗效果[3]：治愈：患者症状消失、体征恢复正常，没有不良反应发生；好转：患者症状明显减轻，体征基本恢复正常；无效：患者治疗后症状改善不明显，发生不良反应。
1.5统计学方法分析软件采用SPSS18.0版本，计数资料采用（n，%）表示、组间比较通过χ2检验；计量资料采用（x±s）表示、组间比较通过t检验。P＜0.05说明差异有统计学意义。
2结果
2.1用药知识掌握情况比较由数据可知，试验组患者的各项用药知识掌握率均明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结果见表1。
表1两组患者在用药知识掌握率上的比较（n，%）
2.2治疗效果比较试验组患者用药后治愈21例、好转25例、无效4例，共计治疗有效率为92.0%。对照组患者用药后治愈15例、好转23例、无效12例，共计治疗有效率为76.0%。两组差异明显，具有统计学意义（χ2=4.762，P=0.029）。
3讨论
随着社会生活水平的提升，患者对于医疗服务的需求也在增加，落实以人为本的理念、不断提高服务质量，成为医护人员的重要职责，关系到医疗机构的长久发展。门诊患者一般病情较轻，采用药物治疗能够有效控制病情发展。但是，在药物种类繁多的背景下，患者缺乏用药常识，容易造成用药差错。
文中对试验组患者实施用药教育，主要包括设置用药咨询服务处、拓宽咨询教育途径、制定药物咨询表格、开展随访工作等内容。实践表明，用药教育的作用体现在以下几点[4]：第一，提高药品选择的合理性，减少患者不必要的经济费用；第二，确保患者用药的科学性，尤其了解相关不良反应，以便及时就诊，避免发生恶性事件；第三，随访工作能够动态调整用药方案，有利于促进病情恢复。
本次研究结果显示，试验组患者的各项用药知识掌握率均明显高于对照组，用药后治疗有效率达到92.0%，高于对照组的76.0%，和研究结果具有一致性[5]。综上所述，对门诊药房患者进行用药教育，能够提高患者的药物认知，对治疗和康复起到积极意义，值得推广应用。
参考文献：
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[2]鞠玲卉,康舰.基层医院门诊药物咨询服务概述[J].临床合理用药杂志,2013,06(03):152-154.
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[4]张颂贤.基层医院门诊药房不合理用药处方调查分析[J].临床合理用药杂志,2010,03(22):113-113.
[5]何青青.浅谈门诊药房开展患者用药教育的体会[J].中国民族民间医药,2010,19(23):264-264