(国网江西省电力公司吉安供电分公司江西省吉安市343009)
摘要：在电力行业可持续发展背景下，用电检查工作的实施逐渐引起了人们关注，但就当前的现状来看，电力检查实践作业中仍然存在着检查程序混乱、窃电行为严峻、安全用电意识薄弱等问题，影响到了用电检查工作的进一步推广，为此，在电网企业营销管理期间，应结合用电检查工作实际情况，从合理运用负控网络、扩大安全用电宣传工作、运用“重点”抽查法等层面入手，打击窃电行为，从根本上保障正常用电秩序和检查、监督工作的进行。
关键词：安全用电；用电检查；重要性
1用电检查概述
对于用电检查来说，其实质是监督与检查电力运行情况，做好用电检查不仅可以保证用电安全，还能促进电力企业经济效益提升。所谓的用电检查是监督与指导安全供用电。为做好用电检查工作，应从以下几方面入手：①根据国家相关法律法规检查用户用电情况；②加强对用电设备施工质量检查；③检查用电设备质量是否合格、运行是否稳定；④检查用户用电事故反馈情况。同时也包括对用电进网资格的检查等，这些都是用电检查中十分重要的内容。
2供电企业用电检查的重要性
2.1有利于保障用电安全
从当前用电情况来看，大部分都是按照要求进行的，但是，也有一些用电不规范甚至是非法窃电现象，对用电安全造成严重威胁，增加了电网运行的危险因素，使得电网故障多发易发，造成了财产损失，并直接危害人民的生命安全。特别是从一些发生的重大用电安全事故来看，很多都是由于窃电、随意乱接乱搭，或是一些不正确的用电行为等人为因素造成的。故此，加强用电检查是保障用电安全必不可少的措施。
2.2有利于提高用电质量
作为供电企业，开展用电检查工作是售后服务的重要内容之一，是直接为广大用电客户服务的，直接关系着用电服务质量。在用电检查工作中，不仅要给用电客户加强安全用电、规范用电行为方面的业务指导，还要给他们传授一些必要的日常安全用电知识，及时了解用户在用电中遇到的问题、困惑，掌握用户的实际需求，这样就能准确及时地了解用户，增强用电检查的针对性和指导下，为提高用电服务质量奠定坚实的基础。
3供电企业用电检查面临的问题
3.1工程程序缺乏规范性
企业在进行用电检查工作的时候，并没有遵照用电检查的程序和步骤，有的检查人员缺乏对用电检查工作规范化的认识，这样在检查过程中就没有充足的证据，即便能够发现窃电者或偷电行为，也没有准确的佐证，反而会造成企业和用户之间产生矛盾，影响企业形象和服务水平。
3.2业务培训不够重视，用电检查手段落后
3.2.1检查人员素质参差不齐
从当前用电检查队伍人员的身份来看，有的是供电企业的正式职工，有的是合同工，有的是短期工，有的则是临聘人员，可以说是五花八门，良莠不齐，这在基础上就难以保证检查人员的专业素质。
3.2.2业务培训不到位
有的供电企业对用电检查人员的业务培训不够重视，有的认为这些培训需要增加成本，又需要耗费时间和精力，因此在实际操作中，往往是流于形式。有的培训缺乏科学谋划，针对性不足，有的仅仅只是培训基础知识和技能，例如让检查人员掌握电气设备的一般操作及维修手段，而对于如何利用先进的电力仪器检测发现窃电行为方面的培训却不够重视。③检查方式方法落后。有的供电企业在用电检查的设备仪器配备上不到位，仍然采用比较落后的检查设备仪器，有的甚至就是靠肉眼去看，靠经验去评估判断，而在引进先进检查设备仪器和先进检查技术手段上，做得不够，无法完全满足新形势的需要。
3.3管理手段和管理方法有待于进一步提高
从前供电企业受到计划经济的影响，在管理上使用的是产供销一体化，以产代销，没有考虑市场要求，而是根据自身生产能力供电，没有以电力销售为基础，更没有从客户的实际要求出发，没有鼓励用电，而是计划用电或拉闸限电。但改革开放的推动下，我国的经济得到了大幅度提升，但供电企业的管理水平还是相对来说比较落后，没有做到与时俱进，已经表现出与时代发展不相适应的问题。
4加强供电企业用电检查管理工作的措施
4.1加强业务培训，改进检查设备与技术
4.1.1严格选人标准
对新进人员，要按照检查人员的资质标准，通过理论及实际操作相结合的方式进行测试，择优录取，确保检查人员素质。
4.1.2加强业务培训
应科学谋划，根据实际需要有针对性地安排培训，并狠抓培训过程管理及培训结果运用，确保培训取得实效。
4.1.3采用先进设备及手段
尽可能配齐用电检查设备仪器，根据需要引入先进设备以及技术手段，从而适应新形势的需要。
4.2加强宣传，提高用电检查工作重要性认识
在企业运行的各个环节，用电检查工作的长期性和重要性需要企业加强重视。在日常的工作过程中，企业要定期组织检查人员对用电客户进行宣传，让他们意识到用电检查工作的必然性和重要性。还要提高检查人员工作的科学性，确保所有的检查人员都可以根据规范进行工作。此外，对用电客户也要加强法律意识的培养，告知他们窃电行为的危害性，及违法性，为用电客户及企业创设良好的用电环境，还要发动全社会加强监督，供电企业用电检查工作和反窃电工作要一起进行。
4.3加强对违约用电的打击力度
电力企业安全用电检查工作人员在工作期间需要严格按照国家的相关规定来工作，以事实为工作的主要依据。首先用电检查工作人员需要提升自身的安全意识，在工作中保持高度的责任心，做到公正严明，对于违反约定的用电行为决不姑息，严以律己做好榜样。在工作的过程中，如果发现违约用电的行为，需要立即制止该行为，并且需要对该用户做好安全用电知识宣传工作，如果违规情节较为严重，工作人员需将该情况上报，要求相关部门做好技术支持，加强相关管理力度，努力营造合法用电以及合理用电的环境，定期或者是随机进行检查工作，揪出不合理用电的蛀虫。与此同时，相关部门需要参与用电检查工作，对于重要地区进行严格检查，对于违约行为进行严格处理。一般情况下，可采用深夜突击检查、人工抄查以及跟踪复查等手段，从而提升安全用电。
4.4组建专业用电维护与检查部门
为促进电力企业发展，做好用电检查工作，应重视专业用电维护与检查部门的组建，明确该部门的职责，所有人员都要参与到用电检查中，同时，所有人员都要有良好的专业知识，并在检修中形成良好的服务意识，要求其在用电检查的过程中可以主动为用电用户讲解安全用电知识，尽可能减少因客户不正当用电诱发安全事故，并强化奖罚机制建设，妥善处理各种用户投诉，做到公平公正，这样不仅有利于电力企业用电检查管理模式逐渐趋于优化，还能促进电力营销，提高电力企业在人民心目中的形象。
结束语
供电企业必须加强用电检查工作。因为这是一项影响电力系统安全、客户用电安全和供电企业经济效益以及社会形象的重要工作，对促进供电企业内部规范化管理，提高管理水平都有着及其重要的影响。因此，供电企业必须高度重视，转变服务理念，改进检查方式方法，提高用电检查人员素质和服务质量，通过用电检查，能检验供电企业内部管理工作，从中积累经验和总结不足，从而促使供电企业内部管理不断改进、优化和完善。
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