论文摘要
web2.0是于2004年由美国Tim O＇Reilly首次提出的相对于互联网web1.0的一个新概念,它强调以单个平等个体为核心的“去中心化”、发挥以每个“草根”为基础的群体智能、突破了网络社会的信息虚假瓶颈,通过个人与群体间的自组织协同效应,力求构建真实、互动的网络社会。Web2.0的特性在一定程度上能够缓解当前旅游企业营销中存在的信息真实性较差、个性化实现程度较低、旅游者主动性地位较弱等营销难题,可以作为解决当前旅游企业营销难题的切入点。在总结前人研究成果的基础上,文章从技术基础、核心模式、思想精髓三个层面对web2.0的内涵做出了较为系统的梳理,并提出了个人见解;通过web2.0环境下的网络营销与传统网络营销的对比分析,我们认为:web2.0环境下的网络营销丰富和拓展了传统网络营销的基本理论,提供了创新性的网络营销模式,对旅游企业的网络营销具有重要的指导意义。从目前来看,博客营销、RSS营销等是web2.0营销的主要模式,结合其各自发展的成熟度,本文认为现阶段博客营销模式具备在旅游企业网络营销中推广的条件。结合旅游业自身的行业属性,笔者探索性地提出了基于门户网站博客平台、基于企业自建博客平台、基于第三方博客平台、基于个人博客平台等四种旅游博客营销子模式,并分别从实施缘由、营销流程、营销模式评价三个方面对每种子模式进行了具有针对性的探讨。基于门户网站博客平台的旅游企业网络营销主要是旅游企业通过整合新浪、搜狐、网易、腾讯等门户网站旅游博友的博客留言,不断反馈、完善,巩固现有客源市场;同时潜在旅游者通过RSS订阅和搜索引擎受到旅游博友影响,一方面使旅游企业预知潜在旅游者的需求,低成本实施需求导向的营销活动,另一方面促成了由一部分旅游者向另一部分旅游者的新型营销。基于企业自建博客平台的旅游企业网络营销主要是旅游企业通过自建博客平台实现更深入的内部交流,通过商业合作伙伴或旅游者的RSS订阅和搜索引擎实现更有效的对外交流,发挥博客的强大沟通效果。基于第三方博客平台的旅游企业网络营销,主要是通过选择合适的博客托管商将旅游企业的博客营销计划外包,实现专业的博客营销。基于个人博客平台的旅游企业网络营销主要是借助明星、旅游企业家、网络名人的博客,扩大旅游企业的公众影响力,实现企业的博客营销。