现代都市社区资源营销策略分析

论文摘要

“十二五”规划纲要中“改善民生，建立健全基本公共服务体系”，是整个规划纲要中篇幅最长的，也是内容最丰富、措施最具体的。近年来民生问题已经成为社会关注的焦点,而如何解决复杂琐碎的人民生活中的现实问题是摆在政府和企业面前的难题。现代都市社区是社会的一个缩影，解决都市社区内的民生问题将为解决社会的民生问题提供重要的途径。资源营销的观念在企业界,早已深入人心,当市场营销的观点在国内“水土不服”之时，资源营销往往能够大显身手。然而如何利用资源营销的观点，为其他组织机构服务，如何利用新的理论来研究社区的问题，达到用行政和市场的两种手段来解决民生的效果，是当前急需解决的问题。本文提出用资源营销的观点来解决都市社区服务的问题，在对资源营销和社区管理相关理论分析的基础上，综合国内外的理论和实践经验，利用文献研究法、案例研究法、规范分析法和逻辑分析法等研究方法，试图找到都市社区与资源营销的切合点。通过对都市社区资源的分析，发现并挖掘社区内现有的和潜在的资源，针对资源不同表现形式，分析合理的资源营销策略和营销资源的转化方法，找到政府和企业共同参与的合适的民生服务业之路。达到“用社区发展社区”的效果，为政府解决民生问题提供市场化的思路，为企业做好社区服务业提供有效地运作模式。通过北京市某社区的实地考察、调研，准确的实证分析数据，得到切实可行的操作模式，根据某公司的实际状况，提出“六位一体”的运营模式，并通过企业的实际运营，不断修改完善合适的资源营销策略，探索企业解决民生问题的经营思路，实现资源营销在社区服务业中的有效运用，希望以此推动民生问题的解决。本文研究横跨管理学、社会学、经济学等学科，研究内容从企业组织拓展到政府机构等为他组织，通过多学科交叉分析研究，并注重理论的实际应用价值。文末以案例的形式，在实践中验证理论，对理论进行不断的完善并以此推动理论的发展。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 导论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究内容和方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 论文的创新之处
• 2 文献综述
• 2.1 现代都市社区的国内外研究现状
• 2.1.1 国内研究现状
• 2.1.2 国外研究现状
• 2.2 现代都市社区服务业的概念
• 2.2.1 现代都市社区的概念
• 2.2.2 社区服务业概念
• 2.2.3 家政行业的概念
• 2.2.4 物业管理概念
• 2.3 资源营销相关理论综述
• 2.3.1 资源基础理论概念与内涵
• 2.3.2 社区营销理论
• 2.3.3 资源营销理论的概念与体系
• 2.3.4 资源营销的应用研究
• 2.4 现代都市社区服务的社会学与经济学分析
• 2.4.1 现代都市社区服务的社会学分析
• 2.4.2 现代都市社区服务的经济学研究
• 3 现代都市社区需求分析
• 3.1 现代都市社区居民购物需求
• 3.2 现代都市社区子女教育需求
• 3.3 现代都市社区居民的居家需求
• 3.4 现代都市社区公共医疗卫生需求
• 3.5 现代都市社区服务国内外现状
• 4 现代都市社区营销资源分析
• 4.1 现代都市都市社区公共资源
• 4.1.1 现代都市社区公共设施资源
• 4.1.2 现代都市社区人力资源
• 4.1.3 现代都市社区医疗资源
• 4.1.4 现代都市社区休闲娱乐资源
• 4.2 现代都市社区儿童服务资源
• 4.3 现代都市社区老年人服务资源
• 4.4 现代都市社区居民综合服务资源
• 5 现代都市社区资源营销策略分析
• 5.1 资源整合策略
• 5.1.1 可整合资源分析
• 5.1.2 建立资源整合平台
• 5.1.3 整合资源的运用
• 5.2 资源挖掘策略
• 5.2.1 潜在资源利用分析
• 5.2.2 有限资源深度挖掘
• 5.2.3 挖掘放错地方的资源
• 5.3 资源置换策略
• 5.4 资源嫁接策略
• 5.4.1 资源嫁接的概念
• 5.4.2 资源嫁接策略
• 6 北京市天通苑社区资源营销策略分析
• 6.1 北京市天通苑社区需求现状和背景
• 6.2 北京市区天通苑社区营销资源现状分析
• 6.3 天通苑社区家佳民生服务公司市场机会分析
• 6.3.1 家佳社区服务公司介绍
• 6.3.2 社区服务市场分析
• 6.4 北京天通苑社区资源营销策略分析
• 6.4.1 社区物业服务资源
• 6.4.2 社区顾客资源整合
• 6.4.3 社区人力资源整合
• 6.4.4 民生服务行业间的资源嫁接
• 6.4.5 社区资源整合平台分析
• 6.5 家佳集团“六位一体”资源营销
• 6.5.1 “六位一体”概念诠释
• 6.5.2 “六位一体”运作分析
• 6.5.3 资源营销商业模式探析
• 7 结论
• 7.1 社区资源营销策略总结
• 7.2 民生问题的解决方案
• 7.3 关于社区资源营销研究的展望
• 附件
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历
• 发表的学术论文