论文摘要
本文试图运用营销管理学相关知识，对固网通信业务在家居智能化领域的应用进行分析。中国电信作为综合信息提供服务商，如何利用自身固网产品的特点，进入家庭智能化产业，延伸服务链，开辟信息化应用的蓝海，是企业面对的现实课题。这就要求我们分析自身充分利用电信企业的优势资源，设计“家居智能化”业务模式，重构行业边界，在使客户价值得到提升的同时提升企业的价值，并在竞争中不断扩大自身市场份额。“家居智能化平台”有效融合了南宁电信家居智能化业务诸多子业务，如智能家电控制、家居安防以及“社区信息化服务网站”等，面向个人和家庭，提供了诸如宽带上网、物业信息接收，水、电、话费查询，以及家电控制等服务内容，为用户提供一站式的信息联接。其社会意义体现在南宁电信紧跟科技发展步伐，致力于提升数字化、信息化在家庭领域中的应用水平，引导人们追求高质量的家庭生活的价值理念。它将提升大众家庭生活品质，为促进文明家庭建设与和谐社会建设开辟新的途径。本文从我国“家居智能化”市场现状的调查分析着手，通过SWOT分析等方法，分析了固网产品进入“家居智能化”的商业模式，列举营销策略并结合电信自身优缺点进行选择。随后，根据目标客户，选取试点小区，对业务开展积极应用，经过一段时间的应用反馈，对原先设计的营销策略和营销方案进行审视和调优，最终在业务全面推广时取得预期效果。