平衡计分卡（BSC）在湖南乐成有限公司战略管理中的应用研究

论文摘要

在今天的商业环境中，战略从来没有显得这样重要过。但研究表明，大多数企业仍不能成功实施战略。平衡计分卡从引入之初作为业绩衡量工具，到现在已经演化为战略执行工具，它使战略成为连续的流程，不仅被高层管理者拥有，而且被组织中的每个人所掌握。平衡计分卡(Balance Scorecard，以下简称BSC)是将企业战略成功转化为一系列可考核的、量化的绩效指标的有效工具，它不仅强调考核传统的财务指标，还强调考核顾客的、内部流程的以及学习与创新的等非财务性指标，从而有利于企业获取持久竞争优势。本文试图通过对平衡计分卡(BSC)在湖南乐成有限公司战略管理中的体系构建的设计和实施，希望为该公司的战略管理和持续发展寻找一条有益有效的途径，同时也希望为中国中小企业的战略管理探索出一种可供借鉴的模式。首先，本文在对研究背景与研究意义进行分析的基础上回顾了相关的理论基础与文献综述，主要包括BSC的概念与框架及BSC的战略管理作用等内容。接着对本文的研究内容和研究方法进行了介绍，并给出了研究技术路线图。其次，对湖南乐成有限公司战略管理现状进行了分析。包括乐成公司内外部环境和行业竞争五力模型等分析，接着对公司战略管理现状进行了分析。在此基础上阐述了乐成公司战略管理存在的问题及实施BSC的必要性和可行性等内容。再次，对湖南乐成有限公司BSC战略管理体系的构建与实施等内容进行了探讨。在对乐成公司BSC战略管理体系构建的目标及原则进行分析的基础上，从财务、客户与市场、内部经营、学习与成长四个方面构建了战略管理的指标体系，并介绍了乐成公司BSC战略管理体系指标权重确定的具体步骤。接着对乐成有限公司BSC战略管理体系的实施与保障进行了介绍，主要包括乐成公司BSC战略管理体系的实施建议、实施步骤及实施保障等内容。最后对研究内容进行了分析并得出研究结论，在此基础上说明了研究中存在的不足，并对未来研究进行了展望。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 插图索引
• 附表索引
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 相关理论基础与文献综述
• 1.2.1 BSC 理论概述
• 1.2.2 BSC 的战略管理作用概述
• 1.3 研究内容与方法
• 1.3.1 研究内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 研究技术路线
• 第2章 湖南乐成有限公司战略管理现状分析
• 2.1 乐成公司内外部环境分析
• 2.1.1 乐成公司外部 PEST 环境分析
• 2.1.2 乐成公司内部环境分析
• 2.1.3 乐成公司内外部环境的 SWOT 分析
• 2.1.4 乐成公司行业竞争五力模型分析
• 2.2 乐成公司战略管理现状分析
• 2.2.1 乐成公司总体战略目标确定方面
• 2.2.2 乐成公司战略目标分解情况方面
• 2.2.3 乐成公司管理质量改善方面
• 2.2.4 乐成公司员工素质提升方面
• 2.3 乐成公司现行战略管理存在的问题
• 2.3.1 组织失衡
• 2.3.2 组织壁垒
• 2.3.3 人员与文化问题
• 第3章 湖南乐成有限公司 BSC 战略管理体系的构建
• 3.1 乐成公司 BSC 战略管理体系构建的目标
• 3.1.1 实现企业战略目标
• 3.1.2 做出科学的决策
• 3.1.3 加强全面质量管理
• 3.1.4 降低时间成本
• 3.1.5 促进员工发展
• 3.2 乐成公司 BSC 战略管理体系构建的原则
• 3.2.1 战略相符原则
• 3.2.2 实用性和可操作性原则
• 3.2.3 协调和发展性原则
• 3.3 乐成公司 BSC 战略管理指标体系的构建
• 3.3.1 财务方面指标的构建
• 3.3.2 客户与市场方面指标的构建
• 3.3.3 内部经营方面指标的构建
• 3.3.4 学习与成长方面指标的构建
• 3.4 乐成公司 BSC 战略管理体系指标权重确定
• 第4章 湖南乐成有限公司 BSC 战略管理体系的实施与保障
• 4.1 乐成公司 BSC 战略管理体系的实施建议
• 4.1.1 构建核心推进的团队
• 4.1.2 营造全员充分重视的氛围
• 4.2 乐成公司 BSC 战略管理体系的实施步骤
• 4.2.1 制定战略行动计划
• 4.2.2 制定预算
• 4.2.3 实施 BSC 战略管理方案
• 4.3 乐成公司 BSC 战略管理体系的实施保障
• 4.3.1 企业文化保障
• 4.3.2 岗位分析保障
• 4.3.3 物质保障
• 4.3.4 人员保障
• 4.3.5 制度保障
• 4.4 乐成公司 BSC 战略管理体系实施评估与修正
• 4.4.1 战略评估与控制
• 4.4.2 战略反馈与修正
• 结论
• 参考文献
• 致谢