天津网通基于全业务经营的战略绩效研究

论文摘要

随着通信技术的不断融合,以及中国电信行业新一轮的改革重组,全业务经营将成为各电信运营商新的战略选择。中国网通集团(有限公司)天津市分公司(本文简称天津网通)作为天津本地最大的固话运营商,在这一轮的改革重组过程中,也将面临新的机遇与挑战。本文以天津网通在电信业重组后的战略选择为出发点,结合战略绩效管理的理论和方法,重点研究如何构建基于全业务经营的战略绩效考核系统,以保证新战略的有效执行。本文首先对绩效管理相关理论进行回顾,系统介绍了企业战略、绩效管理、企业战略与绩效管理的关系、战略绩效考核方法等,为全文奠定良好的理论基础。其次,本文分析了天津网通企业内外部环境,并对新一轮电信业重组方案以及重组后天津网通新的战略选择进行研究与分析,结合战略分析工具提出了天津网通基于电信运营商“五合三”重组方案条件下的新战略方向。最后,本文针对天津网通新的战略方向,结合战略绩效理论,构建了天津网通新的战略绩效考核模型,并进行了重组前后的对比与系统的分析。本文的创新点在于尝试构造了全业务经营条件下的战略绩效管理模型,这对重组后各全业务通信运营商,尤其是对中国电信和中国网通(或中国联通)具有实际借鉴意义。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题的意义
• 1.2 本文的研究思路和主要内容
• 第二章 相关研究述评
• 2.1 企业战略管理的理论研究
• 2.1.1 企业战略管理的定义
• 2.1.2 企业战略管理的过程
• 2.1.3 企业战略管理的分析工具
• 2.2 绩效管理研究述评
• 2.2.1 绩效管理
• 2.2.2 绩效管理的目的
• 2.2.3 三种典型的绩效考评模式
• 2.3 战略绩效管理概述
• 2.3.1 企业战略与绩效管理的关系
• 2.3.2 基于战略的绩效管理体系
• 2.3.3 战略绩效与传统绩效的比较
• 2.4 战略绩效考核主要方法概述
• 2.4.1 杜邦财务分析体系
• 2.4.2 平衡记分卡
• 2.4.3 关键绩效指标（KPI）
• 第三章 天津网通内外部环境分析
• 3.1 天津网通内部环境介绍
• 3.1.1 天津网通企业概述
• 3.1.2 天津网通组织结构
• 3.1.3 天津网通的客户规模与提供的业务
• 3.1.4 天津网通的网络优势
• 3.2 天津网通外部经营环境分析
• 3.2.1 天津通信市场竞争格局分析
• 3.2.2 通信产品市场发展趋势
• 3.3 天津网通目前战略分析
• 第四章 电信运营商重组后天津网通的战略选择
• 4.1 电信运营商重组的背景与分析
• 4.1.1 电信业重组的背景
• 4.1.2 电信业的重组的必要性
• 4.1.3 电信业重组方案探讨
• 4.2 重组后天津网通的新战略选择
• 4.2.1 重组后天津通信市场的竞争格局分析
• 4.2.2 重组后天津网通的SWOT分析
• 4.2.3 重组后天津网通的新战略选择
• 第五章 天津网通基于全业务经营的新战略绩效考核研究
• 5.1 天津网通目前绩效分析
• 5.1.1 天津网通目前绩效考核原则
• 5.1.2 天津网通目前绩效考核体系
• 5.2 新战略绩效KPI模型的构建
• 5.2.1 新天津网通战略绩效模型
• 5.2.2 新天津网通KPI绩效考核体系
• 5.3 全业务经营前后KPI对比表
• 5.4 新战略绩效有效实施的原则
• 5.4.1 组织结构的调整
• 5.4.2 领导重视全员参与原则
• 5.4.3 持续的沟通和有效的培训
• 第六章 结语
• 参考文献
• 致谢