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徐州电信宽带业务营销策略研究

2020-12-01阅读(894)

徐州电信宽带业务营销策略研究

论文摘要

宽带业务作为信息化过程中最富有生命力的业务,前景广阔,宽带网络建设使各个领域的人们的思想观念、生活方式等发生了革命性的变化,推进了社会发展领域的变革。宽带业务领域早已是各个固网运营商投入大量人力、资金互相争夺的领域。江苏省徐州电信作为徐州地区互联网宽带业务的主导电信运营商,充分强化自身在宽带业务方面的核心优势,树立专业宽带服务品牌,充分发掘各类用户的需求,提高宽带内容服务和增值服务的多样化,开发灵活的资费政策及个性化的解决方案,不断提高徐州电信宽带业务的可持续发展能力。本文分为五个部分:第一部分分析了徐州电信宽带业务所处的市场宏观及微观环境,并运用五力模型SWOT矩阵模型进行了竞争状况分析。第二部分在调查问卷的基础上运用大量的数据图表分析进行消费者行为影响因素及过程分析。第三部分通过大量调研数据的分析,对徐州电信宽带业务的营销现状及存在的问题进行了剖析。对徐州电信宽带业务进行了有效的目标市场选择及市场定位,以有效的获得竞争优势。第四部分通过把4P和4C理论相结合起来的应用方式,在产品策略方面,注重研究新产品开发,服务创新管理和品牌策略;在价格策略方面,运用模型剖析徐州电信宽带业务的实际定价;在促销策略方面,综合广告策略,销售促进,创新直接营销来具体探讨;在渠道策略方面,详尽分析和设计了销售渠道及重点客户关系管理策略。第五部分提出了营销策略实施的建议与控制,提出徐州电信宽带业务应由关系营销向文化营销方向发展的策略。本文以徐州电信宽带业务的发展为主线,多层面进行论述。研究分析宽带新产品,营销新模式,对电信公司如何根据自身资源,搞好客户导向的服务营销,大力开发宽带业务市场提出了自己的见解,对徐州电信公司宽带业务的持续发展和领导决策提供了参考。

论文目录

  • 摘要
  • Abstract
  • 1 导论
  • 1.1 研究背景
  • 1.2 研究的意义
  • 1.3 研究思路和内容
  • 1.3.1 研究思路
  • 1.3.2 论文研究的内容
  • 1.3.3 论文研究的方法
  • 1.4 论文框架图
  • 2 理论综述
  • 2.1 宽带相关知识
  • 2.1.1 宽带的概念及界定
  • 2.1.2 宽带网
  • 2.1.3 宽带接入技术
  • 2.2 有关营销调研的理论
  • 2.2.1 市场调研的内容
  • 2.2.2 市场调研的步骤
  • 2.3 市场细分与定位
  • 2.4 波特的五种竞争力模型
  • 2.5 营销组合理论
  • 2.6 消费者行为理论
  • 3 徐州电信公司宽带业务市场营销环境分析
  • 3.1 徐州电信公司宽带业务概述
  • 3.2 徐州电信公司宽带业务的市场营销环境分析
  • 3.2.1 徐州电信公司宽带业务的宏观环境
  • 3.2.2 行业结构现状及因素分析
  • 3.2.3 徐州电信公司宽带业务的微观环境
  • 3.2.4 徐州电信公司宽带业务的竞争状况分析
  • 3.3 徐州电信公司宽带业务SWOT矩阵综合分析
  • 3.3.1 外部环境中的机会（Opportunities）
  • 3.3.2 外部环境中的威胁（Threats）
  • 3.3.3 企业内部的优势（Strength）
  • 3.3.4 企业内部劣势（Weakness）
  • 3.3.5 SWOT分析结果
  • 4 消费者行为分析
  • 4.1 用户特征和网络服务使用情况调查
  • 4.1.1 用户特征调查结果
  • 4.1.2 用户对宽带服务的使用情况调查结果
  • 4.1.3 用户对徐州电信服务的满意度与建议调查结果
  • 4.1.4 非电信宽带用户情况调查结果
  • 4.2 徐州电信公司宽带业务的消费者行为分析
  • 4.2.1 影响消费者购买行为的主要因素
  • 4.2.2 消费者购买过程分析
  • 5 徐州电信公司宽带业务的营销现状
  • 5.1 徐州电信公司宽带业务的营销现状
  • 5.1.1 企业的营销理念现状分析
  • 5.1.2 经营现状分析
  • 5.1.3 营销策略现状
  • 5.2 徐州电信公司宽带业务营销方面存在的问题分析
  • 6 徐州电信公司宽带业务目标市场选择及市场定位
  • 6.1 徐州电信公司宽带业务的市场细分
  • 6.2 徐州电信公司宽带业务的目标市场选择
  • 6.2.1 评估细分市场
  • 6.2.2 徐州电信公司宽带业务目标市场选择
  • 6.3 进行市场定位获得竞争优势
  • 6.3.1 选择并实施市场定位策略
  • 6.3.2 接入技术定位
  • 7 徐州电信公司宽带业务营销组合策略
  • 7.1 徐州电信公司宽带业务产品策略
  • 7.1.1 产品策略分析
  • 7.1.2 新产品开发策略
  • 7.1.3 产品服务创新策略
  • 7.1.4 品牌策略
  • 7.2 徐州电信公司宽带业务价格策略
  • 7.2.1 产品定价的因素和成本构成
  • 7.2.2 徐州电信公司宽带业务的产品定价策略
  • 7.2.3 模型定价策略
  • 7.2.4 面对竞争者降价的策略
  • 7.3 徐州电信公司宽带业务促销策略
  • 7.3.1 促销策略
  • 7.3.2 促销传播策略
  • 7.4 徐州电信公司宽带业务渠道策略
  • 7.4.1 营销渠道的理念
  • 7.4.2 营销渠道分析及设计
  • 7.4.3 徐州电信公司宽带业务营销渠道具体策略
  • 7.4.4 徐州电信公司宽带业务重点客户关系管理策略
  • 8 徐州电信公司宽带业务营销策略实施建议
  • 8.1 建立全新的市场营销理念
  • 8.2 人员和组织及制度的保证
  • 8.2.1 人员的选择与调整
  • 8.2.2 建立三层组织服务体系
  • 8.2.3 建立制度创新保障体系
  • 8.3 应由关系营销向文化营销方向发展
  • 结论
  • 致谢
  • 参考文献
  • 附录

    • 相关论文文献

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    • [5].专注宽带20年,百万用户共见证[J]. 中国电信业 2016(12)
    • [6].固网宽带发展现状及推进策略分析[J]. 通讯世界 2017(01)
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