网络用户导航迷失研究 ——以黄山旅游网站为例

论文摘要

互联网采用超文本技术以符合人类思维特征的方式组织信息,为人们获取信息提供了便利,但是人们常常感觉很难快速找到需要的信息,时常会发生迷失,这是互联网发展遇到的基本问题之一。迷失令用户产生挫折感甚至失去信心和耐心,从而放弃当前任务,研究迷失对网络的发展具有重要意义,本文旨在探索导航及用户认知风格差异对迷失的影响。本文首先梳理了信息构建(IA)的基本内容,重点对国内外的研究现状进行比较,总结了国内具有代表性的三种观点,IA的研究已从理论探索深入到应用层面,并集中在用户体验或某一领域的应用研究。之后,本文从两方面深入分析迷失产生的机理,一是根据认知负荷理论从人类的记忆结构入手分析迷失产生的原因,二是从人类的信息理解模式解释迷失产生的原因,并把影响迷失的因素归结为导航设计、知识经验和认知风格三方面。接着本文设计并组织了用户导航迷失实验,以64位本科生为实验被试分析网站导航系统的优劣、场依存——场独立认知风格对迷失的影响。最后,根据实验结果对网站设计提出一些建议。本文证实了导航对用户迷失有显著影响,发现导航归类不合理是引起迷失的主要原因,同时发现认知风格对迷失的影响与页面布局有关。这一研究深化了信息构建的应用,为以后的研究提供了参照依据。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 问题的提出
• 1.2 论文研究意义
• 1.3 论文研究思路和内容
• 1.4 论文的创新与难点
• 2 信息构建研究
• 2.1 信息构建的核心内容
• 2.2 信息构建相关概念辨析
• 2.2.1 信息的可理解
• 2.2.2 网站设计
• 2.2.3 交互性和交互设计
• 2.2.4 可用性、可用性测试与可用性工程
• 2.2.5 网络信息组织
• 2.2.6 个性化信息资源组织
• 2.2.7 知识构建
• 2.3 信息构建的国外研究现状
• 2.4 信息构建的国内研究现状
• 2.4.1 国内信息构建研究分析
• 2.4.2 国内外信息构建研究比较
• 2.4.3 国内信息构建理论观点
• 3 网络导航迷失的理论研究
• 3.1 迷失
• 3.2 基于认知负荷理论的迷失机理解释
• 3.2.1 认知资源有限理论
• 3.2.2 图式理论
• 3.3 基于信息理解理论的迷失机理解释
• 3.3.1 信息理解的认知模式
• 3.3.2 信息理解与导航设计
• 3.4 迷失的影响因素分析
• 3.4.1 导航设计
• 3.4.2 知识经验
• 3.4.3 认知风格
• 4 用户导航迷失实验设计
• 4.1 实验方法的选择
• 4.2 被试的选择
• 4.3 实验网站的选择
• 4.3.1 基于信息构建理论的网站导航评价指标
• 4.3.2 黄山旅游服务网和黄山中国国际旅行社网站导航比较分析
• 4.3.3 黄山旅游服务网和黄山中国国际旅行社网站标识系统分析
• 4.4 搜索任务的设计
• 4.4.1 搜索任务的设计依据
• 4.4.2 本实验的搜索任务
• 4.5 实验流程设计
• 4.5.1 实验目的
• 4.5.2 实验变量设计
• 4.5.3 实验流程
• 5 用户导航迷失实验结果分析
• 5.1 认知风格测定及结果分析
• 5.2 实验数据提取
• 5.3 实验结果处理
• 5.3.1 实验结果分析方法
• 5.3.2 导航对被试搜索绩效影响分析
• 5.3.3 认知风格差异对被试搜索绩效的影响分析
• 5.3.4 用户主观困惑感分析
• 5.3.5 用户认知模式分析
• 5.4 实验结论及对网站设计的建议
• 6 论文总结与展望
• 6.1 本论文所做的工作
• 6.2 本论文的不足
• 6.3 论文前景展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录 A 用户实验须知
• 附录 B 实验搜索任务及最优路径
• 附录 C 网站体验调查问卷
• 附录 D 用户搜索路径统计