论文摘要
随着顾客需求的瞬息万变、技术创新的不断加速、管理方式的不断创新等等竞争日益加剧的局面,加之,“西气东输”和“俄气南送”这两项重大工程设施意味着我国正在致力于能源结构的调整,并要大力发展天然气事业。显然,中国的燃气企业如何面对当前市场竞争日趋激烈、能源需求日趋巨大的格局,应该是一个重要而紧迫的课题。而技术是任何企业发展壮大的重要物质基础、技术管理则是满足对某一特定技术的管理和开发执行战略。但是一个企业的发展与进步必须从整体上提高技术水平,及时、有效地完成技术管理的工作和任务。可见,一个合理、有效的技术管理体系对于一个企业尤其是燃气企业来说是非常重要的。因此,判断技术管理体系是否合理和有效成为了燃气企业改善技术管理体系的重中之重。本文首先介绍了本文的研究背景、目的和意义,并给出了研究思路、方法和创新之处;其次,介绍了技术管理体系相关理论并根据本文自身的特点提出了适合本文的技术管理体系相关概念和合理的技术管理体系的标准,然后介绍了质量功能展开的相关理论和平衡计分卡的相关理论并总结出平衡计分卡的几个平衡关系;第三,给出了新环境下中国燃气企业技术管理体系的评价思想和评价原则、分析了新环境下中国燃气企业技术管理体系的顾客需求、运用质量功能展开的方法提出了新环境下的中国燃气企业技术管理体系应该具有的功能要素;第四,构建了中国燃气企业技术管理体系的评价系统。运用了平衡计分卡方法构建了评价指标体系和用数据包络分析方法给出了评价模型并对哈尔滨燃气化工总公司技术管理体系进行了实证分析;最后,根据上面评价结果,提出了新环境下中国燃气企业技术管理体系的改善对策。
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摘要Abstract第1章 绪论1.1 本论文的研究背景及目的和意义1.1.1 研究背景1.1.2 研究的目的和意义1.2 国内外相关研究现状1.2.1 国外研究现状1.2.2 国内研究现状1.3 研究思路及方法1.3.1 研究思路1.3.2 研究方法1.4 本论文的创新之处第2章 相关基础理论2.1 技术管理体系相关理论2.1.1 技术与技术管理理论2.1.2 技术管理体系理论2.2 质量功能展开理论2.2.1 质量功能展开概述2.2.2 质量屋的建立及量化2.2.3 顾客需求和过程措施2.3 平衡计分卡的相关理论2.3.1 平衡计分卡及其原理2.3.2 平衡计分卡四个维度之间的关系2.4 本章小结第3章 新环境下中国燃气企业技术管理体系的评价构想3.1 评价的指导思想与原则3.1.1 评价的指导思想3.1.2 评价的原则3.2 新环境下中国燃气企业技术管理体系的顾客需求3.2.1 中国燃气企业技术管理体系面临的新环境3.2.2 中国燃气企业技术管理体系顾客需求的确定3.3 基于QFD的中国燃气企业技术管理体系功能要素的识别3.3.1 新环境下中国燃气企业技术管理体系的目标3.3.2 新环境下中国燃气企业技术管理体系的基本功能特征3.3.3 基于QFD的中国燃气企业技术管理体系功能要素的确定3.4 本章小结第4章 中国燃气企业技术管理体系的评价系统4.1 中国燃气企业技术管理体系评价指标体系的构建4.1.1 基于平衡计分卡的评价指标的结构4.1.2 中国燃气企业技术管理体系评价指标体系构建4.2 中国燃气企业技术管理体系评价模型的选择4.2.1 几种可能评价方法的比较分析4.2.2 数据包络分析模型4.3 哈尔滨燃气化工总公司技术管理体系评价实证分析4.3.1 哈尔滨燃气总公司简介4.3.2 哈尔滨燃气总公司技术管理体系4.3.3 哈尔滨燃气化工总公司技术管理体系评价模拟分析4.4 本章小结第5章 中国燃气企业技术管理体系的改善对策5.1 树立顾客满意和员工满意的企业理念5.2 再造中国燃气企业技术管理体系的系统流程5.3 建立技术管理体系的信息化管理系统5.4 持续改进技术管理水平5.5 本章小结结论参考文献攻读硕士期间发表的论文和取得的科研成果致谢附录一 哈尔滨燃气企业顾客需求调查问卷
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标签:中国燃气企业论文; 技术管理体系论文; 质量功能展开论文; 平衡计分卡论文; 数据包络分析论文;